[Opgelost] Terugkijken en Opnames na 9 uur op 26 september
[Storing] Terugkijken en Opnames na 9 uur op 26 september
Ā
Er is op dit moment een probleem met het terugkijken van opnames die na 09:00 uur op 26 september zijn gemaakt met de KPN TV+ Box en via de KPN TV+ app. Ook de functionaliteit Terugkijken via de TV-gids ondervindt problemen.
Wij werken hard aan een oplossing en onderzoeken de oorzaak van deze storing. Zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen wij dit bericht bijwerken.
Onze excuses voor het ongemak!
Update 3-10-2024Ā - 16:24
Storing opgelost, alles hoort nu goed te werken.Ā
Update: 30-09-3024 - 09:00
De zenders zijn gisteravond volledig hersteld. Het terugkijken en opnames moet weer werken.
Er is nog wel een verstoring in Helmond, als je daar woont kan je er nog last van hebben.
Update 29-09-2024Ā - 13:24
De meest bekeken zenders zijn hersteld en zijn weer beschikbaar. We zijn momenteel bezig met het herstellen zodat alles weer beschikbaar is.Ā
UpdateĀ 29-09-2024 - 10:45 We ontvangen opnieuw meldingen dat er problemen zijn bij het bekijken van opnames. Deze meldingen zijn doorgegevenĀ voor verder onderzoek.
Update 27-09-2024 - 13:15 uur
We hebben deze storing in onderzoek.
Ā
Bladzijde 2 / 5
Had je bij Ziggo al de Next MiniĀ @LeatherloverĀ ? Daar hadden ze de eerste 1Ā½ jaar ook veel problemen mee. TT was er pas na 14 maanden bijvoorbeeld.
Het is nu eventjes raak. Maar heeft maanden goed gewerkt. Dus als we van veel vaak makenā¦Ā nee, niet zo heel vaak grote storingen. Wel kleinere die dan een of een paar zenders ofzo betreft.
Ik speel nu via Terugkijken uit de gids Met het mes op tafel van afgelopen woensdag. De ondertiteling is de juiste. Kan dus niet meer beoordelen of dat eerst verkeerde was.
Overigens werkt de TV+ launcher niet met de instellingen voor de ondertiteling die je op de box instelt. Het blijft de standaard ondertiteling met zwarte achtergrond en gekleurde letters.
Sinds gisteravond kan ik opgenomen programma's niet terug kijken. Zie dat er een storing is. Hoop dat het snel opgelost is, zo voor het weekend!!
Dat is vreemd. Voor zover ik weet, zou het probleem na 16:00 uur verholpen moeten zijn. Kunnen jullie aangeven om welk programma, welke zender en welke tijd het precies gaat? Dan kan ik dit intern doorgeven.
Werkt wel: -NOS Journaal, GtSt, Idioten op de weg.
Dit is slechts een handje vol
Waar kan ik een klacht indienen. KPN gebeld, Miep wist niets van deze storing. Haar antwoorden zijn: u moet kabel gebruiken en geen Wifi. Het ligt aan uw OUDE computer. BRRRR
Hoi @PHJ18Ā , @Maria LebourĀ
Programma's die donderdag middag en avond zijn uitgezonden zijn niet (meer) terug te kijken. Dat kan niet hersteld.Ā
Programma's die sinds vanmorgen zijn uitgezonden zijn wel weer terug te kijken.
Waar kan ik een klacht indienen. KPN gebeld, Miep wist niets van deze storing. Haar antwoorden zijn: u moet kabel gebruiken en geen Wifi. Het ligt aan uw OUDE computer. BRRRR
Op dit moment kunt u op uw TV+ ontvanger en in de iTV Online app problemen ervaren met het terugkijken via de TV-gids en opnames, naar programma's die op donderdag 26 september na 09:00 uur zijn uitgezonden. Onze specialisten werken hard aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.
Hi iedereen,
Alle meldingen over deze storingĀ hebben wij hier verzameld,Ā zo houden we het overzichtelijk. Zodra we een update hebbenĀ zullen we het in dit topic plaatsen.
Bedankt voor jullie geduld!
Het lijkt opgelost maar ik heb daar nog geen officiƫle melding van. Hoe is bij jullie?
