Storing zou zijn opgelost dus we proberen in te loggen. We komen niet verder dan het inlogscherm en daar blijft het hangen. Je kunt hier niks aanpassen of invoeren. Wie weet hoe we kunnen inloggen?
Op wat voor een apparaat probeer je in te loggen?
Op onze Samsung tv
Ja van mij hoeft het ook niet. Maar niets doen kunnen ze ook niet. Halen ze het maar van hun winst af.
Om die winst weer recht te trekken gaan de abonnement kosten weer omhoog, die schade zal hoe dan ook terug verdient moeten worden.
Dit is wat erover in de voorwaarden staan, dat is het enige waar de mensen recht op hebben.
5.4 Wettelijke vergoeding na een storing Hebt u een door ons geleverde openbare elektronische communicatiedienst door een storing in ons netwerk meer dan 12 uren achter elkaar niet kunnen gebruiken? Dan hebt u aanspraak op een wettelijke vergoeding. De wettelijke vergoeding is minimaal een dertigste deel van de maandelijkse vaste vergoeding die u aan ons betaalt per 24 uur. Of, als er geen vaste vergoedingen zijn, minimaal € 0,50 per 24 uur.
Na de storing van gisteren/vandaag bij interactieve TV zijn opnames verdwenen, staan oude opnames opeens weer in de lijst, m.a.w., het is een rommeltje
Zie dit bericht: "Opgelost] Storing KPN TV - Beperkte modus en/of zwart beeld | KPN Community
Ja van mij hoeft het ook niet. Maar niets doen kunnen ze ook niet. Halen ze het maar van hun winst af.
Om die winst weer recht te trekken gaan de abonnement kosten weer omhoog, die schade zal hoe dan ook terug verdient moeten worden.
Dit is wat erover in de voorwaarden staan, dat is het enige waar de mensen recht op hebben.
5.4 Wettelijke vergoeding na een storing Hebt u een door ons geleverde openbare elektronische communicatiedienst door een storing in ons netwerk meer dan 12 uren achter elkaar niet kunnen gebruiken? Dan hebt u aanspraak op een wettelijke vergoeding. De wettelijke vergoeding is minimaal een dertigste deel van de maandelijkse vaste vergoeding die u aan ons betaalt per 24 uur. Of, als er geen vaste vergoedingen zijn, minimaal € 0,50 per 24 uur.
Ja ik vind het prima. Maar er zijn nu mensen die hebben betaald voor opnemen, terwijl ze er geen gebruik van kunnen maken. Als ik betaal voor opnemen verwacht ik dat ik ze 12 maanden terug kan kijken, als ik over 11 maanden de film die vanavond niet kan terug zien dan heeft KPN niet geleverd wat ze beloven.
Ik denk niet dat dit specifiek te wijten is aan de storing. De smart-TV app op Android TV doet z'n werk immers wel.
@wjb; Zoals ik al zei heb ik een tft (oud telfort) abonnement, daar ziet mijn kpn omgeving er helaas niet zo duidelijk uit als in jouw "kpn" plaatje, en staat "mijn opname pakket" zoals het er voorheen stond, niet duidelijk aan of uit.
En mijn toon was niet gebiedende wijs> dat je jouw quote moet wijzigen, dat heb ik niet gezegd hoor, terwijl "stay healthy" dat wel is> niet iedereen heeft dat echter zelf nl in de hand "stay healthy".
SaltyBart schreef:
5.4 Wettelijke vergoeding na een storing Hebt u een door ons geleverde openbare elektronische communicatiedienst door een storing in ons netwerk meer dan 12 uren achter elkaar niet kunnen gebruiken? Dan hebt u aanspraak op een wettelijke vergoeding. De wettelijke vergoeding is minimaal een dertigste deel van de maandelijkse vaste vergoeding die u aan ons betaalt per 24 uur. Of, als er geen vaste vergoedingen zijn, minimaal € 0,50 per 24 uur.
TV van KPN is echter geen openbare elektronische communicatiedienst. Dat artikel is dus niet van toepassing.
Ja ik vind het prima. Maar er zijn nu mensen die hebben betaald voor opnemen, terwijl ze er geen gebruik van kunnen maken. Als ik betaal voor opnemen verwacht ik dat ik ze 12 maanden terug kan kijken, als ik over 11 maanden de film die vanavond niet kan terug zien dan heeft KPN niet geleverd wat ze beloven.
Ja ik vind het lastige situatie, ik snap dat er mensen per jaar ongeveer 60 euro betalen en dat is een hoop geld. Dan mag je inderdaad verwachten dat je ze behoud voor 12 maanden. Zoals ik al zei, ik weet zeker dan KPN hier verschrikkelijk van baalt.
