Skip to main content

[Storing] TV zwart beeld / foutcode kbx apk 9050 / beperkte modus

 

Op dit moment is er helaas een KPN TV storing, hierdoor kun je beperkt of geen TV kijken via onze tv-ontvangers, Smart TV app, KPN TV app en met online tv kijken.

We werken hard aan een oplossing! 
Wil je op de hoogte worden gehouden over deze storing? Check kpn.com/storing of de updates in dit topic!

Update 13: 08-05-2024 10:10 uur

Er was afgelopen 19 op 20 april een storing met tv kijken. De storing zelf is toen opgelost maar het gevolg was missende opnames bij een deel van de klanten.

 

Ten eerste excuses voor deze storing en de nasleep ervan. De herstelactie van afgelopen donderdag is afgerond. Alle opnames zouden weer beschikbaar moeten zijn. Het kan in een enkel geval helaas wel voorkomen dat er een opname mist, en/of dat reeds verwijderde opnames weer terug zijn.

 

Zoals sommigen hebben gemerkt is tijdelijk bij een deel van de klanten de opnamecapaciteit verhoogd van 200 naar 300 uur. Dit hebben we gedaan om zoveel mogelijk te voorkomen dat er problemen zouden ontstaan bij het terugzetten van de opnames en het limiet zou worden bereikt. Naar alle waarschijnlijkheid zal volgende week iedereen weer op 200 uur worden gezet. We proberen dit te doen zonder dat je er wat van merkt. Tip: verwijder alvast zoveel mogelijk de opnames die je niet meer gaat kijken.

 

Het kan overigens zijn dat je verschillen ziet tussen de opnames in de TV+ app en op de tv-ontvanger. Dit wordt nog onderzocht.

Update 12: 3-05-2024 09:30 uur

Het herstel van de verloren updates is gisteravond afgerond. Het kan voorkomen dat er opnames tussen staan die je eerder hebt gewist en deze zullen opnieuw moeten worden verwijderd. 

Update 11: 2-05-2024 12:57 uur

Op dit moment zijn we druk bezig met het herstel van de opnames en gaat in stappen. Het verzoek is om vandaag af te wachten.

Update 10: 1-05-2024 13.04 uur

We gaan donderdag(morgen) een update doen waardoor de opnames naar verwachting einde van de dag weer beschikbaar zijn. 
We zullen een update plaatsen als het gelukt is.

Update 9: 23-04-2024 11:00

Afgelopen vrijdag op zaterdag hebben we te maken gehad met problemen met KPN TV. Om de storing op te lossen hebben we een herstelactie uitgevoerd. Als gevolg van de storing zijn er bij veel klanten helaas opnames verloren gegaan. 

 

We hebben het herstellen van de verloren opnames nog steeds in onderzoek. We hebben geconstateerd dat de getroffen opnames tussen 3 dagen en maximaal 6 weken oud zijn. Het lijkt er op dat de opnames niet te herstellen zijn, we kijken naar mogelijke oplossingen.


Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

 

Zodra we hier meer over weten zullen we dat hier met jullie delen.

Update 8: 22-04-2024 12.30 uur

De storing waardoor je sinds vanochtend mogelijk geen opnames kon bekijken, is opgelost. 

Het onderzoek naar het herstellen van oudere opnames die verdwenen zijn (zie update 6 hieronder), loopt nog. Als daar nieuws over is, delen we het hier.

Update 7: 22-04-2024 11:00

Even een korte update over het lopende onderzoek. Onze specialisten zijn bezig met het grondig analyseren van alle informatie die we hebben verzameld.

We willen jullie vragen om nog even geduld te hebben terwijl we het onderzoek voortzetten. Zodra we meer informatie hebben  zullen we dit met jullie delen.

Update 6: 20-04-2024 17:27

Er is nog geen duidelijkheid over waarom de opnames verdwenen zijn en waarom het in sommige gevallen ook gebeurd is bij opnames die een stuk ouder zijn dan 3 á 4 weken. Dat zijn we nog aan het onderzoeken.

  • Voor opnames die in de afgelopen 3 á 4 weken gemaakt zijn lijkt het er voor nu op dat die niet meer terug te halen zijn. Als we ze toch kunnen herstellen laten we het hier weten en zie je ze ook vanzelf in je opnamelijst verschijnen. Als de opgenomen programma's nog geen week geleden uitgezonden zijn dan kun je het nog via terugkijken proberen.

Update 5: 20-04-2024 14:33: Er komen meldingen binnen over opnames ouder dan 4 weken die verdwenen zijn. Dit wordt onderzocht en we houden jullie op de hoogte. 

