Skip to main content

Opgelost: [Storing interactieve tv (online)]: Foutcode AVS-500-5005


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

146 reacties

ik zit in Amsterdam. Dat is wellicht moeilijk voor kpn. Nog steeds niets


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+30
  • Auteur
  • Moderator
  • 30833 reacties
  • 27 juli 2020

Beste iedereen, ik heb inderdaad de melding gekregen dat er een en ander gebeurt en het langzaam weer moet gaan werken. Mocht je nog ergens tegenaan lopen, laat het vooral weten!


Opgelost.


Ik weet niet hoe of wat maar alles doet het weer


  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 27 juli 2020

In heerenveen ook weer ok,


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+30
  • Auteur
  • Moderator
  • 30833 reacties
  • 27 juli 2020

Heel fijn! Ik heb inmiddels de bevestiging dat het opgelost is inderdaad. Als iemand toch nog ergens tegenaan loopt, laat het gerust weten.


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 27 juli 2020

Dag Marcia, goed om te lezen, dat het inmiddels is opgelost. Maar hier In Uithuizen zijn de problemen nog even groot.

Is het nu ook weer verantwoord om mijn ArcadyanHMB2260 opnieuw op te starten?

 


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 27 juli 2020

Goedenavond, Ik heb sinds een paar uur geen tv meer.  De KPN app. zegt dat er geen storing is in Alkmaar. Ik krijg een foutcode avg-500-5005. Die bestaat niet zegt de app. Hoe zit het nu en wanneer is dit opgelost? Groet Sil 


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+30
  • Auteur
  • Moderator
  • 30833 reacties
  • 27 juli 2020

@JanNotar en @Sil1956 vreemd dat het nog niet werkt! De storing is inmiddels wel afgemeld, dus ik weet niet zo goed wat er aan de hand is. Ik zou zelf wel proberen om de ontvanger opnieuw op te starten denk ik, maar ik weet dus ook niet of dat momenteel verstandig is.. Willen jullie je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat even weten dat je dat gedaan hebt, dan zoek ik het uit.


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 27 juli 2020
Marcia_ schreef:

Beste iedereen, ik heb inderdaad de melding gekregen dat er een en ander gebeurt en het langzaam weer moet gaan werken. Mocht je nog ergens tegenaan lopen, laat het vooral weten!

Hallo Marcia, hier is het probleem nog steeds niet opgelost. Postcode 2651


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 27 juli 2020

Marcia, dank. De gevraagde gegevens staan al sinds vanmiddag in mijn profiel; kan je dat niet zien?

 


Marcia_ schreef:

@JanNotar en @Sil1956 vreemd dat het nog niet werkt! De storing is inmiddels wel afgemeld, dus ik weet niet zo goed wat er aan de hand is. Ik zou zelf wel proberen om de ontvanger opnieuw op te starten denk ik, maar ik weet dus ook niet of dat momenteel verstandig is.. Willen jullie je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat even weten dat je dat gedaan hebt, dan zoek ik het uit.

Klacht inmiddels opgelost.  Ook bleek de voeding naar het kastje/ontvanger het ook niet doet.  Ik hoop dat deze vervangen kan worden.


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 27 juli 2020

Hier nu ook opgelost :) pstcd 6605


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 27 juli 2020

Hier ondertussen weer opgelost! Postcode 2651. We hebben het kastje maar weer eens gereset en nu deed alles het gelukkig weer.


  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 27 juli 2020

Nou hier werkt het nog steeds niet vanaf pr 17 krijg je dit

Alle volgende zenders zijn zo niks werkt na pr 16. Mooi opgelost dus niet.

KPN geen last van corona maar wel van die vervelende storingen die lang duren weer mijn avond verpest


  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 27 juli 2020

Toch maar opnieuw opgestart en eindelijk werkt het weer. Doe mij toch maar Telfort 


  • Topper
  • 24 reacties
  • 27 juli 2020
Marcia_ schreef:

Update 27-07-2020 20:54 uur:

De storing is inmiddels verholpen! 

Update 27-07-2020 20:12 uur:

Er is inmiddels een oplossing gevonden voor het probleem en alles zal langzaam maar zeker weer naar behoren moeten werken. De storing is nog niet afgemeld, dus het kan zijn dat je nog problemen ervaart. Mocht je nog ergens tegenaan lopen, laat het vooral weten.

 

Op dit moment is er een storing gaande waarbij verschillende klanten problemen kunnen ervaren met itv online, terugkijken, opname en de gids. Op het moment dat de tv-ontvanger gereset is, werkt ook het live tv niet. Er wordt op dit moment hard gewerkt aan het oplossen van dit probleem. Zodra wij meer informatie hebben, zullen wij het topic updaten. In de tussentijd is het advies om de tv-ontvanger niet te resetten. Excuses voor het ongemak!

wel lekker dat het niet gemeld is via de mobiele kanalen. 

had mijn nummer en emailadres doorgegeven zodat ik op de hoogte zou worden, maar heb niks ontvangen. 


PeterG
Superuser
  • 61086 reacties
  • 27 juli 2020

@Reuzeveus

Dit was de eerste grote storing (en alleen TV) sinds 21 november 2015. Dat valt dus reuze mee. Bij Ziggo is het toch vaker als ik zo hun forum lees. En langer ook (nu met de ziggogo).

Het kan en zal nergens 100 % v.d. tijd storingsvrij zijn. Het blijft techniek.

En een landelijke internetstoring…. geen idee eigenlijk.


Paul van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Oud-Moderator
  • 15905 reacties
  • 28 juli 2020

De storing is volledig opgelost. Excuses voor het ongemak. Mocht je op dit moment nog steeds problemen ervaren, laat het dan weten.


Yvon50
Topper
  • Topper
  • 12 reacties
  • 28 juli 2020
Paul_ schreef:

De storing is volledig opgelost. Excuses voor het ongemak. Mocht je op dit moment nog steeds problemen ervaren, laat het dan weten.

Fijn dat het opgelost ie wel nog een vraag  je kreeg meestal de Letters HD op het kastje als je naar de zenders gaat   zie we niet meer is misschien allemaal HD dus niet meer nodig

 


cornelis48
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Wijsgeer
  • 1840 reacties
  • 28 juli 2020

goede middag yvon 50 met het nieuwe menu die u nu heb is dat weg gelaten dat HD lampje 😉👍