@Sanne van KPN, Het lijkt mij verstandig die waarschuwing dat recent geplande opnames en bestellingen verloren zijn gegaan ook als melding naar de TV ontvangers te sturen immers niet iedereen kijkt op de storingen pagina.

En waarom wordt ook hier gesproken over de iTV dienst terwijl KPN naar mijn weten de term iTV niet meer zou hanteren.

Ik gok dat er een backup is terug gezet en dat dit het is, wie weet kunnen ze nog wat redden maar zou er niet vanuit gaan gezien de duur van de storing.

Helemaal onderaan de pagina; tenminste bij mijn PC. Hoe het zit als je op zo’n verdomd klein schermpje van een smartphone zit weet ik niet,……. “ik ben te oud voor al die rotzooi” (Wim Sonneveldin de Conference “Anna”)

Is mijn conclusie correct dat (serie)opnames die een maand geleden ingesteld en gestart zijn  niet meer teruggezet kunnen worden. En dat je aflevering uit die periode die je niet meer terug kunt zien als gemist moet beschouwen. 

Ik ben echt alles kwijt, dus van óók afgelopen 4 weken hoor (en afgelopen 10 maanden), opnieuw inplannen heeft geen zin, want het menu "opnames" geeft aan dat er geen afleveringen zijn> terwijl ze wel in de gids staan, spanningsloos maken oid helpt niet.

Ik vind de oplossing op die pagina dus onterecht,  je bereikt er niets mee.

Ik vrees het ergste voor al mijn films en series, en voor de mensen die gezond zijn en andere bezigheden hebben of kunnen doen, good for you> maar er bestaat ook zoiets als invaliden en chronisch ziek zijn... die gewoon weg niet even wat anders (buiten) kunnen gaan doen, denk daar eens aan voor je je volgende sneer uitdeelt of smileys... om andermans leed.

Jammer dat Grey's Anatomy nèt weer begonnen was... 

Nou de groeten, ik verwacht vandaag maar geen oplossing meer.

Ps Tv (kastje) reageert nu nergens meer op, menu is weer gestopt en zelfs geen beperkte modus meer... eindtijd inderdaad weer verzet, dit is echt hopeloos... zucht

Ook KPN baalt hier ontzettend van natuurlijk, dit treft duizenden abonnees en dat gaat ze echt niet in de koude kleren zitten mochten ze het niet meer kunnen terug draaien. De medewerkers werken elke dag weer super hard om alles zo goed als mogelijk te laten werken voor de klanten.

Maar aan het einde van de dag blijft het techniek, en kan er onverhoopt wat fout of stuk gaan. Dit is natuurlijk 1 van de ergste dingen die kan gebeuren naar de klanten toe. Maar nogmaals, het blijft techniek. En dit zal vast 100% intern uitgezocht worden zodat het hopelijk niet nog eens gebeurd.

waar zijn mijn opnames van de laatste 3 weken gebleven, wat nu op de box terug is gezet zijn oude verwijderde opnames .

Gisteren hadden we meer dan 50% opnames (itv) nu is er een storing geweest en hebben we nog maar drie opnames en de rest is verdwenen. Heb alles al opnieuw opgestart (ook van de stroom af gehad). Dit is helaas niet de eerste keer 🤨. Hoop toch echt dat kpn hier serieus wat de mee gaat doen 

Ik zie dat het nu tot 21uur 30 duurt. Wij in Kortenhoef hebben nog steeds geen tv. De app werkt wel inmiddels, klopt dat?

Niet nog eens.... ik denk dat je niet begrijpt dat voor sommigen de storing nog steeds en erger gaande is, en iedere keer de "eindtijd verzetten" heeft voor mij dan geen betekenis, zet dan eerlijk neer dat je nog niet weet of en wanneer het opgelost wordt, simpel.

@Sanne van KPN, Het lijkt mij verstandig die waarschuwing dat recent geplande opnames en bestellingen verloren zijn gegaan ook als melding naar de TV ontvangers te sturen immers niet iedereen kijkt op de storingen pagina.

