[Opgelost] Storing KPN TV - Beperkte modus en/of zwart beeld

Beperkte modus kun je ook helemaal niets,er staat dan wel dat je de meeste zenders kunt kijken maar dit is dus niet zo.

Zodra je dat venster wilt sluiten gaat de tv ontv opnieuw opstarten.

Snelheid klopt hier ook niet.

Ik heb een 100mb up/100mb down abo.

Met de koperverbinding had ik wel netkes 100mb down maar 30mb up en nu met glasvezel ook wel netjes 120mb down maar de upload is nu nog maar 18mb en kpn geeft natuurlijk mijn laptop de schuld.

Ik had sinds Woensdag pas dat ik wat merkte van storing in itv en gisteravond om 20.30 kon ik helemaal geen itv meer kijken.

Toen het tv kastje maar aangeslingerd maar daar kon ik helemaal niets op en toen stond de update er nog niet op.

Pas na een uur herstarten en foutcodes te krijgen,kreeg ik ineens de melding voor een update.

Opnieuw oogestart daarna,nog niks kunnen en weer 15min daarna ineens een melding van weer een update.

Dus ook vóór de update was er storing.

Tevens werd op de kpn site op mijn postcode geen storing vermeld terwijl die er blijkbaar dus wel was.

Nu lijkt alles weer te werken.

Wel gek,ik heb sinds 2,5 week glasvezel en dus storing en mijn moeder in dezelfde straat,zonderglasvezel,heeft gewoon tv kunnen kijken.

Ik ben bijna 1 heel jaar AL mijn opnames kwijt, ik heb NIETS meer, behalve 1 maand opnames die al gezien en verwijderd waren!

Daniëlle Adriaanse schreef:

Wel gek,ik heb sinds 2,5 week glasvezel en dus storing en mijn moeder in dezelfde straat,zonderglasvezel,heeft gewoon tv kunnen kijken.

Ook ik heb gewoon live tv kunnen kijken en ik heb glasvezel. Dat is (was) echt het issue niet. 

Ik heb wel alle opnames nog maar ook ineens de opnames van afgelopen week,die idd al gezien en verwijderd waren.

Geen paniek, we krijgen waarschijnlijk allemaal weer 5 gratis B-films van 10 jaar oud als goedmakertje 😂.

Het kan zijn dat er gebruikersinstellingen verloren zijn gegaan, bijvoorbeeld nieuwe pakketten, pincode, bestellingen geplaatst via de TV-ontvanger en recente opname-instellingen. Deze dienen dan opnieuw aangevraagd of geplaatst te worden.

Het tegendeel is waar, ALLEEN RECENTE OPNAMES zijn gebleven, zelfs die allang verwijderd waren, ik begin radeloos te worden, hoe krijg ik 10 maanden aan opnames terug…

En kan iemand hier uitleggen waar de "gewone reageer-knop" zit... ik moet steeds van alles quoten omdat ik geen manier zie om te reageren?!

KPN echt te gek voor woorden!!!

alle recente opnames zijn gewoon verdwenen terwijl gewiste zeer oude opnames terug gezet zijn. Alles van afgelopen 2 maanden is gewoon verdwenen! Hoe gaat KPN dit oplossen en wat word de compensatie hiervan?!?!

pissig

Hier helaas ook zo!!!!

echt pissig!!!!

en wil terug kijken kun je de reclames niet doorspoelen.

WAT NOU OPGELOST... 10 maanden opnames kwijt, films die KPN echt NOOIT gratis aan zal bieden hoor, moet ik een nieuw topic beginnen over de verdwenen opnames?! De rest interesseert mij niet eens, ik wil mijn series, films en documentaires vanaf juni vorig jaar terug; DAAR HEB IK VOOR BETAALD, wat voor beun de haas hebben jullie in godsnaam ingeschakeld, ben nu al 5 kwartier bezig om oude opnames te verwijderen en proberen niet bekeken opnames TERUG te krijgen, IK ZWEER JE, ik krijg zo nog een hartinfarct van dit geintje…

En kan iemand mij uitleggen waar ik kan reageren (herhaalde vraag, ik weet het en zal wel weer afgesnauwd worden) waar ik kan reageren zonder te qouten, bvd.

