Opslagruimte is vol, hoe kan ik die leegmaken?

Over welk apparaat gaat het?

Kan je vertellen om welk apparaat het gaat?

Een eenvoudige Acer laptop, nooit problemen gehad, ik neem al jaren op en out of the blue opeens de melding

dat ik 33 opnames heb en dat de opslag vol is. Geen probleem, ik gooi wel weg… maar waar doe ik dat?
 

Vanuit de lijst met opnames?

Dit is het hele scherm, waar zou ik het kunnen verwijderen?

Met rechter muisknop op een opname klikken misschien.

Maar er staat ook dat de oudste opnames automatisch verwijderd worden, dus eigenlijk hoef je niets te doen.

nou, dat lijkt te werken, nu kan ik alleen niet meer opnemen. Voor nu bedankt Leen!

Even de site verlaten en opnieuw openen ws.

Je hebt 33 opnames. Daarmee moet die opslagruimte nog lang niet vol mee zijn. Dus ik denk dat hier een KPN medewerker naar moet kijken...

Misschien is het lokaal opgeslagen, en er zitten een paar series met 10 tot 16 afleveringen bij.

Ik zie een schermafdruk van gewoon KPN tv in de browser op de Acer laptop. Daarbij kan je niet eens iets lokaal opslaan.

Oké, het was maar een gedachte. Ik gebruik opnemen niet.

Ik trek me terug.

Zo, Joop2011, dit is wel een heel compleet antwoord… en nu het in praktijk brengen ervan. 

70+ en al ben ik niet helemaal onhandig met de computer, wat jij hier beschrijft is andere koek.
Ik kreeg al wel in mijn mailbox een bericht dat de limiet voor gecombineerde opslag bijna bereikt was, maar zag geen verband tussen mijn e-mail en het opnemen van programma's.
Ik denk nu te begrijpen dat dat er wel degelijk is?

 

Nee. Die is er niet. Voor zover ik weet. Nog nooit van gehoord in ieder geval. Zou ook belachelijk zijn.

De ruimte voor email gaat in gigabytes. Iedere mailbox heeft nu 15 gigabyte ruimte dacht ik.

De ruimte voor opnemen gaat in uren. 300 uren of 1000 uren als je bijbetaald. Hoe wil je dat combineren met elkaar? Gigabytes en uren?

Nee, dat is een heel andere cloud. KPN gebruikt voor opname cloud opslag van andere bedrijven (cloudflare), en deze is nooit vol, alleen je mag een bepaalde uren opnemen. Nadat dit limiet is bereikt, moet je eerst de oude opname verwijderen om nieuwe TV programma's te kunnen opnemen.

Opslag voor emails is KPN cloud. Deze is gebruikt van KPN eigen cloud (geen externe opslag van andere bedrijven). Als deze opslag vol is, moet je bepaalde emails (bij voorkeur de met bijgevoegde bestanden (video, foto...) verwijderen of je moet in jouw KPN cloud inloggen en daar niet meer nodige bestanden verwijderen.

Wat geeft je ontvanger aan qua opname opslag (zelfde cloud namelijk).

Heel lang geleden hadden we iets dergelijks. Iemand met maar een paar opnamen en toch gaf ie vol aan.

Dit moest door kpn opgelost, want ze bleken op de achtergrond bewaard te blijven. 

Vul je je profiel hier in, indien nog niet gedaan. Dan kan de Moderator die hier komt je tv account laten checken. I.i.g. NAW en klantnummer. 

Profiel invullen en onderaan op bewaren klikken 

https://community.kpn.com/settings/profile

Hoi ​@opslagruimte is vol, welkom op onze community! Ik zie dat er al heel goed meegedacht wordt. Kom je er een beetje uit zo? We denken graag even mee!

Nee ik ben er nog helemaal niet uit, zie wel alle suggesties, maar ben door een recent overlijden te verward om al die ideeen uit te kunnen voeren. Er zal iemand van KPN actief mee moeten gaan kijken. Ik zal proberen morgen genoeg rust te vinden om iemand te vragen me er doorheen te loodsen. 
Ik kan nu geen programma's meer opnemen, daar betaal ik wel maandelijks voor. Door dat overlijden is de situatie enigszins veranderd en misschien is het daardoor een beetje in de war geraakt.

Nee ik ben er nog helemaal niet uit, zie wel alle suggesties, maar ben door een recent overlijden te verward om al die ideeen uit te kunnen voeren. Er zal iemand van KPN actief mee moeten gaan kijken. Ik zal proberen morgen genoeg rust te vinden om iemand te vragen me er doorheen te loodsen. 
Ik kan nu geen programma's meer opnemen, daar betaal ik wel maandelijks voor. Door dat overlijden is de situatie enigszins veranderd en misschien is het daardoor een beetje in de war geraakt.

Snap ik ​@opslagruimte is vol, sterkte! Mocht je onze hulp nog nodig hebben dan zitten we voor je klaar!

hoe dan?
bellen?

Volgens mij moet dit opgelost worden door een KPN medewerker:

 

Er zijn 33 opnames. Dat staat in het plaatje. En dan de opslagruimte van 300 uur vol? Dat kan helemaal niet. Dan zou elk opgenomen programma 9 uur lang zijn dat is niet zo. Dus zit er een fout in het systeem van KPN. Dat moet een KPN medewerker oplossen. 

Volgens mij moet dit opgelost worden door een KPN medewerker:

 

Er zijn 33 opnames. Dat staat in het plaatje. En dan de opslagruimte van 300 uur vol? Dat kan helemaal niet. Dan zou elk opgenomen programma 9 uur lang zijn dat is niet zo. Dus zit er een fout in het systeem van KPN. Dat moet een KPN medewerker oplossen. 

Ja, en nu is dat venster zelfs helemaal leeg… zijn al deze hierboven staande ook nog weggehaald.
 

Ik denk ook dat het handig is dat er iemand even meekijkt aan de achterkant, dus in onze systemen. Je kunt hiervoor online een belafspraak maken, dan hoef je niet in de wacht te staan en bellen ze wanneer het jou uit komt!