Skip to main content

[Opgelost] Foutmelding bij kijken van opnames: kbx-apk-3042 / Country not in EU or EER

  • okt. 14, 2026 9:12 p.m. UTC
  • okt. 19, 2026 12:09 p.m. UTC
  • 113 reacties
  • 904 keer bekeken
Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

[Storing] Foutmelding bij kijken van opnames: kbx-apk-3042 / Country not in EU or EER


Op dit moment ontvangen we meerdere meldingen dat terugkijken niet lukt. Men krijgt via de tv-ontvanger de foutmelding ‘bx-apk-3042 / Country not in EU or EER’, en via online tv kijken ‘Het is helaas niet mogelijk om video’s te bekijken buiten de EU. (500-REF-401)’. Wij zijn een onderzoek naar de oorzaak gestart.  

 

Zodra we een update hebben zullen we dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak!

Update 3 15 oktober 08:45: Deze storing is opgelost!
Als je nog een foutmelding krijgt kan je jouw tv-ontvanger opnieuw opstarten zoals in de melding wordt aangegeven. Daarna zal je weer tv moeten kunnen kijken, zonder die melding.

Update 2 14 oktober 23:45: We ontvangen meldingen dat het terugkijken weer lukt, maar kunnen nog niet bevestigen dat de foutmelding bij niemand meer voor komt. In dat geval kan je jouw tv-ontvanger opnieuw opstarten zoals de melding aangeeft.

Update 1 14 oktober 23:10: Het probleem is in onderzoek

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      113 reacties

      Slimmerik
      • edjepetje65
      • Slimmerik
      • okt. 14, 2026 8:37 p.m. UTC


      Als ik een programma wil terugkijken krijg ik de volgende melding:

      Er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw. (kbx-apk-3042 / Country not in EU or EER, іp= adres etc .

      Sluiten

      Herstart de TV+ launcher

       

      herstarten helpt niet. Wat is wel de oplossing?

       

      kpn heeft wel

      een foutoplosser:

      Foutcode kbx-apk-3042 KPN TV oplossen

      Er is een fout opgetreden. Dit gaan we oplossen. Wil je foutcode kbx-apk-3042 oplossen zonder dat je zelf iets hoeft te doen? Log dan hieronder in met je KPN ID.
       

      Erg positief gesteld, maar herkent de foutcode niet eens en doet verder ook niks. 

      Helper
      Forum|alt.badge.img
      • Manno73
      • Helper
      • okt. 14, 2026 8:42 p.m. UTC

      Er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw. (kbx-apk-3042 / Country not in EU or EER, ip=XX.XXX.X.XXX)

      Sluiten       Herstart de tv+ launcher

      Experia V10A - DIW7022 - VU+ Zero 4K - Ubiquiti networking
        Deelnemer
        Forum|alt.badge.img
        • RW8
        • Deelnemer
        • okt. 14, 2026 8:46 p.m. UTC

        Ik krijg sinds vandaag de melding ‘Inhoud alleen af te spelen in de EU/EER’ in de KPN TV App. Ik zit niet achter een VPN, gisteren werkte alles nog en er is niets gewijzigd aan mijn netwerk (KPN abonnement en zit gewoon in NL)

          Wartywolfs
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+9
          • Wartywolfs
          • Wijsgeer
          • okt. 14, 2026 8:53 p.m. UTC

          Gebeurt dit terwijl de TV+ ontvanger verbonden is met je thuisnetwerk?

          Nieuwkomer
          • SCAN zonder A
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 8:53 p.m. UTC

          Hier (midden Nederland)vanavond “ineens” hetzelfde probleem. 

          Alle software is up to date. Geen wijzigingen tussen vanmorgen en nu. 
           

