Op oude ontvanger HMB2260 werken Netflix en opnames niet meer (goed)

Hallo ​@Mathijs van Gestel ,

Jouw ontvanger is verouderd. Vraag de KPN Klantenservice om een omruil van jouw slecht funtionerende ontvanger. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Hoewel je mogelijk nog niet aan de beurt bent voor een omruil, verwacht ik dat de klantenservice de omruil zonder problemen gaat uitvoeren vanwege de problemen die jij nu ervaart. Sowieso wordt jouw ontvanger in de nabije toekomst een keer vervangen voor een moderne ontvanger. 

Ja, dat verwacht ik ook, hoor. Maar toch gek dat ik eerst zelf moet constateren dat Netflix niet meer werkt. Eerder dacht ik dat ik door mijn eigen netwerk niet meer goed kon terugkijken, maar dat blijkt dus ook die ontvanger te zijn. Zo modder ik dus al maanden aan... KPN had natuurlijk meteen moeten constateren dat mijn ontvanger niet meer geschikt is voor Netflix vanaf het moment dat ik dat weer aanzet als abbonement. Teleurstellend dat ik al surfend op internet moet constateren dat het allemaal mijn ontvanger is die al tig jaar over de datum is.