Skip to main content
Beantwoord

Op tablet 'error' bij sommige zenders

  • December 28, 2019
  • 6 reacties
  • 161 keer bekeken
PietKei
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2

Op mijn Lenovo P10 tablet krijg ik bij sommige zenders, o.a. RTL 7 en SBS 6 de melding:

“Sorry… er ging iets fout, vernieuw de pagina door op deze knop te tikken en probeer het opnieuw"

Onderaan staat: "Fout bij het starten van de video(0)"

 

Heeft iemand een suggestie hoe dit teverhelpen is?

 

 

Beste antwoord door PietKei

Lijkt inmiddels te zijn opgelost ik heb de laatste update versie van Google Chrome geïnstalleerd.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    Beste @PietKei 

    Heb je de app eens verwijderd en daarna opnieuw geïnstalleerd? 🤔 En hoe heb je ingelogd, met abonnementsnummer en pincode of met je KPN ID?

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    PietKei
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    • PietKei
    • Auteur
    • Slimmerik
    • December 28, 2019

    Dank voor je reactie!

     

    Inderdaad heb ik de app gedeinstalleerd en opnieuw geïnstalleerd, zonder resultaat.

    Ik ben ingelogd met abonnement nummer en pincode ingelogd.

     

    PietKei
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    • PietKei
    • Auteur
    • Slimmerik
    • December 28, 2019

    @ Het blijkt dat alleen NPO 1, 2 en 3 kunnen worden bekeken, de overige zenders 3 t/m 10 krijgen de eerder genoemde error.

    Kan het te maken hebben met het aantal ITV apps die ik heb geïnstalleerd?

    Momenteel heb ik het geïnstalleerd op 2 telefoons en 2 tablets.

    PietKei
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    • PietKei
    • Auteur
    • Slimmerik
    • December 28, 2019

    UPDATE

    Dit probleem is hier ook eerder gemeld:

    https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/geen-commerciele-zenders-op-de-itv-app-484091

     

    Het lijkt dat alle commerciële zenders deze error krijgen.

    Mijn tablet:

    Lenovo P10 TB-X705F

    Android 9

     

    Graag een reactie, dank!

    PietKei
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    • PietKei
    • Auteur
    • Slimmerik
    • Antwoord
    • December 29, 2019

    Lijkt inmiddels te zijn opgelost ik heb de laatste update versie van Google Chrome geïnstalleerd.

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi @PietKei. Wat goed dat je zelf al een oplossing hebt gevonden voor dit probleem. Door het updaten van Google Chrome kan je het probleem inderdaad verhelpen. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan hoor ik dat graag van je!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement