Klopt @PeterG , dat was bewust omdat wat jij daar aangaf correct is.

@PeterG 

Ik snap het ook niet, ik begrijp jullie regels daarom ook niet. Waarom wordt ik aangehaald in jouw post en niet mijn eigen, daardoor wordt het onoverzichtelijk en dacht ik dat mijn verhaal weg was.

Ik begrijp niet waarom jullie niet op mij reageren, maar mij even noemen bij heel iemand anders> dus jullie uitgebreide huisregels zal ik nooit snappen.

Verder zoek ik nu wat het verschil is tussen tv+ en gewoon op je tv met een arris ontvanger tv kijken is, want ik begrijp dat je alleen 5 films bij tv+ krijgt en ik heb gewoon itv.

En nee, gaat mij niet om die  3 (of 5 voor anderen) gratis films> maar ik ben pakketten a/ h vergelijken met wat je bij Ziggo krijgt voor je geld en kpn heeft het over tv+ wat nog maar bij enkele mensen is uitgerold, maar zal ik een nieuw topic voor moeten starten denk ik?

@Jan van KPN 

Noem jij mij nu verkapt een leugenaar en weer in andermans post…

Ik heb niets anders dan geschreven wat correct was, zoals nu 3 films en ja ik ben 10 maanden opnames kwijt.

Peter is ook meer dan die 3 tot 6 weken kwijt maar vind het niet erg en dat is dus het "correcte" antwoord?

Ach, ik neem je niet eens serieus als je mij niet direct durft te antwoorden.

Wat ik bedoelde, was dat wat @PeterG zei, juist was. De uitleg over veel oudere opnames die kwijt zijn (van @PeterG) is dus correct. Jouw bevinding is dus ook correct. Sorry voor het 'misverstand' want ik heb en had uiteraard nergens de intentie om je uit te maken voor leugenaar. Wat betreft je klacht; klachten worden afgehandeld door onze klachtenafdeling en zij gaan hierover nog contact met je opnemen. 

Waar heb je dat gelezen, of staat dat in die mail die jij ontvangen hebt?

@wjb In de mail staat 5 films, onder het kopje uw kado (in tv menu) staan er 3.

Ik weet niet waarom, maar omdat er in "mijn kpn" niets duidelijk staat, alleen mijn oude telfort abonnement met prijs uit 2012 oid en als ik er dan achteraan ga> ik kan bv niets "extra's" bestellen en kpn weet ook nooit dat ik heel lang glasvezel heb... is vaak het uiteindelijke antwoord; "dat is omdat je een tft abonnement hebt".

Vandaar mijn aanname, sorry als het fout is (ja, ik durf wel sorry te zeggen en schaam mij er niet voor) iedereen hier lijkt tv+ te hebben en ik kan verder niets vinden over itv of waarom die 5 films er  maar 3 zijn, ik schijn het overal verkeerd te vragen en krijg ongewenst priveberichten nu (wat ik uitgevinkt had) dus ik hou mijn mond al, heb meer te doen.

Ik heb geen TV+ abonnement maar een "oud" Hussel abonnement.

Ik heb geen mail ontvangen met die "compensatie" films. Die hoeven ze me ook niet te sturen want je weet, zoals je terecht aangaf, van te voren al dat dat geen "hoogstaande" films zullen zijn.

Daarnaast vind ik het ook een verkeerde "compensatie" en mijns inziens is het beter om geen compensatie te geven dan een verkeerde "compensatie" te geven. Een welgemeend en breed gecommuniceerd excuus met de belofte om alles in het werk te stellen dit soort issues in de toekomst te voorkomen is wat mij betreft meer op z'n plaats.

Vervelend dat het gebeurd is @Sanne van KPN maar het is niet anders, uithuilen en overnieuw beginnen 
Bedankt voor de updates!

Ik ben blij dat in juni mijn contract afloopt. Ongelooflijk slechte provider. Hiervoor had ik Ziggo en ook daar is weleens wat maar zo bont als kpn nog niet meegemaakt. En in dat jaar dat ik bij kpn zit nog steeds elke week zeker 3 keer in de week spontaan uitschakelen en herstarten van de tvbox. Kunnen ze ook niet in orde krijgen.  Nog minder dan 2 maanden en dan bye, bye kpn!

