Skip to main content

[Storing] TV zwart beeld / foutcode kbx apk 9050 / beperkte modus

 

Op dit moment is er helaas een KPN TV storing, hierdoor kun je beperkt of geen TV kijken via onze tv-ontvangers, Smart TV app, KPN TV app en met online tv kijken.

We werken hard aan een oplossing! 
Wil je op de hoogte worden gehouden over deze storing? Check kpn.com/storing of de updates in dit topic!

Update 13: 08-05-2024 10:10 uur

Er was afgelopen 19 op 20 april een storing met tv kijken. De storing zelf is toen opgelost maar het gevolg was missende opnames bij een deel van de klanten.

 

Ten eerste excuses voor deze storing en de nasleep ervan. De herstelactie van afgelopen donderdag is afgerond. Alle opnames zouden weer beschikbaar moeten zijn. Het kan in een enkel geval helaas wel voorkomen dat er een opname mist, en/of dat reeds verwijderde opnames weer terug zijn.

 

Zoals sommigen hebben gemerkt is tijdelijk bij een deel van de klanten de opnamecapaciteit verhoogd van 200 naar 300 uur. Dit hebben we gedaan om zoveel mogelijk te voorkomen dat er problemen zouden ontstaan bij het terugzetten van de opnames en het limiet zou worden bereikt. Naar alle waarschijnlijkheid zal volgende week iedereen weer op 200 uur worden gezet. We proberen dit te doen zonder dat je er wat van merkt. Tip: verwijder alvast zoveel mogelijk de opnames die je niet meer gaat kijken.

 

Het kan overigens zijn dat je verschillen ziet tussen de opnames in de TV+ app en op de tv-ontvanger. Dit wordt nog onderzocht.

Update 12: 3-05-2024 09:30 uur

Het herstel van de verloren updates is gisteravond afgerond. Het kan voorkomen dat er opnames tussen staan die je eerder hebt gewist en deze zullen opnieuw moeten worden verwijderd. 

Update 11: 2-05-2024 12:57 uur

Op dit moment zijn we druk bezig met het herstel van de opnames en gaat in stappen. Het verzoek is om vandaag af te wachten.

Update 10: 1-05-2024 13.04 uur

We gaan donderdag(morgen) een update doen waardoor de opnames naar verwachting einde van de dag weer beschikbaar zijn. 
We zullen een update plaatsen als het gelukt is.

Update 9: 23-04-2024 11:00

Afgelopen vrijdag op zaterdag hebben we te maken gehad met problemen met KPN TV. Om de storing op te lossen hebben we een herstelactie uitgevoerd. Als gevolg van de storing zijn er bij veel klanten helaas opnames verloren gegaan. 

 

We hebben het herstellen van de verloren opnames nog steeds in onderzoek. We hebben geconstateerd dat de getroffen opnames tussen 3 dagen en maximaal 6 weken oud zijn. Het lijkt er op dat de opnames niet te herstellen zijn, we kijken naar mogelijke oplossingen.


Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

 

Zodra we hier meer over weten zullen we dat hier met jullie delen.

Update 8: 22-04-2024 12.30 uur

De storing waardoor je sinds vanochtend mogelijk geen opnames kon bekijken, is opgelost. 

Het onderzoek naar het herstellen van oudere opnames die verdwenen zijn (zie update 6 hieronder), loopt nog. Als daar nieuws over is, delen we het hier.

Update 7: 22-04-2024 11:00

Even een korte update over het lopende onderzoek. Onze specialisten zijn bezig met het grondig analyseren van alle informatie die we hebben verzameld.

We willen jullie vragen om nog even geduld te hebben terwijl we het onderzoek voortzetten. Zodra we meer informatie hebben  zullen we dit met jullie delen.

Update 6: 20-04-2024 17:27

Er is nog geen duidelijkheid over waarom de opnames verdwenen zijn en waarom het in sommige gevallen ook gebeurd is bij opnames die een stuk ouder zijn dan 3 á 4 weken. Dat zijn we nog aan het onderzoeken.

