Skip to main content

Opgelost: [Storing interactieve tv (online)]: Foutcode AVS-500-5005

  • July 27, 2020
  • 146 reacties
  • 3080 keer bekeken

Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

146 reacties

Forum|alt.badge.img

ik zit in Amsterdam. Dat is wellicht moeilijk voor kpn. Nog steeds niets


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste iedereen, ik heb inderdaad de melding gekregen dat er een en ander gebeurt en het langzaam weer moet gaan werken. Mocht je nog ergens tegenaan lopen, laat het vooral weten!


Opgelost.


Ik weet niet hoe of wat maar alles doet het weer


  • Deelnemer
  • July 27, 2020

In heerenveen ook weer ok,


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Heel fijn! Ik heb inmiddels de bevestiging dat het opgelost is inderdaad. Als iemand toch nog ergens tegenaan loopt, laat het gerust weten.


  • Nieuwkomer
  • July 27, 2020

Dag Marcia, goed om te lezen, dat het inmiddels is opgelost. Maar hier In Uithuizen zijn de problemen nog even groot.

Is het nu ook weer verantwoord om mijn ArcadyanHMB2260 opnieuw op te starten?

 


  • Nieuwkomer
  • July 27, 2020

Goedenavond, Ik heb sinds een paar uur geen tv meer.  De KPN app. zegt dat er geen storing is in Alkmaar. Ik krijg een foutcode avg-500-5005. Die bestaat niet zegt de app. Hoe zit het nu en wanneer is dit opgelost? Groet Sil 


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

@JanNotar en @Sil1956 vreemd dat het nog niet werkt! De storing is inmiddels wel afgemeld, dus ik weet niet zo goed wat er aan de hand is. Ik zou zelf wel proberen om de ontvanger opnieuw op te starten denk ik, maar ik weet dus ook niet of dat momenteel verstandig is.. Willen jullie je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat even weten dat je dat gedaan hebt, dan zoek ik het uit.


  • Nieuwkomer
  • July 27, 2020

Beste iedereen, ik heb inderdaad de melding gekregen dat er een en ander gebeurt en het langzaam weer moet gaan werken. Mocht je nog ergens tegenaan lopen, laat het vooral weten!

Hallo Marcia, hier is het probleem nog steeds niet opgelost. Postcode 2651


  • Nieuwkomer
  • July 27, 2020

Marcia, dank. De gevraagde gegevens staan al sinds vanmiddag in mijn profiel; kan je dat niet zien?

 


Forum|alt.badge.img

@JanNotar en @Sil1956 vreemd dat het nog niet werkt! De storing is inmiddels wel afgemeld, dus ik weet niet zo goed wat er aan de hand is. Ik zou zelf wel proberen om de ontvanger opnieuw op te starten denk ik, maar ik weet dus ook niet of dat momenteel verstandig is.. Willen jullie je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat even weten dat je dat gedaan hebt, dan zoek ik het uit.

Klacht inmiddels opgelost.  Ook bleek de voeding naar het kastje/ontvanger het ook niet doet.  Ik hoop dat deze vervangen kan worden.


  • Nieuwkomer
  • July 27, 2020

Hier nu ook opgelost :) pstcd 6605


  • Nieuwkomer
  • July 27, 2020

Hier ondertussen weer opgelost! Postcode 2651. We hebben het kastje maar weer eens gereset en nu deed alles het gelukkig weer.


  • Deelnemer
  • July 27, 2020

Nou hier werkt het nog steeds niet vanaf pr 17 krijg je dit

Alle volgende zenders zijn zo niks werkt na pr 16. Mooi opgelost dus niet.

KPN geen last van corona maar wel van die vervelende storingen die lang duren weer mijn avond verpest


  • Deelnemer
  • July 27, 2020

Toch maar opnieuw opgestart en eindelijk werkt het weer. Doe mij toch maar Telfort 


  • Topper
  • July 27, 2020

Update 27-07-2020 20:54 uur:

De storing is inmiddels verholpen! 

Update 27-07-2020 20:12 uur:

Er is inmiddels een oplossing gevonden voor het probleem en alles zal langzaam maar zeker weer naar behoren moeten werken. De storing is nog niet afgemeld, dus het kan zijn dat je nog problemen ervaart. Mocht je nog ergens tegenaan lopen, laat het vooral weten.

 

Op dit moment is er een storing gaande waarbij verschillende klanten problemen kunnen ervaren met itv online, terugkijken, opname en de gids. Op het moment dat de tv-ontvanger gereset is, werkt ook het live tv niet. Er wordt op dit moment hard gewerkt aan het oplossen van dit probleem. Zodra wij meer informatie hebben, zullen wij het topic updaten. In de tussentijd is het advies om de tv-ontvanger niet te resetten. Excuses voor het ongemak!

wel lekker dat het niet gemeld is via de mobiele kanalen. 

had mijn nummer en emailadres doorgegeven zodat ik op de hoogte zou worden, maar heb niks ontvangen. 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • July 27, 2020

@Reuzeveus

Dit was de eerste grote storing (en alleen TV) sinds 21 november 2015. Dat valt dus reuze mee. Bij Ziggo is het toch vaker als ik zo hun forum lees. En langer ook (nu met de ziggogo).

Het kan en zal nergens 100 % v.d. tijd storingsvrij zijn. Het blijft techniek.

En een landelijke internetstoring…. geen idee eigenlijk.


Paul van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+26
  • Oud-Moderator
  • July 28, 2020

De storing is volledig opgelost. Excuses voor het ongemak. Mocht je op dit moment nog steeds problemen ervaren, laat het dan weten.


Yvon50
Topper
  • Topper
  • July 28, 2020

De storing is volledig opgelost. Excuses voor het ongemak. Mocht je op dit moment nog steeds problemen ervaren, laat het dan weten.

Fijn dat het opgelost ie wel nog een vraag  je kreeg meestal de Letters HD op het kastje als je naar de zenders gaat   zie we niet meer is misschien allemaal HD dus niet meer nodig

 


cornelis48
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • July 28, 2020

goede middag yvon 50 met het nieuwe menu die u nu heb is dat weg gelaten dat HD lampje 😉👍