Opgenomen en gepauzeerde programma's zijn wazig

Voor de tweede maal het zelfde antwoord. Onbegrijpelijk dat KPN geen 100% antwoord kan geven. Mijn "probleem"” is toch duidelijk. OPgenomen programma's en bij vervolg van stilstaand beeld naar actueel, dan is het beeld minder duidelijk. Alsof er een waas voor het beeld is.

Hoi Flint, we denken graag met je mee maar ik heb geen antwoord gekregen op mijn vragen. Wat ik noem is dat er zeker een verbindende factor is in de problemen die je hebt. Waar de oorzaak zit zullen we uit moeten zoeken.
Als je hierover liever contact hebt met de klantenservice kun je ook een belafspraak maken.

ik had de 1è mail al beantwoord. De 2e mail van u met dezelfde vragen was derhalve overbodig. Los het probleem eindelijk op i.p.v. steeds dezelfde vragen te stellen!!

Hallo ​@flint, op deze community, waar klanten van kpn elkaar helpen, zien we jouw privé mailverkeer met kpn (uiteraard) niet. Dus hebben we ook geen idee welke vragen daarin al gesteld en beantwoord zijn.

Ik heb een vip5202 tv box waarbij de eerste 5 seconden bij terugkijken of na pauzeren het beeld inderdaad wazig is en het geluid ook wat dof. Gelukkig is dit na die 5 seconden weer goed. Bij recentere updates had ik ook weleens zwart beeld maar dat lijkt verholpen te zijn.

Staat HDR wel op automatisch of staat die op aan.
Zo ja dan krijg je iets slechter beeld, maar op automatisch is het wel goed.
Het is bij mij zowel op unicast als multicast goed, dus er zit bij jou iets in de instellingen daarom die vragen
Ah je schrijft dat je de 5202 hebt, zet dan de HDR op automatisch.

En welk merk TV en type heb je??

Ik heb de KPN TV Box. Weet niet wat HDR is. Volgens mij is bij de KPN TV Box automatisch HDR. KPN beweert echter dat ik mijn instelling Multicast moet gebruiken.

Alle gepauzeerde streams of on-demand streams zijn unicast, dat kan niet op multicast. Kun je in de instellingen van de ontvanger controleren of HDR ingeschakeld staat?
Is het bij jou na de eerste 5 seconden ook beter net als bij ​@Edu2020?

Of het nu Multicast of uniecast is, doet niet terzake. Feit is dat opgenomen programmas of programmas vanuit stilstaand beeld en verder kijken waziger beeld aangeven. Heel irritant. Overigens waar HDR staat ingeschakeld weet ik niet maar ik ga het na.