Lijkt erop dat het met een software-update te maken heeft.
Dan hadden ze wel eerst een back-up moeten maken. Nu is teruggezet naar 3 weken geleden omdat er kennelijk geen recentere back-up is !?
Als er een e-mail gestuurd was dan had ik nog even een opname opnieuw in kunnen plannen.
Ik lees dat bij mensen bij wie door het terugzetten van reeds gewiste opnames, ze zo boven 100% gebruik kwamen, en daardoor weer oudere opnames zijn gewist.
Dat zijn meerdere stevige blunders ! Zou het fijn vinden als KPN alles op alles zet om gewiste opnames terug te krijgen. Compensatie o.i.d. ben ik niet in geïnteresseerd.

Hoi @TelfortwasTOP 

In de Arris hier staan er toch echt 5.

In de TV+  vind ik het cadeautje nergens. 

Screenshot Arris 

@PeterG 

Ik geloof je en had je ook geloofd zonder foto,  ik heb wel vaker pech bij kpn.

Maar ik vind die films geen compensatie> voor wat ik allemaal kwijt ben, of het er nu 3 of 5 uit de oude doos zijn.

Nadeel van ziggo is dat ze glasvezel tot aan de straat leveren, mijn glasvezel is (niet door of dankzij kpn) op een mooi punt in de woonkamer aangelegd, en aangezien het (hele oude) AOP op een rotplek zit, ben ik bang voor kwaliteitsverlies bij Ziggo.

Ga je terug naar Ziggo of weet je betere/andere providers met 3 in 1 plus opnemen, als ik vragen mag?!

@Jan van KPN Ik vraag het hier ook nog even in het openbaar (wie weet herkennen mensen dit), stop aub met mij priveberichten te sturen; als dit overduidelijk UIT staat, heel apart dat een moderator dit doet en niet fijn dat dit kan.

Te treurig voor woorden, mag ook echt allemaal niets kosten bij KPN. Doe dan niets of gewoon een Pathé filmvoucher, kan iedereen zelf iets uitzoeken. 

En het was niet alleen de vrijdagavond dat het mis ging. 

Een gegeven paard mag je niet in de bek kijken, maar toch…

Of je blij kan zijn met de voor jou uitgekozen films is maar de vraag. Waarom is er niet gekozen is voor een voucher om zélf films of series uit te zoeken? Of een maandje gratis een abonnement op een streamingdienst of een aanvullend pakket? Er kan zoveel meer.

Het ‘goedmakertje’ in de vorm van oude vijf films is inmiddels al net zou oud en achterhaald als de films zelf en zó voorspelbaar. De goedmakertjes mogen ook wel eens met z’n tijd mee.

Bedankt voor de compensatie in de vorm van 5 gratis speelfilms. 3 van de 5 films vind ik leuk en ga ik komende maand naar kijken KPN.

En nog steeds is het niet opgelost, toch? Tijdens het oplossen en na alle updates ervaar ik nog steeds ellende. Elke keer weer moet ik opnieuw inloggen en vanochtend werkt dat helemaal niet meer. Zowel op mijn laptop als in de app op mijn telefoon. 

Ik krijg nu een foutcode te zien:

Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens. (500-10000)

Welke KPN tv ontvanger heb je?

Heb je hem ook al gereset? 

Gewone tv werkt, ik kan geen tv kijken op mijn laptop en in de app.

@KLeine_Heino 

Dat is dus een ander probleem.

Maak hier een eigen topic voor aan. 

Waarom is dat "een ander probleem"? Dit topic gaat ook gewoon over de apps en site.

Hi @KLeine_Heino, wat raar dat het bij jou nog niet helemaal soepel verloopt  Krijg je die melding nu nog steeds? En op wat voor manier log je in? Via je mailadres of via je abonnementsnummer? Zou je de ándere manier eens willen proberen? 

Beide manieren werken niet.

Op je laptop 'kpn' cookies wissen. Doet bij mij wonderen met deze foutcode.