Sinds 27 december 2023 werkt de gesproken ondertiteling op de kanalen 191,192, 193 niet meer. Gebeld met KPN en NPO, zij verwijzen naar elkaar voor de oplossing. Ik heb de Arris UHD tv ontvanger. Tot 27 december geen problemen gehad met de gesproken ondertiteling, de tv ontvanger geherstart en gereset. Aan de tv en de ontvanger is niets veranderd.
Inderdaad. Hier nu een buitenlands item op NPO 2 GOS. Via een Arcadyan op hetzelfde platform als de Arris. Wel ondertiteling, maar wordt niet voorgelezen.
Dan ligt de fout bij KPN zelf. En dat probleem moet KPN zo snel mogelijk gaan oplossen.
Dus bellen naar KPN helpdesk ( Tel 0800-0402 ) en jou klacht voorleggen over NPO 1 2 en 3 GOS.
Want anders hebben blinden en slechtzienden niks aan NPO 1 2 en 3 GOS op hun KPN interactieve TV ontvanger.
Zojuist geconstateerd.
En het voorlezen van de ondertiteling werkt op al die kanalen ook niet momenteel.
Ik wou het via terugkijken checken via http://tv.kpn.com maar terugkijken werkt ook niet op die kanalen (via website en app). Ook dat is een storing want het hoort wel te werken.
Daar heb ik ook maar een topic over gestart.
Dankjewel Peter, ik heb ze voor het gemak samengevoegd om het overzicht te behouden. Dit is bekend en nu in onderzoek.
Vandaag, 29 december 2023, werkt de gesproken ondertiteling gelukkig weer. Dank daarvoor!
Echter werkt terugkijken van NPO 1,2,3 GOS en NPO 2 Extra nog niet via tv.kpn.com en de app in m'n telefoon. Verschillende accounts geprobeerd.
De programma's die het via de apps niet doen, @PeterG, deze doen het via de ontvanger wel?
Via de TV+ (meegenomen van thuis) en de Arcadyan van mijn moeder werkt terugkijken van 1,2,3, GOS wel.
Via de app in de telefoon werkt het niet voor GOS; heeft wel gewerkt.
Via tv.kpn.com werkt terugkijken van GOS 1,2,3 ook niet.
Bij NPO 2 Extra (82) kan wel héél veel niet terug gekeken worden. Ontvanger en online.
Dank je voor het testen @PeterG, ik heb deze voorbeelden doorgegeven naar de specialisten zodat zij er ook een blik op kunnen werpen.
Het terug kijken werkt nog steeds helemaal niet op 191, 192 en 193.
Ik heb om een update gevraagd.
De oorzaak is gevonden en er wordt aan een oplossing gewerkt. Omdat het complexer is dan verwacht duurt het langer dan we zouden willen. Er wordt hier wederom een update geplaatst zodra wij meer weten.
Ook een opname van npo 1 gos kon ik gisteren niet online (tv.kpn.com) kijken. Raar hoor. Was ook gewoon het journaal (als test opgenomen).
Niet geprobeerd of ie via de box wel te kijken was, maar neem aan van wel.
Hi all, het terugkijken en de gesproken ondertiteling bij anderstalige programma's werkt weer.
Ik heb weer terugkijk pijltjes bij de uitzendingen van NPO GOS 191, 192 en 193 in http://tv.kpn.com .😀
(niet dat ik het ooit gebruik maar toch)