Skip to main content

[Storing] TV zwart beeld / foutcode kbx apk 9050 / beperkte modus

 

Op dit moment is er helaas een KPN TV storing, hierdoor kun je beperkt of geen TV kijken via onze tv-ontvangers, Smart TV app, KPN TV app en met online tv kijken.

We werken hard aan een oplossing! 
Wil je op de hoogte worden gehouden over deze storing? Check kpn.com/storing of de updates in dit topic!

Update 13: 08-05-2024 10:10 uur

Er was afgelopen 19 op 20 april een storing met tv kijken. De storing zelf is toen opgelost maar het gevolg was missende opnames bij een deel van de klanten.

 

Ten eerste excuses voor deze storing en de nasleep ervan. De herstelactie van afgelopen donderdag is afgerond. Alle opnames zouden weer beschikbaar moeten zijn. Het kan in een enkel geval helaas wel voorkomen dat er een opname mist, en/of dat reeds verwijderde opnames weer terug zijn.

 

Zoals sommigen hebben gemerkt is tijdelijk bij een deel van de klanten de opnamecapaciteit verhoogd van 200 naar 300 uur. Dit hebben we gedaan om zoveel mogelijk te voorkomen dat er problemen zouden ontstaan bij het terugzetten van de opnames en het limiet zou worden bereikt. Naar alle waarschijnlijkheid zal volgende week iedereen weer op 200 uur worden gezet. We proberen dit te doen zonder dat je er wat van merkt. Tip: verwijder alvast zoveel mogelijk de opnames die je niet meer gaat kijken.

 

Het kan overigens zijn dat je verschillen ziet tussen de opnames in de TV+ app en op de tv-ontvanger. Dit wordt nog onderzocht.

Update 12: 3-05-2024 09:30 uur

Het herstel van de verloren updates is gisteravond afgerond. Het kan voorkomen dat er opnames tussen staan die je eerder hebt gewist en deze zullen opnieuw moeten worden verwijderd. 

Update 11: 2-05-2024 12:57 uur

Op dit moment zijn we druk bezig met het herstel van de opnames en gaat in stappen. Het verzoek is om vandaag af te wachten.

Update 10: 1-05-2024 13.04 uur

We gaan donderdag(morgen) een update doen waardoor de opnames naar verwachting einde van de dag weer beschikbaar zijn. 
We zullen een update plaatsen als het gelukt is.

Update 9: 23-04-2024 11:00

Afgelopen vrijdag op zaterdag hebben we te maken gehad met problemen met KPN TV. Om de storing op te lossen hebben we een herstelactie uitgevoerd. Als gevolg van de storing zijn er bij veel klanten helaas opnames verloren gegaan. 

 

We hebben het herstellen van de verloren opnames nog steeds in onderzoek. We hebben geconstateerd dat de getroffen opnames tussen 3 dagen en maximaal 6 weken oud zijn. Het lijkt er op dat de opnames niet te herstellen zijn, we kijken naar mogelijke oplossingen.


Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

 

Zodra we hier meer over weten zullen we dat hier met jullie delen.

Update 8: 22-04-2024 12.30 uur

De storing waardoor je sinds vanochtend mogelijk geen opnames kon bekijken, is opgelost. 

Het onderzoek naar het herstellen van oudere opnames die verdwenen zijn (zie update 6 hieronder), loopt nog. Als daar nieuws over is, delen we het hier.

Update 7: 22-04-2024 11:00

Even een korte update over het lopende onderzoek. Onze specialisten zijn bezig met het grondig analyseren van alle informatie die we hebben verzameld.

We willen jullie vragen om nog even geduld te hebben terwijl we het onderzoek voortzetten. Zodra we meer informatie hebben  zullen we dit met jullie delen.

Update 6: 20-04-2024 17:27

Er is nog geen duidelijkheid over waarom de opnames verdwenen zijn en waarom het in sommige gevallen ook gebeurd is bij opnames die een stuk ouder zijn dan 3 á 4 weken. Dat zijn we nog aan het onderzoeken.

  • Voor opnames die in de afgelopen 3 á 4 weken gemaakt zijn lijkt het er voor nu op dat die niet meer terug te halen zijn. Als we ze toch kunnen herstellen laten we het hier weten en zie je ze ook vanzelf in je opnamelijst verschijnen. Als de opgenomen programma's nog geen week geleden uitgezonden zijn dan kun je het nog via terugkijken proberen.