Zelfde probleem hier ook maar alleen met de zender 3sat. Vanavond KPN medewerker gesproken en goed geholpen. Ze verwachten het probleem morgen te hebben opgelost. Alleen mijn opnames van 3sat waren van 25 op 26 september opgenomen rond 3 uur in de nacht. En alleen die opgenomen docus doen het niet. Een eerder en later opgenomen docu doet het het wel.
Ben benieuwd!Ā
Zelfde probleem hier ook maar alleen met de zender 3sat. Vanavond KPN medewerker gesproken en goed geholpen. Ze verwachten het probleem morgen te hebben opgelost. Alleen mijn opnames van 3sat waren van 25 op 26 september opgenomen rond 3 uur in de nacht. En alleen die opgenomen docus doen het niet. Een eerder en later opgenomen docu doet het het wel.
Ben benieuwd!Ā
Ok, dank voor je reactie. Morgen kijken we verder!
Nog geen problemen gehad. Opnames van oa Boulevard deden het gewoon. Wat series betreft ben ik nog lang niet toe aan de afleveringen van donderdag en vandaag.
We hebben bericht gekregen dat de opnames inmiddels hersteld zijn. Dus mijn vraag aan jullie: is dat zo? Werkt alles weer?Ā
Mijn docu's van 26 sept 2.20 uur en 3.05 uur opgenomen op 3sat doen het nog steeds niet!
Rosemarie
Zou vanavond om half 7 worden teruggebeld! Nietsā¦. vergeten?
De TV+ box is in beperkte modus. KBX-APK-9050.
Alles verschillende keren (tv+ box, modem) herstart gegeven, maar het probleem blijft zich voor doen.
Bij instellingen zie ik dat de tv box verbonden is met internet (bedraad).
Help!!
Dat is vreemd. Voor zover ik weet, zou het probleem na 16:00 uur verholpen moeten zijn. Kunnen jullie aangeven om welk programma, welke zender en welke tijd het precies gaat? Dan kan ik dit intern doorgeven.
Ik heb al twee dagen hetzelfde probleem en de opnames doen het niet en zie dezelfde rode regel onder in beeld kort verschijnen.
En als je dan terug wilt kijken via de gids dan doet ie dat ook niet.
Er staan een stuk of 5x NOS nieuws op Npo1 en geen enkele doet het.
Heb wat programmaās op sbs getest
zoals Shownieuws en ook dat start niet.
En bijna al mijn opnames doen het niet!!
Alles geprobeerd maar kan geen zender openen
In de huiskamer wel maar op iPad en telefoon ook geen beeld.Ā Ā
Ā
Ā
Opname van eergisteravond viaplay doet t wel. Maar gisteravond sport opgenomen op nederland 1 en daar verschijnt nog steeds de bekende rode balk. Kpn doe hier wat aan ben er wel klaar mee.
Inderdaad was er gisteravond weer storing, geen enkele opname kon je bekijken, gelukkig duurde het nog geen Ė5 minuten en alles werkte weer goed.
Terugkijken werkt ineens niet meer. Onderin flits dan rode balk voorbij " er is een fout opgetreden. Als het probleem zich blijft voordoen start dan tvbox opnieuw op" . Dat werkt echter niet en ook 5 minuten spanningsloos lost dit niet op. Normaal tv of apps kijken werkt prima
Nu nog steeds, kan geen programma's terug kijken nog steeds rode balk
Inderdaad, maar dat is alleen op NPO 1, 2 en 3 De rest wel Ā
@huistijgerĀ .bij mij helaas ook de andere zenders
Net als bijĀ @Dick_HHWĀ hetzelfde euvel.
TV+ box naar fabrieksinstellingen terug gezet helpt ook niet.
KPN bedanktĀ
Hier ook het probleem dat we niet kunnen terugkijken en/of opnames kunnen bekijken. Opnames van 27 sept 2024 vanaf 22 uur niet te zien. Alles gecheckt hier qua verbindingen en tv ontvanger gereset. Niets helpt.
Eerder deze week ook al een keer ervaren met enkele programma's. Het probleem is dus nog niet opgelost in tegenstelling tot wat ik hier tussen de regels door lees.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