          Nieuwkomer
          • 1996
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 8:55 p.m. UTC

          Hier in Nieuw-Vennep ook het zelfde probleem 

          Nieuwkomer
          • Rak48
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 8:56 p.m. UTC

          Foutcode country not in eu or eer, ip=85.80.79.104

          daardoor kon ik nieuwsuur niet terugkijken

          Deelnemer
          • DutchSparky
          • Deelnemer
          • okt. 14, 2026 8:56 p.m. UTC

          Hier in Tiel ook hetzelfde probleem!

          Nieuwkomer
          • SanderH89
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 8:57 p.m. UTC

          Ik ervaar hetzelfde probleem. Ik zit via lan met de pc op de website, en via wifi met de iphone in de itv app.

          Beide apparaten zitten gewoon op mijn thuisnetwerk van kpn, en ook de tv ontvanger zelf geeft een foutmelding.

          Via watismijnip gecontroleerd, die geeft gewoon correct aan dat ik in NL ben. 
           

          edit: Tevens het gehele thuisnetwerk al eens gerest, dat lost het probleem niet op.

          Nieuwkomer
          Forum|alt.badge.img
          • Mattnl
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 8:57 p.m. UTC

          Hier hetzelfde.

          Nieuwkomer

          Hier plots ook. Country not in EU. Server probleem. IP-adres wat ik zie is gewoon hetzelfde als die ik altijd al heb. Fout komt als je iets terug wilt kijken. Herstart maakt geen verschil. Bij herstart krijg ik een bericht dat er nieuwe dingen klaargezet worden… maar er verandert niets.. de fout blijft.

          Topper
          Forum|alt.badge.img+3
          • Robin_vz
          • Topper
          • okt. 14, 2026 8:58 p.m. UTC

            

          Nieuwkomer
          • Spokin
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 8:59 p.m. UTC

          Hier ook hetzelfde probleem. 

          Helper
          Forum|alt.badge.img
          • SteLin
          • Helper
          • okt. 14, 2026 8:59 p.m. UTC

          Goedendag 

           

          Hier in omgeving Oss ook hetzelfde probleem.

          ITV app op Samsung televisie geeft code dat ik buiten EU zou willen kijken.

          De ITV app op de IPhone geeft dezelfde melding zowel op mobiele data als op de wifi.

          een probleem in het eigen wifi netwerk is hiermee uitgesloten. 

          Met vriendelijke groet SteLin
          Deelnemer
          • netrah
          • Deelnemer
          • okt. 14, 2026 8:59 p.m. UTC

          Ook ik heb het probleem. Geen VPN. Via kastje en via app.

          Nieuwkomer

          Ja hier in Rotterdam idem probleem. Wat is er aan de hand KPN? Gisteren was er niks aan de hand en ik heb ook geen VPN of anderszins. 

          Colette Broekmeijer
          Helper

          In Arnhem idemdito 

          Nieuwkomer
          • Yell71
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 8:59 p.m. UTC

          Almere ook

          Nieuwkomer
          • mdijk1974
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 9:00 p.m. UTC

          Regio Zwolle zelfde probleem

          Topper

          Hier in Dordrecht hetzelfde probleem?????

          Willem
          Nieuwkomer
          • HeHeNiNi
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 9:00 p.m. UTC

          Hier hetzelfde probleem. Opnames kijken niet mogelijk.

          Nieuwkomer
          • Joop2026
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 9:01 p.m. UTC

          Hier in de Haarlemmermeer hetzelfde euvel. Ik schijn nu buiten de EU te zitten. Ben me van geen kwaad bewust………….

          Nieuwkomer
          • Sylvia_058
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 9:01 p.m. UTC

          Hier ook het zelfde probleem 

          Nieuwkomer
          • justvinnie
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 9:01 p.m. UTC

          Hier hetzelfde probleem. Alleen de op de box, internet en tv via de telefoon app werken prima. 

           

           

          Nieuwkomer
          • Arend001
          • Nieuwkomer
          • okt. 14, 2026 9:02 p.m. UTC

          Oegstgeest doet ook mee! Kpn pakt dit hopelijk snel op

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement