Sinds gisterenavond noodgedwongen de nieuwe vernieuwde app gedownload. Krijg nu alleen maar een zwart scherm. Waar ik met de oude app nog wel tv kon kijken. De opnames kon ik al niet meer zien. 
kpn wat is er aan de hand

Het ligt in ieder geval aan de Firmware. We hebben 2 KPN boxen in huis. De ene die we weinig gebruiken deed het nog prima. Stom van ons, maar we hebben de firmware geüpdatet (hij stond immers toch aan) en sindsdien hetzelfde probleem als onze andere KPN box beneden. Kunnen we restoren? Graag!

Gisteren heb ik de nieuwe Kpn tv app op mijn telefoon geïnstalleerd. Als ik de app op de telefoon open blijft hij in het beginscherm hangen. Mijn telefoon heeft alle updates gehad.  

Verslag: na even op stand-by helaas nog steeds 'beperkte modus’ (Arris vip2952)

(10:20)

Via de diw7022 momenteel F1 TV aan (app).

Hoi @MEAM57 . Er is een storing bij KPN TV. Alles is getroffen. Helaas. De app doet het bij niemand. Noch de nieuwe, noch de oude. Ook tv.kpn.com werkt niet. TV ontvangers in 'beperkte modus’.

@PeterG De apps van Viaplay en F1 TV doen het nog steeds goed. Andere heb ik niet geprobeerd. 

@Anitas_nl, Dit issue heeft niets met de firmware te maken immers alle TV ontvangers en ook alle apps en site hebben last van deze storing.

Ook andere apps zullen het vast nog wel doen, die hebben immers niets van doen met het TV platform van KPN.

Het wordt alleen maar slechter. Nu is ook de diw7022 in beperkte modus. 

Met VEEL minder zenders dan de Arris vip2952 in beperkte modus.

Arris vip2952 tot en met kanaal 16 werkt.

Sagemcom diww7022 houdt er na npo 3 al mee op. Zelfs rtl 4 werkt niet.

Nu lekker JOE aan via de … FM in de ether.

Hier, in het door Utrecht geannexeerde stukje Zuid Holland zijn de opgenomen programma’s weer te zien. Helaas onterecht blij want dat is direct weer voorbij.

Wel kan ik inmiddels de extra te betalen zenders ESPN en Ziggo weer zien. Helaas allemaal herhalingen.

Ongelooflijk dat dit nu nog niet is opgelost, daar moet kpn echt lessen uit trekken Het werkt bij mij nog steeds niet, zowel op tablet, telefoon, pc.…

Kan KPN geen update geven op de status op dit moment? Graag verwachtingen afgeven aan de eindgebruikers.

Omgeving Rozenburg/Brielle doet bijna alles het weer… gids doet t weer, opnames zijn al wel zichtbaar, maar spelen nog niet af
langzaam maar zeker komen er steeds meer functionaliteiten weer terug...
en afspelen werkt inmiddels ook (10:42)

roestig blaaiben

Tv kijken gaat net aan, dingen terug kijken kan niet. 
 

meermaals herstart, maar geen resultaat.

Ik kan weer inloggen, TV gids en opnames zijn weer zichtbaar. Op app en TV

Maar helaas kan ik niets kijken, zwart beeld 

Er wordt van alles gedaan om de klanten tevreden toe houden, het nieuwe is dat als je 100 Mbps hebt je nu 200 Mbps krijgt, en die 200 Mbps heeft nu ineens 1GB Mbps krijgt, ze zeggen wel dat het een kadootje is maar is gewoon een zoethouder, ze zijn de grootste provider in Nederland, omdat en te weinig concurrentie is en KPN beperkt toegang geeft tot haar netwerk wordt tijd dat weer alles naar de overheid gaat, dus gemeentes het netwerk weer gaan mee beslissen, nu is het zo in mei/juni komt de prijsverhoging van KPN en VodafoneZiggo, waar je niks tegen kunt doen als je bij hun een abo hebt,

Strtingen bij beide worden na een heeeeeleboel uren niet opgelost, IN de oude tijd van begin internet had je een backup op tape enof schijf, tegenwoordig staat alles in de Cloud, dus repareren van een fout moet een fluitje van een cent zijn.

Als je een sleuf in de grond moet graven dan kun je wat harder werken, met een storing zoeken kan dat niet dat kan n.l. wel een hele ingewikkelde zaak zijn, dus de boel proberen te versnellen heeft geen enkel effect en meestal het tegendeel..

Net melding in beeld dat het is opgelost. Echt niet.

(10:41)

Niet helemaal, want op de Ipad 2018 6e generatie hier werkt de app nog wel, op de nieuwere Ipad en de HMB2260 V2 helaas niet, en dat al sinds donderdagavond, dus de storing duurt al even.

@Sanne van KPN wat ik erg hinderlijk vindt is het geven van een link naar de storingenpagina en daar vervolgens eerst de hele riedel van invoeren van codes en checken wat er aan de hand is te moeten doorlopen om vervolgens doodleuk een melding te krijgen dat er een storing is.

Dat is geen open pagina met updates van storingen waar we kunnen zien wat de status is, vrij nutteloos dus.

Op allestoringen.nl binnen 10 seconden melding dat er wat aan de hand is, als het een keer fout mag je de klanten best wat vlotter en makkelijker laten weten dat er iets mis is en daar ook open updates over geven. Jullie verkopen communicatie maar zijn er zelf nog niet zo goed in en dat geeft denk ik de meeste frustratie bij de abonnees.

Volgens mij hebben ze de oplostijd nu al weer opgeschoven naar 15:00u 

@Trilliwilli 

Als je alleen je postcode en huisnummer invult en dan op check nu] klikt krijg je direct de storingsmelding.

Eindtijd verschoven naar 15:00 uur overigens.

De opgelost melding op de diw7022 was wat voorbarig dus.

ook van hetzelfde niks werkt

Hond uitlaten helpt niet , bij terug komen had de DIW7022 meer dan 5min nodig om op te starten en dan het scherm beperkte modus laten zien. 

Nu de KPN technici wakker zijn, zijn de storingen ook wakker

Gisteren avond begonnen en nog steeds niet opgelost

Hebben we gisterenavond gedaan en er werden geen storingen gemeld.

De ingesproken boodschap bij XS4all klantenservice ( het 020 nummer) waar wij nog steeds een abo hebben gaf de storing wel aan.

Dat na twee keer naar een herstartende TV-ontvanger te hebben zitten kijken, dat irriteert mij mateloos.

Hier ook alleen beperkte modus sinds gisteravond.