Skip to main content
Beantwoord

Oude abonnementsnummer ingevoerd in TV+ Box, hoe aan te passen?

  • jul 10, 2023 8:33 p.m. UTC
  • 9 reacties
  • 212 keer bekeken
Nieuwkomer

Omdat wij verhuisd zijn naar een andere woning heb ik een nieuwe abonnement aangevraagd, deze is inmiddels ingegaan. Alleen heb ik als fout ons oude abonnementnummer gebruikt op een van de TV+ boxen. Nu heb ik al geprobeerd om deze te resetten. Maar hierna kan ik niet ons nieuwe abonnementnummer invoeren en blijft deze op de oude draaien. Maar dat abnormaal stopt zeer snel. Wie kan hier mee helpen?

Beste antwoord door Vikash van KPN

@quincyj Je mag hier ook jouw naam, postcode, huisnummer, klantnummer en serienummer van jouw tv-ontvanger achterlaten in het KPN Forum profiel. Dan kan ik ook een poging doen om het abonnementsnummer te verwijderen. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? 

Dat zou super zijn, ik heb het erin gezet. Kan je kijken of het er goed in staat zodat je het kan lezen?

 

alvast bedankt!

 

@quincyj Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb het abonnementsnummer verwijderd uit jouw tv-ontvanger. Wil je controleren of het nu wel lukt?

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    • Anonymous
    • jul 10, 2023 8:45 p.m. UTC

    Hallo @quincyj morgen even bellen met 0800 0402.

     

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • jul 10, 2023 10:05 p.m. UTC

    Oeps.

    Deze moet vanuit kpn gereset worden. Dat kan je niet zelf. Volg daarvoor het advies van JanD. 

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      Vikash van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23

      Hoi @quincyj. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je de verkeerde abonnementsnummer hebt ingevuld. Heb je inmiddels hiervoor al contact opgenomen met onze klantenservice? Ik ben erg benieuwd hoe dit is afgelopen. 

        Nieuwkomer
        • quincyj
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • jul 13, 2023 4:04 p.m. UTC

        Hoi @quincyj. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je de verkeerde abonnementsnummer hebt ingevuld. Heb je inmiddels hiervoor al contact opgenomen met onze klantenservice? Ik ben erg benieuwd hoe dit is afgelopen. 

        Hoi, nee. Helaas nog geen tijd voor gehad. Ga het een deze dagen proberen.

        Vikash van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+23

        @quincyj Je mag hier ook jouw naam, postcode, huisnummer, klantnummer en serienummer van jouw tv-ontvanger achterlaten in het KPN Forum profiel. Dan kan ik ook een poging doen om het abonnementsnummer te verwijderen. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? 

        Nieuwkomer
        • quincyj
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • jul 14, 2023 7:51 a.m. UTC

        @quincyj Je mag hier ook jouw naam, postcode, huisnummer, klantnummer en serienummer van jouw tv-ontvanger achterlaten in het KPN Forum profiel. Dan kan ik ook een poging doen om het abonnementsnummer te verwijderen. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? 

        Dat zou super zijn, ik heb het erin gezet. Kan je kijken of het er goed in staat zodat je het kan lezen?

         

        alvast bedankt!

        Vikash van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+23
        • Vikash van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • jul 14, 2023 11:11 a.m. UTC

        @quincyj Je mag hier ook jouw naam, postcode, huisnummer, klantnummer en serienummer van jouw tv-ontvanger achterlaten in het KPN Forum profiel. Dan kan ik ook een poging doen om het abonnementsnummer te verwijderen. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? 

        Dat zou super zijn, ik heb het erin gezet. Kan je kijken of het er goed in staat zodat je het kan lezen?

         

        alvast bedankt!

         

        @quincyj Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb het abonnementsnummer verwijderd uit jouw tv-ontvanger. Wil je controleren of het nu wel lukt?

          Nieuwkomer
          • quincyj
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • jul 14, 2023 12:26 p.m. UTC

          @quincyj Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb het abonnementsnummer verwijderd uit jouw tv-ontvanger. Wil je controleren of het nu wel lukt?

          Hij is eruit! Bedankt voor de hulp!

            Vikash van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+23

            @quincyj Graag gedaan!

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement