Lekker service bij KPN, al ruim 15 jaar klant, onlangs verlengt voor 1 jaar maar kon niet het nieuwstel model ‘box’ krijgen. Dan kreeg ik geen korting. Oftewel, ik heb nog de oude versie zonder infrarood en Viaplay app. Toch maar verlengd.
Combi korting was niet mogelijk al heb ik alle zakelijke abonnementen van mij en collega’s bij de KPN echter staat de zaak niet op mijn huisadres (logisch!). Helaas, dan kunnen wij niks voor elkaar doen.
De F1 begint weer, even Viaplay aanzetten. Oh, de zender is weg? Dan maar de app. Oh nee, die doet het niet op mijn kastje. Gebeld voor een nieuw kastje. Nee, als u verlengd kunnen we het wel doen.. Dat heb ik een maand geleden gedaan en toen kon het niet, lekker dan..
Nu even op kantoor kwalificatie kijken. Huh, hij doet het niet? Oh lekker, je moet hem thuis activeren, hoezo heeft niemand dat verteld dan??? Dat zie je pas wanneer je hem activeert.
Wat een top tent, zo’n KPN. Werkelijk waar, iedere keer bevestigen dit soort grote dienstverleners alle vooroordelen die er over hun rondgaan.
Helaas. Voor mij is het tijd voor Ziggo, kijken of zij wel weten wat service én klantbehoud is. Want die gratis iPad die je krijgt als nieuwe abonnee heb ik in die 15 jaar ook nog nooit gezien.
.