Update 5: 20-04-2024 14:33: Er komen meldingen binnen over opnames ouder dan 4 weken die verdwenen zijn. Dit wordt onderzocht en we houden jullie op de hoogte. 

Update 4: 20-04-2024: 

Goedemiddag, we hebben bevestiging dat de storing zou nu opgelost zou moeten zijn. Werkt het bij jou thuis nog niet, dan vragen we jullie om jullie TV-ontvanger nog even stroomloos te maken. Daarnaast willen we graag wat extra informatie met jullie delen:

  • Het kan zijn dat er gebruikersinstellingen verloren zijn gegaan, bijvoorbeeld nieuwe pakketten, pincode, bestellingen geplaatst via de TV-ontvanger en recente opname-instellingen. Deze dienen dan opnieuw aangevraagd of geplaatst te worden.

Update 3: 20-04-2024: Onze specialisten zijn begonnen met het uitrollen van de oplossing.

Update 2: 20-04-2024: De storing is nog steeds gaande, onze specialisten zijn bezig met het testen van mogelijke oplossingen

Update 1: 20-04-2024: De storing is nog steeds in onderzoek bij onze specialisten

Gelukkig heeft kpn nog een aanbieding staan op https://www.kpn.com/

Nu tijdelijk 12 maanden korting op Internet en TV


Jammer dat jullie niet in het storingsscherm aangeven dát er een storing is. Scheelt talloze klanten tig keer de KPN box uit en aanzetten. En ergernis….


Mijn 4 k ontvanger staat opeens in beperkte modus , kan dus lang niet alle zenders ontvangen en kan ook niet in het menu om de ontvanger te resetten.

Ik heb het modem al opnieuw opgestart ook de ontvanger langere tijd van de voeding afgehaald maar niets werkt.

Wat kan ik nog doen, of is de ontvanger echt defect nu? 

 


Gelukkig heeft kpn nog een aanbieding staan op https://www.kpn.com/

Nu tijdelijk 12 maanden korting op Internet en TV


Korter dan dit wordt t niet 😂


Hartelijk dank allemaal. Afwachten dus.


Jammer dat jullie niet in het storingsscherm aangeven dát er een storing is. Scheelt talloze klanten tig keer de KPN box uit en aanzetten. En ergernis….

inderdaad jammer… alleen als je zelf je postcode en huisnummer opgeeft krijg je een melding

Op dit moment is er een Interactieve TV storing in jouw regio. Het spijt ons dat je nu geen tv kan kijken zoals je gewend bent. We werken hard aan een oplossing.


Hier nu net na ECO start Arris VIP2952 in beperkte modus. 

Jammer. Storing dus nog niet voorbij.

(09:32)


Nu storing is tot 11.00 uur. Vervelend zeg ! Wat is er aan de hand? 4 modems en TV's ook allemaal hetzelfde melding. Ook moet ik voor betalen. Verschrikkelijk. 

Dat tijdstip blijft gewoon opschuiven iedere keer als het niet gehaald wordt. Gisterenavond stond er nog dat het tot 7 uur in de ochtend zou duren. Zou me niets verbazen als het om 11 uur weer verder opgeschoven wordt. NLziet is kwalitatief niet geweldig en een aantal gewenste zenders ontbreekt, maar het werkt tenminste. KPN laat op meerdere vlakken redelijk te wensen over. Met bijvoorbeeld het snelste internet abonnement is mijn upload trager geworden dan wat het voorheen was. Beetje jammer allemaal.


Regio Putten (gld) ook nog steeds deze problemen, heb er een hard hoofd in of het de KON dit weekend nog gaat fixen!!


misschien iedereen even op de  storingskaart aangeven dat er een storing is, nu lijkt het nogal mee te vallen, weinig “rood” op deze kaart.

 


Hier nu net na ECO start Arris VIP2952: beperkte modus. 

Jammer. Storing dus nog niet voorbij.

(09:32)



Het is voor mij een zeldzaamheid dat KPN een storing heeft​​​​​​ (omgeving Rotterdam/Brielle)
Daardoor niet minder vervelend, sommige reacties komen wel wat overdreven over…

het is meer dat we ons realiseren dat je geen kl*te meer kan zonder wifi/internet😂🤣


Goedemorgen allen, zoals iedereen merkt is de storing nog niet verholpen en in ons technische team nog steeds druk opzoek naar de oorzaak hiervan.

Ik heb een aantal berichten van uit losse topics hier naar toe verplaatst zodat we deze centraal kunnen behandelen.

