tja, als bijna iedereen serie opnames van de laatste 2 weken kwijt is…. inclusief ikzelf en mijn moeder.
Dat wil mijns inziens nog niet zeggen dat het systeem gereset is op twee weken terug.
Dat zou namelijk impliceren dat ook ik opnames van na die datum kwijt zou moeten zijn maar dat is dus niet het geval. En er zijn ook mensen die over een veel langere periode hun opnames kwijt zijn.
Laten we de speculaties laten voor wat ze zijn, dat draagt niets bij in het gesprek en dit topic.
Het onderzoek naar de verdwenen opnames loopt nog, waarvan dit nog steeds het laatste nieuws is:
Update 6: 20-04-2024 17:27
Er is nog geen duidelijkheid over waarom de opnames verdwenen zijn en waarom het in sommige gevallen ook gebeurd is bij opnames die een stuk ouder zijn dan 3 á 4 weken. Dat zijn we nog aan het onderzoeken.
- Voor opnames die in de afgelopen 3 á 4 weken gemaakt zijn lijkt het er voor nu op dat die niet meer terug te halen zijn. Als we ze toch kunnen herstellen laten we het hier weten en zie je ze ook vanzelf in je opnamelijst verschijnen. Als de opgenomen programma's nog geen week geleden uitgezonden zijn dan kun je het nog via terugkijken proberen.
Laten we de speculaties laten voor wat ze zijn, ...
Dat is precies waarom ik op het bericht van PeterG reageerde.
Wat was nu de precieze oorzaak van deze grote meerdaagse storing?
Goede vraag waarop ik helaas geen antwoord heb. Zo gauw er meer bekend is, delen we het hier.
Ik heb hier nog steeds problemen met terug kijken.
En ook opnames nog steeds zwart beeld ook na een herstart van de boxen.
Hoorde me vader er 10 min geleden ook nog over dat terug kijken een drama is
Ik denk dat veel mensen nog niet eens door hebben dat er veel weg is en dat opnames voor de toekomst gepland ook opnieuw gepland moeten worden. Dat gaat nog een hoop teleurstelling en chagrijn opleveren wat voorkomen kan worden door te communiceren. Tip voor kpn : stuur even een mailtje aan de klanten of maak een berichtje in het tv menu.
Kreeg vrijdag 19 april 2024 de melding dat er een netwerkstoring was. Kon niet uit de gids terugkijken of opnames bekijken. Zaterdag merkte ik dat oude gewiste opnames weer staan vermeld, geplande opnames niet hebben plaatsgevonden en recente opnames zijn verdwenen.
Er is teruggezet naar een back-up van zeker 3 weken geleden. Echt mooie opnames ben ik nu kwijt. Walgelijk dat er ook geen bericht is gestuurd. Ik zie dat er handmatig is geprobeerd nog wat te herstellen. Kan de afleveringen 1 en 2 van Silent Witness nog worden toegevoegd?
U bent niet de enige die opnames mist. In mijn opname lijst staan programma's die ik in december 2023 al heb gewist. Opnames van 14 april zijn weg en dat waren eerste afleveringen van nieuwe series. Ook alle al geprogrammeerde serie afleveringen vanaf deze week waren weg, die moesten dan volgens het storing opgelost bericht overnieuw geprogrammeerd worden. Maar niets over het herstel van eerdere opnames.
Hier ook deze vreemde toestand van de opnames! Ik zou heel graag een reactie van KPN willen hierover, want zeker honderd oude, verwijderde opnames staan terug in mijn lijst en afgelopen dagen zijn er een heel aantal belangrijke opnames gemist!!
Vreemd, allerlei recente opnames zijn verdwenen, nog vreemder, reeds verwijderde opnames staan er weer!
Op 1 april 2024 konden ik niet de opnamen komen.
De dag erna kon ik weer bij de opnamen komen, maar veel opnamen (120 uur) was verdwenen en oude al verwijderde opnames stonden er weer op. KPN blijkt niet in staat om goede backups te maken, wat een amateurs, laat ze een voorbeeld nemen aan Google die kan het wel. Dit is mij al een keer eerder gebeurd. Een behoorlijke vergoeding lijkt mij wel op zijn plaats vinden jullie dat ook.