  • Voor opnames die in de afgelopen 3 á 4 weken gemaakt zijn lijkt het er voor nu op dat die niet meer terug te halen zijn. Als we ze toch kunnen herstellen laten we het hier weten en zie je ze ook vanzelf in je opnamelijst verschijnen. Als de opgenomen programma's nog geen week geleden uitgezonden zijn dan kun je het nog via terugkijken proberen.

Update 5: 20-04-2024 14:33: Er komen meldingen binnen over opnames ouder dan 4 weken die verdwenen zijn. Dit wordt onderzocht en we houden jullie op de hoogte. 

Update 4: 20-04-2024: 

Goedemiddag, we hebben bevestiging dat de storing zou nu opgelost zou moeten zijn. Werkt het bij jou thuis nog niet, dan vragen we jullie om jullie TV-ontvanger nog even stroomloos te maken. Daarnaast willen we graag wat extra informatie met jullie delen:

  • Het kan zijn dat er gebruikersinstellingen verloren zijn gegaan, bijvoorbeeld nieuwe pakketten, pincode, bestellingen geplaatst via de TV-ontvanger en recente opname-instellingen. Deze dienen dan opnieuw aangevraagd of geplaatst te worden.

Update 3: 20-04-2024: Onze specialisten zijn begonnen met het uitrollen van de oplossing.

Update 2: 20-04-2024: De storing is nog steeds gaande, onze specialisten zijn bezig met het testen van mogelijke oplossingen

Update 1: 20-04-2024: De storing is nog steeds in onderzoek bij onze specialisten

Misschien beroerde software update?


Storing ook hier.

Wordt tijd voor een andere manier om TV te kijken.

 

Je zou digitenne kunnen nemen.  Of je daar dan gelukkig van wordt graag ik me af.


Hoorde ook van IPTV.

Snap niet wat dit is maar blijkt wel te werken.


Hoorde ook van IPTV.

Snap niet wat dit is maar blijkt wel te werken.

IPTV staat voor "Internet Protocol Television" en dat is dus precies wat TV van KPN is.


Gisteren de nieuwe kpn itv app uitgerold aan een beperkt aantal gebruikers...zal er vast mee te maken hebben...


 Zeker een nontechneut aan  het werk oif tijdens het ónderhoud’koffie zitten leuten! Op je vrijdagavond geentv kunnen kijken(!) geld terug!

Wen er maar aan!! Software-jongens……… breek me de bek niet open. Ik ben nog old school, maar van debugging hebben ze nog nooit gehoord. Als het er maar gelikt uit ziet, doeltreffendheid is niet van belang. Blij dat de medisch specialist niet hetzelfde werk aflevert.


ook bij ons werkt de app ook niet net zoals terugkijken en opnames


Hoorde ook van IPTV.

Snap niet wat dit is maar blijkt wel te werken.

IPTV staat voor "Internet Protocol Television" en dat is dus precies wat TV van KPN is.

Alleen wordt in de ‘echte’ wereld onder IPTV de variant van het darkweb bedoeld: 100+ zenders en alle zenders die achter de betaalmuur zitten (ESPN, F1lm, Viaplay etc.) voor € 90,- op jaarbasis op een Kodi-player of een Xiaomi-stick met m3u-bestandjes. Zoals ik al zei: ik ben old school………... Maar toen ik mijn Fortran certificaat haalde (1972) waren de meeste programmeurs van nu nog vloeibaar. 


 Zeker een nontechneut aan  het werk oif tijdens het ónderhoud’koffie zitten leuten! Op je vrijdagavond geentv kunnen kijken(!) geld terug!

Wen er maar aan!! Software-jongens……… breek me de bek niet open. Ik ben nog old school, maar van debugging hebben ze nog nooit gehoord. Als het er maar gelikt uit ziet, doeltreffendheid is niet van belang. Blij dat de medisch specialist niet hetzelfde werk aflevert.