Wellicht kan @Sanne van KPN hierover intern in conclaaf gaan, en later er wat over zeggen op het forum.
SaltyBart schreef:
5.4 Wettelijke vergoeding na een storing Hebt u een door ons geleverde openbare elektronische communicatiedienst door een storing in ons netwerk meer dan 12 uren achter elkaar niet kunnen gebruiken? Dan hebt u aanspraak op een wettelijke vergoeding. De wettelijke vergoeding is minimaal een dertigste deel van de maandelijkse vaste vergoeding die u aan ons betaalt per 24 uur. Of, als er geen vaste vergoedingen zijn, minimaal € 0,50 per 24 uur.
TV van KPN is echter geen openbare elektronische communicatiedienst. Dat artikel is dus niet van toepassing.
Ik kan geen losse voorwaarden voor de tv diensten vinden.
@wjb; Zoals ik al zei heb ik een tft (oud telfort) abonnement, daar ziet mijn kpn omgeving er helaas niet zo duidelijk uit als in jouw "kpn" plaatje, en staat "mijn opname pakket" zoals het er voorheen stond, niet duidelijk aan of uit.
En mijn toon was niet gebiedende wijs> dat je jouw quote moet wijzigen, dat heb ik niet gezegd hoor, terwijl "stay healthy" dat wel is> niet iedereen heeft dat echter zelf nl in de hand "stay healthy".
Ps ik bedoelde je onderschrift, ik vertel niemand wat hij of zei moet doen> dat heb je toch echt verkeerd gelezen denk ik...
Ik hoef geen geld terug maar mijn oude
opnames, ik volg veel series en nu ben ik veel kwijt. Binnen 1 week terugkijken kan niet altijd en nu ben ik ook
nog verplicht de reclame te kijken als ik dit doe
Ik hoef geen geld terug maar mijn oude
opnames,
Als dat kon, hadden ze het gedaan. Dat is wat ze zelf het liefste ook willen.
SaltyBart schreef:
5.4 Wettelijke vergoeding na een storing Hebt u een door ons geleverde openbare elektronische communicatiedienst door een storing in ons netwerk meer dan 12 uren achter elkaar niet kunnen gebruiken? Dan hebt u aanspraak op een wettelijke vergoeding. De wettelijke vergoeding is minimaal een dertigste deel van de maandelijkse vaste vergoeding die u aan ons betaalt per 24 uur. Of, als er geen vaste vergoedingen zijn, minimaal € 0,50 per 24 uur.
TV van KPN is echter geen openbare elektronische communicatiedienst. Dat artikel is dus niet van toepassing.
Ik kan geen losse voorwaarden voor de tv diensten vinden.
Ik geef alleen maar aan dat dit artikel niet van toepassing is op deze storing met TV van KPN omdat TV van KPN geen "openbare elektronische communicatiedienst" is.
Inmiddels werkt bij mij alles weer helemaal toppie. Het moet gezegd dat wij heel erg tevreden zijn met KPNTV+. Ook de mogelijkheid om via Android-tv allerlei apps, waaronder VPN, te gebruiken, bevalt ons uitstekend. Ik heb alleen nog geen goede browser gevonden voor Android-tv, om naar buitenlandse zenders te kijken die alleen via het web te volgen zijn. Iemand suggestie?
Als ik 10 maanden aan opnames kwijt ben, kan geld dat niet terughalen. Series die net 2 a 3 weken bezig waren, ga ik ook niet verder kijken als ik de 1e paar afleveringen al kwijt ben.
Maar KPN kan wel open en eerlijk zijn en hun fouten toegeven, dus ik zal mijn klacht afwachten, maar ik zie weinig heil meer in dit opnemen pakket, ik heb vandaag gelezen dat het steeds vaker gebeurd, dat alle opnames verdwenen zijn.
Dan neem ik wel videoland oid, maar die app kan ik nu ook niet tevoorschijn toveren met deze storing.
Van mij nu geen last meer, laptop en tablets zijn leeg, tv kastje op zwart... welterusten allemaal dus!
Ik heb alleen nog geen goede browser gevonden voor Android-tv, om naar buitenlandse zenders te kijken die alleen via het web te volgen zijn. Iemand suggestie?
ZEUS TV Browser.
Ik geef alleen maar aan dat dit artikel niet van toepassing is op deze storing met TV van KPN omdat TV van KPN geen "openbare elektronische communicatiedienst" is.
Wettelijk is dit op alle diensten van toepassing, dat KPN het zo omschrijft is dan misschien niet juist.