Ik denk dat veel mensen nog niet eens door hebben dat er veel weg is en dat opnames voor de toekomst gepland ook opnieuw gepland moeten worden. Dat gaat nog een hoop teleurstelling en chagrijn opleveren wat voorkomen kan worden door te communiceren. Tip voor kpn : stuur even een mailtje aan de klanten of maak een berichtje in het tv menu.
Dit is zaterdag ook meteen al voorgesteld en ene Sanne van kpn zou dit doorgeven, overduidelijk doen ze niets met deze tip.
Mijn opnames, opnieuw ingepland> zijn vandaag weer niet allemaal opgenomen> sommige wel, sommige niet...
Volgens mij hebben ze meer verpest dan opgelost en weigeren ze dat toe te geven, jullie willen het speculeren achterwege laten, maar "Sanne van kpn" suggereerde van het weekend al "dat je de verdwenen opnames als verloren moet beschouwen", dat is toch ook speculeren?!
Ik had nog 10 maanden aan speelfilms, 2 seizoenen Station19, 1e 2 seizoenen van Ghosts, MKR Nieuw Zeeland... etc. etc. Alles is weg, en was vervangen door verwijderde opnames vanaf half februari, dus het is bij iedereen anders.
Geen zender of streamingsdienst die dat allemaal uitzend, sommige films waren van sbs9 wat niet meer bestaat, maar om ook maar iets van mijn gading te zien> moet ik nu wel een streamingsdienst nemen, omdat deze zopgeloste] storing nog bij lange na niet opgelost is en het opnemen pakket nog steeds niet functioneert, dus ik wordt nu wel op extra kosten gejaagd> naast alles wat ik "verloren" ben en het duurt nu al 3 dagen bij mij!
Nergens hoor je dat kpn er wel iets tegenover mag zetten, zonder meteen kritiek daarop (nee zeg, wie moet dat betalen...) op een klachten mail reageren ze niet eens, de kpn.
Denk dus maar niet dat ze tips die al eerder voorgesteld zijn, serieus nemen.
Voor kpn "its just another day at the office and shit happens", toch?!
Ik mis veel meer opnames dan de afgelopen 2-3 weken. Van ongeveer 80% gebruikte opslag is er nu nog maar 13% gebruikt.
Ik ga ervan uit dat hier nog eens goed naar gekeken gaat worden en dat KPN met een oplossing komt. Het is onacceptabel.
Update 9: 23-04-2024 11:00
Afgelopen vrijdag op zaterdag hebben we te maken gehad met problemen met KPN TV. Om de storing op te lossen hebben we een herstelactie uitgevoerd. Als gevolg van de storing zijn er bij veel klanten helaas opnames verloren gegaan.
We hebben het herstellen van de verloren opnames nog steeds in onderzoek. We hebben geconstateerd dat de getroffen opnames tussen 3 dagen en maximaal 6 weken oud zijn. Het lijkt er op dat de opnames niet te herstellen zijn, we kijken naar mogelijke oplossingen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Zodra we hier meer over weten zullen we dat hier met jullie delen.
tussen 3 dagen en maximaal 6 weken oud
Ik ben ook veel oudere opnames kwijt. Rond de 7 à 8 maanden. Dat komt doordat al veel reeds gewiste opnames terug waren geplaatst - het daardoor over de 100 % kwam - en oude opnames verloren gingen. ...en die gewiste had ik juist gewist om die oude te behouden (tot het maximale jaar, ik weet het)
Allemaal leuke concerten van o.a. Bee Gees die ik graag op een verloren avond nogmaals had willen kunnen kijken. Het is echter niet anders.
Sorry, masr die "constatering" in de laatste update over "opnames kwijt tussen de 3 en 6 weken" is toch echt faliekant fout.!
Ik herhaal tot in den treure hier; ik ben 10 maanden opnames kwijt, ik neem veel en frequent op maar kijk altijd zorgvuldig naar wat er binnenkort "verloopt", omdat je de opnames maar 1 jaar mag bewaren.
Maar als jullie na een fout "2 maanden dagelijkse opnames terug zetten, in 3 voud> dus HD/GLAS EN GEWOON, van wat ik al gezien had en verwijderd, tja> daardoor overschreed ik natuurlijk ineens de hoeveelheid opnames (de 100%) en hebben jullie alles wat eerder was opgenomen verwijderd.