Kan iemand een nieuw topic aanmaken dat al onze opnames zijn verdwenen, want KPN zegt dus het is opgelost, ik pik dit niet en heb al een persoonlijke klacht ingediend.

Maar misschien is het een idee om dit GROTE PROBLEEM apart te bespreken; wie heeft er tips> aan en uit en  v/d de stroom af werkt niet, sofware verwijderen werkt niet, iemand al fabrieksinstellingen geprobeerd, ik zou graag vanavond WEL WEER naar mijn opgenomen programma's kijken, want voor mij is er verder NIETS van mijn gading op tv op zaterdag!!!

@TelfortwasTOP En anderen die merken dat opnames langer dan 4 weken oud verdwenen zijn, ook dit heb ik gemeld bij onze storingsdienst en ze zijn het nu aan het onderzoeken. Geen concrete informatie, maar we zijn op de hoogte! 

Dit is toch waardeloos!!!

Je betaald je scheel aan jullie maar snelle goede oplossingen komen er niet!!!

Echt boos nu!

Alles recente opnames zijn weg!

Vandaag hebben wij de kpn tv app geüpdate. Alleen komen wij er nu achter dat er nieuwe (geplande) opnames verdwenen zijn en reeds verwijderde opnames weer terug in de lijst staan. Hoe kan dit en hoe lossen we dit weer op?

Hi @Hoornstra! Ik heb je topic hierheen verplaatst. Dit komt namelijk door een storing. We zijn het fijne nog aan het onderzoeken, maar voor nu geldt dit: 

Je kunt het beste dus de opnames opnieuw inplannen. 

@TelfortwasTOP Je frustratie is duidelijk, maar ik wil je vragen je aan de huisregels te houden. Schreeuwen (capslock) en het herhaaldelijk plaatsen van berichten met dezelfde strekking gaan tegen de regels in.
We houden iedereen hier op de hoogte wat betreft de verdere afronding, ook als het gaat over opnames ouder dan 4 weken die missen. 

Het gaat bij ons om de nieuwe opnames niet om oude opnames 

Mijn opgenomen programma's zijn teruggezet naar een datum in het verleden. Programma's die ik al gezien heb staan er weer tussen en later opgenomen programma's zijn weg. Zo kan ik geen serie meer kijken en ook een paar films niet. 

@Sanne, Prima, ik zal mijn best doen; maar het zit mij hoog en wens niet door anderen gekleineerd te worden, omdat ik wèl boos ben dat ik 10 maanden aan opnames kwijt ben.

Ik ben hier eerder ooit door gasten zoals die joep binnen een dag weggetreiterd> zonder antwoorden op mijn vragen, dat laat ik niet nog een keer gebeuren.

Ik vraag tot 3 of 4 keer hoe ik een reactie kan plaatsen zonder quotes> geen antwoord, dus op gegeven moment moet je wat, om aandacht te trekken.

En zet aub dan ook niet neer dat het opgelost is, ik heb een groter probleem dan ik dacht nu en anders handel ik het verder via mijn individuele klacht af, maar ik hoop dat je snel met een update over de verdwenen opnames komt, ik wacht het af...

Zodra ik meer weet laat ik het hier direct weten @TelfortwasTOP en weet dat je hier welkom bent. 

Het lijkt erop dat je inmiddels gevonden hebt hoe je reacties plaatst zonder quoten, maar zo niet, als je bij een topic naar beneden scrollt dan zie je dit veld: 
 

Via die weg kun je reageren zonder te quoten. 🙂

@Sanne, Ja door zelf maar te blijven zoeken, inderdaad gevonden. Ik zie dat de storing in mijn postcodegebied weer of nog steeds open staat, verwachtte eindtijd nu 16.30.

Ik weet niet of men hiermee de verdwenen opnames bedoeld?

Klopt, dat is wat nog onderzocht wordt dus ik denk ook dat de storing daarom nog open staat bij jou. 

Hier staat het nu zelfs tot 21:30 vanavond open, @TelfortwasTOP , @Sanne van KPN 

Krijg ik mijn verdwenen opnames nog terug?

Of moeten we het hiermee doen?

en weer opnieuw opnames verwijderen die ik al eerder verwijderd had en en nu weer tevoorschijn getoverd zijn.