Zou ik niet te hard zeggen, zijn genoeg medisch specialisten die het ook slecht doen, weet ik uit ervaring en dan vertrekken ze met de noorderzon en beginnen gewoon weer ergens anders. Nou kan me het meeste wat ze op tv tonen niet veel boeien, die stompzinnige praat programma’s of die stompzinnige spelprogramma’s en al die eindeloze herhalingen en oude meuk. Hahaha zo veel kijk ik toch niet, maar dat digitale is en blijft bagger. Zou wat zijn als er een storing zou zijn van een paar weken dat men niet kan pinnen. Dan pas komen de meeste mensen misschien eens van hun luie stoel af, maar ja de meesten blijven liever achteroverleunen 


KPN ID werkt gewoon. MijnKPN is ook bereikbaar.

Alleen kan je niet inloggen op KPN TV. Noch met het kpn id, maar ook niet met het abonnementsnummer.


Debugging ?  hahaha ze hebben geen idee wat dat is.

En voor een implementatie van nieuwe software een fallback procedure maken, ze hebben geen idee wat dat is.

Maar gelukkig werken hun beste mensen er aan. Die hadden ook liever nu weekend gevierd maar zitten nu in een donker zolderkamertje thuis remote peentjes te zweten. Succes gewenst.


 Zeker een nontechneut aan  het werk oif tijdens het ónderhoud’koffie zitten leuten! Op je vrijdagavond geentv kunnen kijken(!) geld terug!

Wen er maar aan!! Software-jongens……… breek me de bek niet open. Ik ben nog old school, maar van debugging hebben ze nog nooit gehoord. Als het er maar gelikt uit ziet, doeltreffendheid is niet van belang. Blij dat de medisch specialist niet hetzelfde werk aflevert.

Zou ik niet te hard zeggen, zijn genoeg medisch specialisten die het ook slecht doen,

Alleen de frequentie is bij die groep een stuk lager…………………….😀


 Zeker een nontechneut aan  het werk oif tijdens het ónderhoud’koffie zitten leuten! Op je vrijdagavond geentv kunnen kijken(!) geld terug!

Wen er maar aan!! Software-jongens……… breek me de bek niet open. Ik ben nog old school, maar van debugging hebben ze nog nooit gehoord. Als het er maar gelikt uit ziet, doeltreffendheid is niet van belang. Blij dat de medisch specialist niet hetzelfde werk aflevert.

Zou ik niet te hard zeggen, zijn genoeg medisch specialisten die het ook slecht doen,

Alleen de frequentie is bij die groep een stuk lager…………………….😀

Die frequentie is stukken hoger dan jij denkt, maar net als het zgn overheid, vegen ze alles onder het tapijt ofwel de doofpot in.


En weer is er storing. Krijg steeds meer spijt dat ik ben weggegaan bij Ziggo waar het wel stabiel was en ook normaal geluid zonder haperingen zoals bij KPN. Wat een ellende 


 Zeker een nontechneut aan  het werk oif tijdens het ónderhoud’koffie zitten leuten! Op je vrijdagavond geentv kunnen kijken(!) geld terug!

Wen er maar aan!! Software-jongens……… breek me de bek niet open. Ik ben nog old school, maar van debugging hebben ze nog nooit gehoord. Als het er maar gelikt uit ziet, doeltreffendheid is niet van belang. Blij dat de medisch specialist niet hetzelfde werk aflevert.

Zou ik niet te hard zeggen, zijn genoeg medisch specialisten die het ook slecht doen, weet ik uit ervaring en dan vertrekken ze met de noorderzon en beginnen gewoon weer ergens anders. Nou kan me het meeste wat ze op tv tonen niet veel boeien, die stompzinnige praat programma’s of die stompzinnige spelprogramma’s en al die eindeloze herhalingen en oude meuk. Hahaha zo veel kijk ik toch niet, maar dat digitale is en blijft bagger. Zou wat zijn als er een storing zou zijn van een paar weken dat men niet kan pinnen. Dan pas komen de meeste mensen misschien eens van hun luie stoel af, maar ja de meesten blijven liever achteroverleunen 

Kan zijn maar het onmogelijk maken van selectief TV kijken middels kpn.tv.com? Witheet hier. Morgen opgelost, het zal


Alleen de frequentie is bij die groep een stuk lager…………………….😀

Die frequentie is stukken hoger dan jij denkt, maar net als het zgn overheid, vegen ze alles onder het tapijt ofwel de doofpot in.