Ik wil uitleg hoe jullie tot deze constatering zijn gekomen en vraag net als vele anderen wat is de oorzaak van deze ellende geweest die nu al bijna 4 dagen duurt?
Ik heb het laatst een film van 31 mei 2023 gekeken, vanaf juni heb ik niets meer, de 100 % volle opnames die jullie terug hadden gezet, zelfs van series die ik na 1 aflevering geannuleerd had omdat ik er niets aan vond, heb ik verwijderd om ruimte te maken> om mijn opnames van 10 maanden terug te zetten, deze foute constatering vind ik dus wel heel ver gaan en komt er op neer dat kpn verder niets doet aangezien er al eerder is geschreven, dat je de opnames van de afgelopen 4 weken als verloren moet beschouwen, nou dan blijft er toch niets over…
Jahoor... natuurlijk vind de kpn dit ook erg> nou daar merk ik niets, helemaal niets van persoonlijk, en waarom haperde het opnemenpakket gisteren wéér, heeft het nog zin om te blijven betalen hiervoor, als kpn niet uitzoekt waardoor dit komt?
Ik vind dit echt vreselijk en ken geen andere provider of vorm van tv opnemen (wat ik al héél lang doe) waarbij dit ooit eerder is gebeurd, alles uit die zg cloud weg, foetsie?!
Sorry, masr die "constatering" in de laatste update over "opnames kwijt tussen de 3 en 6 weken" is toch echt faliekant fout.!
Ik herhaal tot in den treure hier; ik ben 10 maanden opnames kwijt, ik neem veel en frequent op maar kijk altijd zorgvuldig naar wat er binnenkort "verloopt", omdat je de opnames maar 1 jaar mag bewaren.
Maar als jullie na een fout "2 maanden dagelijkse opnames terug zetten, in 3 voud> dus HD/GLAS EN GEWOON, van wat ik al gezien had en verwijderd, tja> daardoor overschreed ik natuurlijk ineens de hoeveelheid opnames (de 100%) en hebben jullie alles wat eerder was opgenomen verwijderd.
Ik wil uitleg hoe jullie tot deze constatering zijn gekomen en vraag net als vele anderen wat is de oorzaak van deze ellende geweest die nu al bijna 4 dagen duurt?
Ik heb het laatst een film van 31 mei 2023 gekeken, vanaf juni heb ik niets meer, de 100 % volle opnames die jullie terug hadden gezet, zelfs van series die ik na 1 aflevering geannuleerd had omdat ik er niets aan vond, heb ik verwijderd om ruimte te maken> om mijn opnames van 10 maanden terug te zetten, deze foute constatering vind ik dus wel heel ver gaan en komt er op neer dat kpn verder niets doet aangezien er al eerder is geschreven, dat je de opnames van de afgelopen 4 weken als verloren moet beschouwen, nou dan blijft er toch niets over…
Jahoor... natuurlijk vind de kpn dit ook erg> nou daar merk ik niets, helemaal niets van persoonlijk, en waarom haperde het opnemenpakket gisteren wéér, heeft het nog zin om te blijven betalen hiervoor, als kpn niet uitzoekt waardoor dit komt?
Ik vind dit echt vreselijk en ken geen andere provider of vorm van tv opnemen (wat ik al héél lang doe) waarbij dit ooit eerder is gebeurd, alles uit die zg cloud weg, foetsie?!
Sorry voor wat type foutjes, maar even bij elkaar opgeteld; we moesten al eerder van "Sanne van kpn" de afgelopen 4 weken aan opnames als verloren beschouwen, nu schrijft ze in haar update> de updates tussen 3 en Max 6 weken zijn kwijt, omdat de kpn dat zg geconstateerd heeft (wat je hier en in email meld als problemen, dus veel langer dan 6 weken, wordt dus niet gelezen of in behandeling genomen), wat blijft er volgens kpn dan over om "mogelijk op te lossen", als er niets meer te herstellen valt en je eigen foute constateringen al hebt gemaakt…
Die zin begrijp ik niet: "we kijken naar mogelijke oplossingen", alles is toch weg?
de updates tussen 3 en Max 6 weken = de opnames tussen 3 en max 6 weken
Ben ik weer!
