Opeens ongewenste reclame in de inbox(envelopje) van mijn TV+ box

Beste ​@geen flauw benul maak je misschien gebruik van de streamingdienst van Amazon binnen de tv-decoder? Heb je de cookie-instellingen wel goed staan binnen de betreffende streamingdienst?

Ik maak ook gebruik van een paar streamingdiensten binnen de tv-decoder, weiger permanent alle cookies en krijg nooit dat soort meldingen die jij noemt.

Dag ​@JanD ,

Bedankt voor je reactie!

Nee, niets van dat al; ik maak alleen gebruik van NLZiet…..

Het is geen wereldisue natuurlijk maar het geeft wel te denken

Hoi ​@geen flauw benul .  Dus je zag zo'n rood ikoontje en toen je die opende zag je reclame voor amazon? Hier kijk ik zelf ook een beetje van op, om eerlijk te zijn.  Weet je nog wat voor reclame? 

Aangezien dit voor ons ook als een verrassing komt heb ik een mail gestuurd naar de juiste afdeling met de vraag of dit wel de bedoeling is.  Zodra ik meer informatie heb laat ik jou dat hier weten.  Een foto van de ‘mail’ zou voor ons heel nuttig zijn om wat meer context te krijgen :-) 

Ja i.d.d. Erwin; zoals reeds vermeld ging het om een reclame van Amazom (Prime).

Laten we het voorval vooral niet groter maken dan het is maar ik hoop toch dat het niet de voorbode is voor een stortvloed aan andere reclames

Ik heb dat  bericht ook gehad....in tegenstelling tot schrijvers hierboven heb ik er geen enkele moeite mee; handig dat je op een aanbieding gewezen wordt toch ​@Erwin van KPN, ​@geen flauw benul? Maar ja, ik accepteer ook zoveel mogelijk cookies...

​@Ratonesque en ​@geen flauw benul, om wat voor reclame gaat dat dan?

Apps kunnen inderdaad berichten in de Android TV berichtenbox zetten, naast de berichten van KPN zelf. Vaak gaan ze na het sluiten van de app weer weg. Zoals dit:

(Ook als je TuneIn niet zelf geïnstalleerd hebt, maar het gestart wordt door de Google Assistant.)

Ik weet het niet meer exact, maar het was iets met drie maanden korting voor Amazon Prime Video. Als je dat bericht krijgt zie je het ook terug bij het winkelmandje in de kopregel, ​@Arjan van B.

Dit bericht kwam wel van KPN dacht ik, betrof een actie voor Amazon Prime via KPN.

Ik hoop dat jullie daar toestemming voor gegeven hebben, via “Berichten op TV”? Zie:

Ja, heb ik gedaan. Dat verklaart ook meteen waarom de een het bericht wel krijgt en de ander niet,  ​@Arjan van B.

Ooh, nu valt voor mij het kwartje.  Ik had nog niet de link met Prime gelegd.  Dat is natuurlijk wel een relevante dienst voor zo'n tv ontvanger.  Neemt niet weg dat ik niet op de hoogte ben van het feit dat wij die inbox voor reclame doeleinden gebruiken. Daarvoor staat de informatie vraag nog uit. 

Hier gisteren ook het bericht ontvangen.

Piet.

We hebben nog geen reactie. Ik stuur even een reminder

Maar het ligt toch aan de instellingen, hoe je die ingesteld hebt, ​@Erwin van KPN? Bij Pincode en privacy (zie hierboven)

Dat is er al enkele maanden.

Laatst stond er een bericht in dat Videoland tijdelijk goedkoop was.

En meer van die flauwe kul.

En laatst heel kort in het blauw rechtsboven een reclame van iets.

Persoonlijk vind ik dat het envelopje voor belangrijke berichten is, hierdoor kijken wij nog nauwelijks in die envelop. Staat bijna altijd een aanbieding in.

​@Arjan van B 

Nee, daar heb ik nooit toestemming voor gegeven.

Maar je kan het uitzetten begrijp ik uit jouw bericht.

Mijn hartelijke dank.

