Opgeslagen staat niet in beeld op tweede TV+ Box

Hallo ​@Ray-77 

Zoiets zou kunnen gebeuren als er een verkeerd abonnementsnummer in de 2de TV+ box staat.
Waren die al door KPN vooraf ingevoerd of moest je dat zelf doen?

Indien door KPN, zijn bij beide TV+ ontvangers de abonnementsnummers hetzelfde?

Je kan dat controleren via Instellingen, dan rechts kiezen voor Informatie.

Je komt dan op dit scherm waar je het abonnementsnummer vind:

Bron:

Ja dat klopt het nummer is verkeerd kan ik dat zelf ergens veranderen?

Bij de oude ontvangers kan dat niet. Ik vermoed bij de nieuwe ook niet. Je moet daarvoor de KS bellen, 0800-0402. 

Neen dat kan je zelf niet veranderen. Dat kan alleen KPN. Hoe kom je aan die tv ontvanger? Rechtstreeks van KPN? 

Hi ​@Ray-77, welkom bij onze community. 

Fijn om te zien dat je op weg bent geholpen door de community leden, waarvoor dank. Het lijkt er inderdaad op dat die ontvanger verkeerd is gekoppeld. In dit geval geeft Peter het juiste antwoord, neem even contact met ons op om dit op te lossen.