Ik begrijp volkomen dat een dergelijke storing nooit leuk is, maar ik wil iedereen toch bedanken voor het melden van deze storing en alle feedback. Dat helpt ons enorm!

We blijven opzoek naar de oorzaak en ik hoop dat er snel een oplossing voor handen is.


als we de bekerfinale zondagavond maar kunnen zien 😁


 


Ik heb sinds gisteren problemen met het inloggen op mijn mobiel om tv te kijken .

Eerst kwam ik er niet in via de inlog gegevens terwijl ik me nooit heb uitgelogd.

En nu geeft hij aan geen internet te hebben en ik over moet op 4 g...maar ik zit op 4 g want mijn mobiele abbo loopt niet via kpn maar via odido ..waarom kan ik er dan niet in en geen tv onderweg kijken 

De KPNiTV-app werkt ook niet, web-TV werkt niet, alleen iTV-ontvanger thuis werkt (gedeeltelijk).
Updates zonder debugging en fallback-voorziening? Ze zijn het Handboek Soldaat vergeten te volgen.

 


Hier nu net na ECO start Arris VIP2952: beperkte modus. 

Jammer. Storing dus nog niet voorbij.

(09:32)



Het is voor mij een zeldzaamheid dat KPN een storing heeft​​​​​​ (omgeving Rotterdam/Brielle)
Daardoor niet minder vervelend, sommige reacties komen wel wat overdreven over…

het is meer dat we ons realiseren dat je geen kl*te meer kan zonder wifi/internet😂🤣

daarom moet het, net als het bertalingsverkeer en alle banken, altijd beschikbaar zijn toch ?


 

 

tussen 02:00 en 06:00 schijnt het mee te vallen 🤣

 

blijven lachen maar, tis maar tv dat het niet doet, gezien de vele reacties lijkt internet het gewoon wel te doen.

 


Hier nu net na ECO start Arris VIP2952: beperkte modus. 

Jammer. Storing dus nog niet voorbij.

(09:32)



Het is voor mij een zeldzaamheid dat KPN een storing heeft​​​​​​ (omgeving Rotterdam/Brielle)
Daardoor niet minder vervelend, sommige reacties komen wel wat overdreven over…

het is meer dat we ons realiseren dat je geen kl*te meer kan zonder wifi/internet😂🤣

Precies, het kan een keer misgaan, bij sommigen lijkt t alsof de TV de eerste levensbehoefte is. Zet m uit, kijk eens om je heen en ga naar buiten.


als we de bekerfinale zondagavond maar kunnen zien 😁

Ach. Sinds 2011 KPN TV hier. Inmiddels wat backup voorhanden.

Digitenne

NLziet

app ESPN (alleen op tablet en telefoon, maar wel te casten). Hierop kan je gratis abonneren i.c.m. je espn abonnement bij kpn.

app Ziggo Sport. (dito)


Ach ja..... gelukkig zijn er alternatieven via het internet. F1tv bijvoorbeeld 👍🏻😁.

En anders tijd om lekker de bossen in te gaan, boodschappen doen, sporten 


Dit is de KPN TV app.

 

En dit is de KPN TV+ app.

 

Verder dan dit komen ze niet.


Hier ook de storing, webbrowser werkt niet, app werkt niet en ook de tv+ kan ik geen tv kijken.

Blij? Nee absoluut niet.
Maar internet werkt vooralsnog wel dus we kunnen nog onze streamingdiensten gebruiken.

Aangezien naar buiten gaan en dergelijke geen optie is als je doodziek op bed ligt en je lekker tv had willen kijken en doezelen/slapen/snurken en uitzieken.

Niet iedereen heeft helaas een gezondheid dat je zomaar wat anders kan doen, ik denk daar ook aan als ik sommige reacties zie, die overdreven lijken.
Wat als het naast eten idd het enige is wat je kan omdat je geen pc goeroe bent?
Of net als ons ziek in bed ligt, dan is de storing meer dan vervelend, zeker omdat die al een lange tijd aan de gang lijkt te zijn en steeds meer mensen raakt.


Hier doen de opnames het inmiddels weer 😁


Tja, niet leuk, maar waar techniek draait kunnen storingen voorkomen. Komt goed!


We kunnen nu wel weer verschillende TV zenders bekijken (zappen via afstandbediening) maar als je de gids probeert te openen loopt deze vast. Storing dus nog niet (volledig) opgelost. De duur van deze storing is wel bizar lang.


Reageer