Update 4: 20-04-2024: 

Goedemiddag, we hebben bevestiging dat de storing zou nu opgelost zou moeten zijn. Werkt het bij jou thuis nog niet, dan vragen we jullie om jullie TV-ontvanger nog even stroomloos te maken. Daarnaast willen we graag wat extra informatie met jullie delen:

  • Het kan zijn dat er gebruikersinstellingen verloren zijn gegaan, bijvoorbeeld nieuwe pakketten, pincode, bestellingen geplaatst via de TV-ontvanger en recente opname-instellingen. Deze dienen dan opnieuw aangevraagd of geplaatst te worden.

Update 3: 20-04-2024: Onze specialisten zijn begonnen met het uitrollen van de oplossing.

Update 2: 20-04-2024: De storing is nog steeds gaande, onze specialisten zijn bezig met het testen van mogelijke oplossingen

Update 1: 20-04-2024: De storing is nog steeds in onderzoek bij onze specialisten

Het is toch belachelijk!

 

Zit nu al 2 dagen zonder TV!!

  • Slechte service.
  • Veel te duur.
  • App is niet gebruiksvriendelijk en moet met regelmaat herstart worden.
  • Internet snelheid klopt niet met wat ik betaal.
  • Dagelijks storingen in hun systemen maar wel elke maand netjes de factuur sturen.

Hier exact zelfde probleem. Blijkbaar de TV-servers van KPN helemaal down?! Gek he, bij het incasseren van abonnementsgeld hebben ze nóóit een "down" probleem. Wat een rotzooi-bedrijf. Z.s.m. terug naar Ziggo...


Maar gelukkig werken hun beste mensen er aan. Die hadden ook liever nu weekend gevierd maar zitten nu in een donker zolderkamertje thuis remote peentjes te zweten. Succes gewenst.

Ja, die mensen die na anderhalf jaar TV+ nog steeds niet voor elkaar hebben, of de software voor de Box12.

Ja, we hebben er alle vertrouwen in. 


Ik heb net een half uur, 3 kwartier de honden uitgelaten en de TV is weer normaal.

Honden uitlaten werkt dus!

 

Grapjas, jij bent zeker ingehuurd door de KPN.


Gisteren heb ik de kpn tv app bijgewerkt en nú werkt die niet meer.


Hier werkt het nog niet @Jahb . En ik heb geen hond... 😮

(01:47)

Nog steeds niet @PeterG? Ik heb geen last van deze storing gehad. 

Nog 1 ingehuurd door de KPN, grappenmakers!


Wanneer kan ik weer gebruik maken van mijn opnames, gids etc? Heb al 12.00’uur geen TV! Ben ernstig ziek en enig vertier is de tv!!


 Storing] TV zwart beeld / foutcode kbx apk 9050 / beperkte modus

 

Er is op dit moment een storing gaande met TV. Hierdoor kun je geen TV kijken of krijgt je een foutmelding te zien. Dit heeft ook impact op de iTV app en de Smart TV app. Hier wordt aan gewerkt. 

 

Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.

Waarom komt er geen update, of überhaupt een uitleg of reden voor de storing?

Het zou tot 7 uur duren, nu is dat 11 uur geworden, en om 11 uur is het natuurlijk weer een andere tijd... duidelijk niemand bij kpn die zin heeft te komen werken, ik geloof n.l. niet dat er iemand mee bezig is> of is geweest, de afgelopen nacht.

Ik wilde een film zien op een zender die er niet tussen stond, zal je zien dat ik straks weer geen recht heb deze terug te kijken, soms is dat n.l. zo met films/ zenders en de opnameknop reageerde al niet meer. 

Ook heel vervelend dat er geen menu is, kan met geen mogelijkheid dat menu oproepen> via de standby-knop, wie weet zou een frisse start wat helpen, omdat er zoveel mensen beweren dat het opgelost is bij hun, maar helaas.

Laatst 2 dagen zonder internet/ telefoon/ vast bellen gezeten, omdat de 1 of andere idioot mijn glasvezelkabel uit de wijkkast had getrokken, tijdens werkzaamheden, zonder deze terug te steken en NU DIT WEER ☹️!!


Daar krijg je toch de schijt van.  Al vanaf 21.30 storing en nog steeds niet opgelost. Geen tv lekker met formule 1.  Steeds vaker problemen ook met nieuwe kastje.  Wordt rijd dat het wordt opgelost.  Landgraaf (zuidlimburg)


Ik heb net een half uur, 3 kwartier de honden uitgelaten en de TV is weer normaal.

Honden uitlaten werkt dus!

 

Grapjas, jij bent zeker ingehuurd door de KPN.

Helaas niet, want dan werd ik ervoor betaald.

Maar ik kon Veronica Inside kijken, maar daarna was het weer klaar met de blijdschap.