Ga ik als tip meegeven aan de storingsdienst. Thanks wjb! 

Ik heb nog steeds geen duidelijkheid over waarom de opnames verdwenen zijn en waarom het in sommige gevallen ook gebeurd is bij opnames die een stuk ouder zijn dan 3 á 4 weken. Dat zijn we nog aan het onderzoeken. Voor opnames die in die periode gemaakt zijn lijkt het er voor nu op dat die niet meer terug te halen zijn. In het kader ‘bereid je op het ergste voor dan kan het alleen maar meevallen’ kun je die het beste als verloren beschouwen. Als we ze toch kunnen herstellen laten we het hier weten en zie je ze ook vanzelf in je opnamelijst verschijnen. 

Opnames van programma's die nog geen week oud zijn kun je via terugkijken nog zien. Nogmaals excuses voor het ongemak. 

Dit is 100% het geval. Ik spreek nu vanuit mezelf maar ik vind het ook ontzettend erg wat er gebeurd is. Opnames maak je niet voor niets en niet alles wordt weer in een herhaling uitgezonden. Ik hoop dus écht dat er nog wat terug te halen valt en houd jullie op de hoogte.

@Stephan Stalenhoeg Na een herstart van je ontvanger zou het weer moeten werken. Mocht dat bij jou niet het geval zijn, houd de storingspagina dan in de gaten en wacht het af. 

Storing zou zijn opgelost dus we proberen in te loggen. We komen niet verder dan het inlogscherm en daar blijft het hangen. Je kunt hier niks aanpassen of invoeren. Wie weet hoe we kunnen inloggen? 

Ook een reminder dat berichten die op de persoon aanvallen niet thuishoren hier in de community. Zie huisregels.

Op wat voor een apparaat probeer je in te loggen?

Hier werkt alles weer

Zie je wel, beschouw 10 maanden aan opnames maar als verloren…

Lekker makkelijk, en terugkijken  gaat maar 1 week, moet je uren voor gaan zitten met reclames mee, ik heb betaald voor dat opnemen en verwacht verdere afhandeling van mijn priveklacht dan.

Bovendien is hier de boel opnieuw op zwart gegaan, dus niets terugkijken, de storing is verergerd, maar daar wordt niets mee gedaan, hoevaak moet je de stekker er uit trekken?!

En daarvoor al ; opnames weer inplannen lukt niet> ws hebben jullie per ongeluk mijn opnamepakket uitgezet, en duurt het een week eer het uitgezet is.

Wat heb je aan dit forum?!?!?!?!

Ik ben niet "healthy", ik ben niet "positive" , en ik wordt doodmoe van jullie quotes, zucht.

Uitgezet moet weer aangezet zijn, bij mijn opnamepakket... ach, het is een tft abonnement he.

Kpn zou dan bijna een maand videoland, een aantal pathe thuis vouchers en de kosten voor opnemen mogen betalen aan hun klanten waar het betreft.

En dat opnemen voor de mensen die echt 10 maanden kwijt zijn ook voor 10 maanden. Je hebt er immers niet/onvolledig gebruik van kunnen maken.

Hoe vervelend het voor kpn ook is natuurlijk.

Wie gaat dat betalen denkt u ?
Precies de klant, u & ik. Geen goed plan dus.

Ja van mij hoeft het ook niet. Maar niets doen kunnen ze ook niet. Halen ze het maar van hun winst af.

Wat is uw suggestie om ze terug te krijgen dan als ze verloren zijn ?

Dat zou verklaren waarom jij al jouw opnames kwijt zou zijn.

Heb je al in MijnKPN gekeken of het opnemenpakket nog onderdeel uitmaakt van jouw abonnement?

Ik vind het heel erg vervelend om te horen dat je niet "healthy" bent maar dat wil niet zeggen dat ik daarom mijn onderschrift maar moet veranderen.

Na de storing van gisteren/vandaag bij interactieve TV zijn opnames verdwenen, staan oude opnames opeens weer in de lijst, m.a.w., het is een rommeltje