Dat noem ik nu populistisch roepen……………...1961 je geboortejaar misschien……. dat zou kunnen passen…… niet op tijd een lolly gehad vroeger…….. Om even in jouw stijl te blijven.

 


Storing ook hier.

Wordt tijd voor een andere manier om TV te kijken.

 

Je zou digitenne kunnen nemen.  Of je daar dan gelukkig van wordt graag ik me af.

Wordt lastig in Frankrijk……….


In Radar kwam maandag naar voren dat we in NL, op België na, de hoogste tarieven hebben voor Internet en TV in EU. Dan verwacht je wel iets meer stabiliteit van een provider en proven technology.

Er kan altijd iets gebeuren maar dit is wel vervelend. Wat me ook stoort is dat je als klant als een soort idioot wordt behandeld met storings-apps die amper wat toevoegen en niets oplossen. Sterker, een reset kan je soms van de wal in de sloot laten belanden. 

Iets meer achtergrond na het oplossen zou wel fijn zijn. Wat was er aan de hand en hoe denkt KPN dit in de toekomst te voorkomen. 


Is er een storing bij KPN?  Krijg bovenstaande foutmelding sinds gister

 


Alleen de frequentie is bij die groep een stuk lager…………………….😀

Die frequentie is stukken hoger dan jij denkt, maar net als het zgn overheid, vegen ze alles onder het tapijt ofwel de doofpot in.

Dat noem ik nu populistisch roepen……………...1961 je geboortejaar misschien……. dat zou kunnen passen…… niet op tijd een lolly gehad vroeger…….. Om even in jouw stijl te blijven.

 

Hahaha je bent zo eentje meteen àlles populistisch noemen, en die lolly heb jij van 53 natuurlijk altijd op tijd gehad natuurlijk. 


Hahaha je bent zo eentje meteen àlles populistisch noemen, en die lolly heb jij van 53 natuurlijk altijd op tijd gehad natuurlijk. 

 

beetje off-topic allemaal vrienden, laten we nu de lollies maar laten liggen en verder gaan met kpn bashen.


Al jaaaaaaaren klant bij kpn en altijd tevreden,2,5 week geleden werd ik elke 2 dagen bestookt door kpn met smsjes ÉN emails dat ik nog steeds niet was aangesloten op het glasvezel netwerk.

Dus 2,5 week geleden dan toch maar op glasvezel aan laten sluiten en nu dit.

Vrijdagavond 20.30uur en ineens geen tv meer kunnen kijken.

Glasvezel hoefde van mij al niet maar er werd geroepen door een monteur dat de koperverbinding eind April afgesloten zou worden.....mooi lulverhaal natuurlijk maar ik zit nu dus zonder tv....

 

** Foutcodes:

** kbx-apk-1007/900

** kbx-apk-9050

 

En een foutcode via itv wat ook ineens niet meer werkt: kbx-apk-500/10000

 

Ik kijk altijd via de pc en dus itv maar daar kreeg ik ineens de foutcode 500-10000.

De afgelopen paar dagen deed itv al vervelend met niet terug kunnen gaan naar opnames dus moest ik weer op het tabje opnames klikken en dan werkte het gewoon.

Gisteravond (Vrijdagavond) ineens een zwart inlogscherm maar als je dan je inloggegevens invult kom je niet verder.

 

Dan maar het tv+kastje aangeslingerd en die staat om 1 of andere vage reden in beperkte modus (foutcode 9050).

Bovenaan ook geen tabbladen behalve "start" en "apps" maar geen tabblad voor m'n opnames.

 

De "beperkte modus" melding popt ook op en dan staat er dat je de meeste zenders nog wel gewoon kunt kijken maar als ik dat venster dan dmv de OK knop wilt sluiten dan gaat de tv ontvanger opnieuw opstarten,keer op keer op keer.