Het werkt weer bij mij Friesland 

 


Live is ook geen enkel probleem. Dat werkt op alle ontvangers momenteel. 

Dat ligt er toch echt aan welke zender je "live" wilt kijken en ik heb een eigen zenderlijst gemaakt om de "voor mij overbodige" zenders weg te laten, maar die is gewijzigd omdat sbs 9 is uitgevallen, normaal had ik nu er bijna niets te zien is (voor mij dan) wel naar die overbodige zenders gegaan, maar ik kan niet eens in het menu> laat staan instellingen wijzigen om zenders "live" te kijken; want dit gaat dus wel even duren dit weekend!


De hele tijd geen storing gehad, ik dacht dat ik de jackpot gewonnen heb, maar juist nu de meeste zenders niet meer beschikbaar, ook geen favoriete zenders meer. Opnieuw starten laat zien dat de TV+ontvanger in beperte modus is.


Het werkt weer bij mij Friesland 

 

Hier nog steeds niet. Maar gelukkig moet ik de honden zo weer uitlaten.


 Storing] TV zwart beeld / foutcode kbx apk 9050 / beperkte modus

 

Er is op dit moment een storing gaande met TV. Hierdoor kun je geen TV kijken of krijgt je een foutmelding te zien. Dit heeft ook impact op de iTV app en de Smart TV app. Hier wordt aan gewerkt. 

 

Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.

Friesland, vanochtend om 8 uur. 20 april 2024

Ook de app TV+ op de tablet en tv kijken via webbrowser werkt nog niet.


Bij werkt het nu net weer   hier in Friesland 


 


Ik heb net een half uur, 3 kwartier de honden uitgelaten en de TV is weer normaal.

Honden uitlaten werkt dus!

 

Grapjas, jij bent zeker ingehuurd door de KPN.

Helaas niet, want dan werd ik ervoor betaald.

Maar ik kon Veronica Inside kijken, maar daarna was het weer klaar met de blijdschap.

Ah, nou dan heb jij nog geluk gehad!

Hier al 2 dagen helemaal niks..


Bij werkt het nu net weer   hier in Friesland 

Ik woon ook in Friesland, gemeente Dantumadiel, maar bij mij werkt het nog niet volledig, alleen de beperkte modus.

Hartelijke groet,

Erik


Ik heb net een half uur, 3 kwartier de honden uitgelaten en de TV is weer normaal.

Honden uitlaten werkt dus!

 

Grapjas, jij bent zeker ingehuurd door de KPN.

Helaas niet, want dan werd ik ervoor betaald.

Maar ik kon Veronica Inside kijken, maar daarna was het weer klaar met de blijdschap.

Ah, nou dan heb jij nog geluk gehad!

Hier al 2 dagen helemaal niks..

Hier is het ook nog steeds niks.

Ik ga verhuizen naar Friesland want daar werkt het wel


Na update kan ik niet meer inloggen op kpn tv.

Steeds foutcode 500-100000

Pincode al veranderd maar nog steeds wordt er aangegeven dat gegevens niet kloppen, terwijl dit 1000% wel zo is. 

Opnieuw app geïnstalleerd maar blijft hetzelfde.

 

Mag hopen dat KPN dit snel oplost.

 


Ik heb net een half uur, 3 kwartier de honden uitgelaten en de TV is weer normaal.

Honden uitlaten werkt dus!

 

Grapjas, jij bent zeker ingehuurd door de KPN.

Helaas niet, want dan werd ik ervoor betaald.

Maar ik kon Veronica Inside kijken, maar daarna was het weer klaar met de blijdschap.

Ah, nou dan heb jij nog geluk gehad!

Hier al 2 dagen helemaal niks..

Hier is het ook nog steeds niks.

Ik ga verhuizen naar Friesland want daar werkt het wel

Hahaha, Ja zou het doen


Bij werkt het nu net weer   hier in Friesland 

Ik woon ook in Friesland, gemeente Dantumadiel, maar bij mij werkt het nog niet volledig, alleen de beperkte modus.

Hartelijke groet,

Erik

 

Beeld van de TV+ app android tablet

 

Gelukkig bestaat er ook nog zoiets als Radio 😉


Sanne. Jij deelt mee dat er nu een storing is. Volgens de recensies in de app is er al sinds afgelopen dinsdag storing. Dat zijn personen die al de update hadden geïnstalleerd. Dus het ligt echt aan de laatste update. 


Ik ben sinds februari 2024 klant bij kpn. Begin steeds meer spijt van mijn overstap te krijgen. Nu al meer storingen en problemen ondervonden dan in 1 jaar bij mijn vorige provider Ziggo. Als mijn contract afloop zal ik overwegen mijn abonnement te beëindigen. Zou KPN misschien gehacked zijn?


Reageer