Ik weet niet of het volgende altijd zo geweest is, en of het klopt. Maar in Geef jij KPN toestemming om jou te benaderen? schrijft een monteur van KPN:

Ik weet ook niet welke vraag er op dat moment precies gesteld wordt. En het lijkt dat er geen keuze is om reclames te weigeren maar wel andere berichten te krijgen; erg jammer. Via kpn.com/profiel/privacyinstellingen of de app is het in ieder geval alles of niets:

Ze gaan bijvoorbeeld over jouw wifi-instellingen, een (nieuw) contract of over aanbiedingen voor een nieuw product. Handig!

​@Arjan van B 

Ik heb de 2 Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) al meer dan 3 jaar en toen was dit nog niet.

Dus ​@Ik_Combineer vergeet dat er ook gebruikers zijn die de DIW7022 al veel langer hebben.

Ik heb het nu aangepast en hoop dat het over is.

Persoonlijk vind ik dat het envelopje het beste kan worden gebruikt voor meldingen zoals updates en zo.😉

Hi allemaal! Sorry voor de late reactie, Erwin is even afwezig dus vandaar dat ik hier nu reageer. De feedback over het gebruik van het envelopje voor de Amazon dienst heb ik kort na het aanmaken van het topic intern doorgegeven. De collega's zijn altijd blij met dit soort feedback. 

Dat gezegd hebbende: we delen inderdaad wel eens zulke aanbiedingen. Er zijn namelijk ook klanten die dit wél heel handig vinden😄. 

Zoals Arjan uitlegt, kan je zelf makkelijk je toestemming uitzetten of aanpassen via de tv. Ik quote de screenshots hieronder nog even!

 

 

Daarnaast nog over dit: 

Product Updates lees je natuurlijk op onze community, maar vind je ook in de TV+ Box als je op het startscherm naar het ‘vraagtekentje’ gaat naast de instellingen. 

De frequentie van de berichten valt trouwens wel mee, toch? We doen in ieder geval onze best om zo efficiënt mogelijk met deze berichten om te gaan. Zowel voor jullie als voor ons. Nogmaals dank voor het delen van jullie ideeën hierover!

Maar, dat zit best verstopt. Het was (zelfs) mij nog nooit opgevallen, ik had het dan ook nog nooit gezien.

En dan denk ik: ‘Als zelfs ik het nog nooit gezien heb, dan zijn er nog een heleboel mensen meer die het nog nooit gezien hebben...’

Ik denk dat kpn er goed aan doet om de Product Updates in de tv+ box op een meer opvallende plek te zetten. Ik ben het daarom helemaal eens met ​@joop2011 : 

Persoonlijk vind ik dat het envelopje het beste kan worden gebruikt voor meldingen zoals updates en zo.😉

Bij updates verschijnt er een pop up in beeld, en kun je de update downloaden vanuit de berichtenbox. Dat er af en toe een ander bericht verschijnt geeft niet, je klikt het zo weg immers, ​@Katana321.

Ik heb hier echt nog nooit een pop-up over een update voorbij zien komen. Updates zijn hier 's nachts geïnstalleerd. Dat ze geïnstalleerd waren zag ik pas als ik 's ochtends de tv+ box aanzette.

Was dat maar waar, je kan er op gaan staan en openen.

Maar de melding dat er een bericht is, blijft helaas staan.

Ik heb de instelling (zie eerder bericht boven) ook gevonden en beide op uit gezet.

Nu geen last meer van die irritante meldingen. 

En updates worden automatisch gedownload en geïnstalleerd. 

Tja. Ik kan ze WEL verwijderen, ​@joop2011. Dan doe je toch echt iets verkeerd. 

Ik maak, na gebruik, de boxen altijd stroomloos,  misschien dat het daaraan ligt. 's Nachts kan het bij mij dus niet geïnstalleerd worden, ​@Katana321.

Heb je een reden om de spanning er 's nachts vanaf te halen?

Ik maak niets spanning loos en laat alles standby staan.

Ik denk dat jij de KPN router, koelkast, verwarming, etc. ook aan laat staan. 

Ik heb de meldingen, zoals vermeld, uitgezet en heb er gelukkig geen last meer van.

Je hebt elke dag een frisse start, ​@joop2011. En je hebt minder sluipverbruik. Alles zit op een stekkerdoos, dus tv, soundbar en bluray-speler gaan ook helemaal uit.

Modem kan niet uit natuurlijk.