Mail van kpn; oeps dat ging vrijdagavond even mis…
Cadeautje jahoor; 5 gratis ouwe B films, in mijn tv menu staan er echter maar 3 !!!
En waarvan 1 over Israëlische inlichtingendienst, vind ik al helemaal niet kunnen nu.
Zo is het voor kpn opgelost dus, reactie op klachten mail krijg je niet, dus nu moet ik overstappen of mij abonneren op streamingsdiensten, bedankt hè kpn> voor die 3 gratis K** films, dat maakt echt alles goed... ongelooflijk om je er van af te maken met dit keer niet 5 maar 3 ouwe rotfilms, steek ze maar daar waar de zon niet schijnt!
Mag ik niet schrijven en zal wel verwijderd worden, ik hoop wel dat jullie aan de huidige problemen met het opnemen pakket blijven werken, want bij mij ging het niet alleen vrijdagavond mis.
En 't is maar een idee, misschien degene die het Oepsue veroorzaakt heeft> "de laan uit sturen"!!
Hier idem na de laatste storing vorige week. Had mooie series opgenomen allemaal weg en de oude van maanden geleden stonden er weer op. Een vergoeding zou inderdaad niet misplaatst zijn. Baal hier ontiegelijk van. Vaak series die niet worden herhaald of niet kunnen worden terug gekeken.
En ik ben niet de enigste die dit heeft
tussen 3 dagen en maximaal 6 weken oud
Ik ben ook veel oudere opnames kwijt. Rond de 7 à 8 maanden. Dat komt doordat al veel reeds gewiste opnames terug waren geplaatst - het daardoor over de 100 % kwam - en oude opnames verloren gingen. ...en die gewiste had ik juist gewist om die oude te behouden (tot het maximale jaar, ik weet het)
Allemaal leuke concerten van o.a. Bee Gees die ik graag op een verloren avond nogmaals had willen kunnen kijken. Het is echter niet anders.
Hoi @TelfortwasTOP , dit klopt. We vinden het echt heel vervelend en zijn er zelf vanzelfsprekend ook niet blij mee. Ondanks dat ik de je frustratie heel goed begrijp, wil ik je wel vragen om rekening te houden met je taakgebruik en om je aan onze huisregels te houden.
tussen 3 dagen en maximaal 6 weken oud
Ik ben ook veel oudere opnames kwijt. Rond de 7 à 8 maanden. Dat komt doordat al veel reeds gewiste opnames terug waren geplaatst - het daardoor over de 100 % kwam - en oude opnames verloren gingen. ...en die gewiste had ik juist gewist om die oude te behouden (tot het maximale jaar, ik weet het)
Allemaal leuke concerten van o.a. Bee Gees die ik graag op een verloren avond nogmaals had willen kunnen kijken. Het is echter niet anders.
Hoi @TelfortwasTOP , dit klopt. We vinden het echt heel vervelend en zijn er zelf vanzelfsprekend ook niet blij mee. Ondanks dat ik de je frustratie heel goed begrijp, wil ik je wel vragen om rekening te houden met je taakgebruik en om je aan onze huisregels te houden.
Dus verwijder je vanwege 1 zin (of 2) al mijn reacties maar (ik neem aan dat je taalgebruik bedoelt, want ik weet niet wat taakgebruik hier is en wat daarover staat in "jullie" huisregels staat) en zet je een reactie naar mij> bij een ander neer, rare gang van zaken.
Blijft een feit dat jullie je er van af maken met een mail van 5 gratis films (en ja oud en slecht in mijn ogen) terwijl in het tv menu er maar 3 zijn.
Ik ben 10 maanden aan opnames kwijt, op zijn minst mag er op mijn klacht via email gereageerd worden en gewerkt blijven worden aan de problemen die niet opgelost zijn, of mag ik hier ook geen eigen mening hebben?!
Ps, ik geloof helemaal niet dat de verdwenen opnames "gevolg van die storing waren" maar het gevolg van de "herstelactie" die jullie daarna gedaan hebben, eerlijkheid duurt het langst.
Had gewoon excuses gemaakt of op de klacht gereageerd, maar dit nu... zo voorspelbaar, bah.
@Jan van KPN
Je quote mij, maar reageert eronder op TelfortwasTOP ???