Als ik 10 maanden aan opnames kwijt ben, kan geld dat niet terughalen. Series die net 2 a 3 weken bezig waren, ga ik ook niet verder kijken als ik de 1e paar afleveringen al kwijt ben.
Maar KPN kan wel open en eerlijk zijn en hun fouten toegeven, dus ik zal mijn klacht afwachten, maar ik zie weinig heil meer in dit opnemen pakket, ik heb vandaag gelezen dat het steeds vaker gebeurd, dat alle opnames verdwenen zijn.
Dan neem ik wel videoland oid, maar die app kan ik nu ook niet tevoorschijn toveren met deze storing.
Van mij nu geen last meer, laptop en tablets zijn leeg, tv kastje op zwart... welterusten allemaal dus!
Heb je de tv kast als eens gereset door van het stroom af te halen, mogelijk bied dit een oplossing.
Bij mij alle opnames gewoon zichtbaar. Zelfs opnames die ik al heb gezien.
Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels
Kpn zou dan bijna een maand videoland, een aantal pathe thuis vouchers en de kosten voor opnemen mogen betalen aan hun klanten waar het betreft.
En dat opnemen voor de mensen die echt 10 maanden kwijt zijn ook voor 10 maanden. Je hebt er immers niet/onvolledig gebruik van kunnen maken.
Hoe vervelend het voor kpn ook is natuurlijk.
Een storing is altijd mogelijk en dit is voor mij de eerste storing die ik heb gehad sinds begin Interactieve TV van KPN.
Kan, maar als je voor een dienst betaald, verwacht ik dat je 12 maanden kunt terug kijken. Als ik 11 maanden geleden wat opgenomen heb hoor ik dat nu nog te kunnen zien.
Vervelend dat er een storing is, maar de dienst opnemen is dus niet geleverd waar je voor betaald. Dat kun jij gejank vinden, maar ik verwacht dat ik krijg waar ik voor betaal. En als je leest dat sommige 10 maanden aan opnames kwijt zijn mag daar best wat tegenover staan.
KPN echt te gek voor woorden!!!
alle recente opnames zijn gewoon verdwenen terwijl gewiste zeer oude opnames terug gezet zijn. Alles van afgelopen 2 maanden is gewoon verdwenen! Hoe gaat KPN dit oplossen en wat word de compensatie hiervan?!?!
pissig
Hier precies hetzelfde! Zo irritant!
Wel waardeloos dat alles opnames van programma's die de afgelopen 4 weken zijn gestart weg zijn. Hopelijk krijgen we ze nog terug….
Stemt ons toch weer tot nadenken hoe betrouwbaar het KPN Opnamepakket is,
Dit is toch wel echt een zepert van KPN van de grootste orde.
Kpn zou dan bijna een maand videoland, een aantal pathe thuis vouchers en de kosten voor opnemen mogen betalen aan hun klanten waar het betreft.
En dat opnemen voor de mensen die echt 10 maanden kwijt zijn ook voor 10 maanden. Je hebt er immers niet/onvolledig gebruik van kunnen maken.
Hoe vervelend het voor kpn ook is natuurlijk.
Een storing is altijd mogelijk en dit is voor mij de eerste storing die ik heb gehad sinds begin Interactieve TV van KPN.
Kan, maar als je voor een dienst betaald, verwacht ik dat je 12 maanden kunt terug kijken. Als ik 11 maanden geleden wat opgenomen heb hoor ik dat nu nog te kunnen zien.
Vervelend dat er een storing is, maar de dienst opnemen is dus niet geleverd waar je voor betaald. Dat kun jij gejank vinden, maar ik verwacht dat ik krijg waar ik voor betaal. En als je leest dat sommige 10 maanden aan opnames kwijt zijn mag daar best wat tegenover staan.
Dus als jij een minuut geen 4G/5G heb begin je ook gelijk te klagen??? Kom op zeg men doet het niet expres.
Heb je het kastje al gereset?? Heb je wat anders geprobeerd dat het mogelijk op lost???
Bij mij en denk bij anderen ook staan de opnames er weer, succes
Wel waardeloos dat alles opnames van programma's die de afgelopen 4 weken zijn gestart weg zijn. Hopelijk krijgen we ze nog terug….
Stemt ons toch weer tot nadenken hoe betrouwbaar het KPN Opnamepakket is,
Dit is toch wel echt een zepert van KPN van de grootste orde.
Komen terug was bij mij ook weg en heb ze weer terug.
Na de storing van gisteravond zijn er veel opnames verdwenen en verwijderde opnames weer terug. Lijkt er op dat er een oude backup is terug gezet. Hoe krijg ik mijn opnames weer terug?