Ontvanger VIP2952 vertoont kuren: kan deze vervangen worden?

​@ed-gunnewg 

Is het gelukt om de ontvanger om te ruilen? 

Hi ​@ed-gunnewg, wat jammer dat je tv-ontvanger niet meer helemaal soepel z'n werk doet 🙁

Net als Noordzee ben ik benieuwd of je al contact hebt gehad met onze rechtstreekse klantenservice, en of er via die weg een oplossing is geboden. We horen graag hoe het er nu voor staat!

Hallo Marja en Noordzee,

Bedankt voor jullie hulp

Sorry dat het wat langer heeft geduurd voor het antwoord. Maar ik kan alleen inloggen op de PC en dat gebeurt niet iedere dag.

Ik heb een belafspraak gehad waarbij de nodige vragen over de ontvanger en daarna heb ik een nieuwe ontvanger gekregen omdat de VIP 2952 nogal aan de oude kant was. 

Heb nu een veel helderder beeld, een nieuwe afstand bediening die wel weer heel anders is als de oude vergeelde wel even wennen. 

Maar ben zeer tevreden met de service van KPN. 

Helemaal fijn ​@ed-gunnewg 👍🏼. En graag geholpen natuurlijk.

Ah kijk aan, heel fijn dat hij is omgeruild ​@ed-gunnewg, bedankt dat je het nog even hebt laten weten en weer veel kijkplezier gewenst 😊