 

Dus wat gezocht op Google en daar stond iets over een update en de beperkte modus.

Kpn knopje 2x indrukken en tv ontvanger opnieuw opstarten........dit was ik na 17x proberen wel een keer zat.

 

Ook kreeg ik ineens de melding dat er accountactie vereist was en ik moest ineens opnieuw inloggen dus zo gezegd zo gedaan.

Daarna ineens tot 2x toe een bericht over een firmware update en nog een update,deze gedownload en opnieuw opgestart.

Helaas nog steeds geen tv kunnen kijken.

 

Wéér een melding van een update dus die ook weer uitgevoerd.

Opnieuw opgestart en nu had ik wel weer de tabbladen bovenaan maar nog steeds geen tabblad voor mijn opnames.

Dus even een ander tabblad geprobeerd en dan krijg ik dus de melding dat er een probleem is en als het probleem zich voor blijft doen dat ik de tv ontvanger ZUCHT....... opnieuw moest opstarten maar na inmiddels de 18e keer dat gedaan te hebben gaat dat natuurlijk niet meer helpen.

De foutcode die erbij staat is kbx-apk-1007/900 

 

Tv kastje heeft 10 min op foutcode kbx-apk-1007/900 gestaan en sprong ineens uit zichzelf naar het home scherm dus ik dacht dat het opgelost was maar helaas.

Vervolgens wil ik NET5 selecteren om te testen en toen kreeg ik weer een andere foutcode,namelijk: kbx-apk-9050.

 

Vrijdagavond omstreeks 20.30uur is dit begonnen,het is nu bijna 23.30uur en kan nog steeds geen tv kijken.

Tv+ kastje blijft een popupvenster geven met code 9050 en beperkte modus.

Tv kastje nogmaals van het stroom gehad,opgestart en om te testen het tabje "nu op tv" geklikt en dan krijg ik de melding "op dit moment worden er geen programma's uitgezonden op zenders die binnen uw pakket vallen,kom later terug of bekijk wwlke andere zenderpakketten van kpn mogelijk interessant voor u zijn".

En WÉÉR foutcode 1007/900.

Wtf ?!?! Ik betaal €60 per maand en er is geen betalingsachterstand.

 

Waar gaat het fout en waarom kan ik ook via de pc geen itv meer kijken ??

Ik kan tevens ook niet kijken via de telefoonapp,als ik daar wil inloggen gaat ie een paar minuten staan ladeN/verbinden en dan krijg ik de melding dat ik moet verbinden met wifi of 4g terwijl ik gewoon verbonden ben met wifi en tevens dit topic via diezelfde telefoon,via wifi nu hier plaats.

 

Fijn weekend iedereen.....ik zit zonder tv......


Die frequentie is stukken hoger dan jij denkt, maar net als het zgn overheid, vegen ze alles onder het tapijt ofwel de doofpot in.

Roland53 schreef:
Dat noem ik nu populistisch roepen……………...1961 je geboortejaar misschien……. dat zou kunnen passen…… niet op tijd een lolly gehad vroeger…….. Om even in jouw stijl te blijven.

GrandM1961 schreef:
Hahaha je bent zo eentje meteen àlles populistisch noemen, en die lolly heb jij van 53 natuurlijk altijd op tijd gehad natuurlijk. 

Nee hoor, ik ben die van zgn overheid (zoals jij dat noemt; trigger!!), zowel als ambtenaar als verkozen volksvertegenwoordiger ……. en hoop het ABP nog minstens een jaar of 25 een poot uit te trekken, ben al 10 jaar onderweg. Ik hoop een eeuweling te worden.  Vandaar mijn reactie.


Lang verhaal kort: er is sinds vrijdagavond 21:00 uur een grote storing bij KPN TV.

 


Bijzonder Peter,ik heb meerdere keren via de kon site gecheckt of er storing is op mijn postcode en die geeft aan dat er geen storing is.

 


Reageer