[Opgelost] Storing TV+: Traag zappen, zwart beeld of geen audio

Hi ​@Synologic! Dit issue speelde specifiek op de boxen. Als je merkt dat het ook in de app misgaat, wil je dan een eigen topic hiervoor aanmaken? Dan pakken we het daar verder met je op!

Ook daar geen last mee op iPhone of iPad 

Ik moet even terug komen  op dat ik het niet had.

Ik had het gister ook opeens vanaf kanaal 45 terug naar sbs6 ging hij opeens naar Live

Na ene half uur was het weer LIVE na nog keer zappen naar Eurosport en naar ESPN en weer terug naar Veronica ging hij ook over naar Unicast.

Had dit nog niet eerder gezien.

Reboot helpt voor even daarna is het weer terug.

het zit inderdaad ook in de app zoals ​@Synologic aangeeft

Ik heb het sowieso al langer op mijn tv+ box maar controleerde het ook op mijn iPhone. Daar blijkt het ook fout te gaan. Vandaar mijn melding. Zie niet in hiervoor ook nog eens een topic op te starten. Txs anyway.

​@MennoG78 schrijft: het zit inderdaad ook in de app zoals ​@Synologic aangeeft

De smart-tv app is sowieso unicast, dus dit begrijp ik even niet. Graag verduidelijking.

Ik heb het over de app op de iPad en iPhone die is geen unicast die staat ook op LIVE en soms nu op Live

Kennelijk maakt dat niet het verschil dus. Moet het wat anders zijn naar mijn mening.

Is het locatie gebonden?

Nope

Dan heeft het niets met de hardware te maken bij de klantaansluitingen. Op de iMac M1 ook hetzelfde probleem, maar dat was denk ik wel duidelijk. Software???dus.

Dan is voor mij nu de cirkel rond! Daar begon ik mijn issue mee hè, dat ik het vervelend vind om telkens de stroom van de box afvre halen omdat ie in een nis achter de muur is weggewerkt.

die tip helpt overigens net zo lang als de tip van resetten namelijk totdat je van bv een Duitse zender terug gaan naar npo en vervolgens weer terug naar de Duitser. 
we wachten maar even rustig af…..

Inderdaad een fabrieks reset is wel heel veel gevraagd aangezien het niet bij de klanten ligt en ook niet helpt.

Zelfde geldt trouwens voor box even herstarten.

Want als je weer zapt van NPO naar eurosport of een Duitse zender is het er weer,

Maar goed ik kom vaak toch niet verder als de eerste 20 dan heb je het niet

Ik ga wel even deze topic in de gaten houden, ook die van de laatste firmware.

Sinds de laatste firmware / eind vorige week zie ik soms momenten dat het beeld heel even stil staat en het geluid doorloopt. Dit heb ik nog niet meegemaakt. 

Uiteraard de box een herstart gegeven, maar komt toch na verloop der tijd weer terug.

Helaas stort de multicast weer in, alleen 1,2 en 3 blijven multicast.

TV box bedraad aangesloten. Vanaf 09.51- 09.53 Ned 1 daarna overgeschakeld naar kanaal 14.

Bij mij lijkt het nu wel stabiel👍🏼

Hier heb ik opeens launcher versie 1.201.2 eerst werkte het niet maar na 5 min dat het beeld stil stond ging het opeens werken.

na de laatste update is het zappen aanzienlijk verslechterd. Het beeld gaat na een zenderwisseling eerst op zwart, blijft een tijdje op zwart en springt dan op beeld en nogmaals op beeld ?

Ik heb werkelijk alles uitgeprobeerd volgens de instructies van KPN service TV+. 

Het geeft geen verbetering.

Alleen NPO 1,2 en 3 schakelen normaal.

Dit is al dagen zo.

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

​@Foruminfo ik heb jouw bericht even naar het lopende topic verplaatst. Op dit moment is er inderdaad een probleem gaande, waarbij je dit kunt ervaren. 

@ iedereen: het technische team heeft op dit moment een workaround geïmplementeerd waarmee de impact opgelost moet zijn. Mocht je toch nog merken dat het bij jou niet opgelost is, ga dan via het menu van jouw ontvanger naar:

• Instellingen
• Beeld
• Videomodus → Unicast. 

Jawel hoor alles weer ok. Bedankt technisch team.

Bij mij is het ook opgelost, hoop dat het zo blijft, bedankt technisch team👍

Fijn om te lezen dat het probleem inmiddels is verholpen en tevens bedankt voor jullie terugkoppeling ​@Synologic en ​@Jodelawifi 👌🏻

Ook hier is het nu weer ok naar de laatste update.

Zappen gaat prima, geen uitval / terugval naar unicast.

ESPN1 (14) is ook weer in Multicast (perfect beeld) te zien.

Fijn dat er iig aan gewerkt is.

Ook hier is het nu weer in orde !

Schakelen tussen se verschillende kanalen gaat nu goed.

Bedankt voor het goede werk.