Overschakelen TV zenders traag of niet bij KPN TV+ app

Dan worden de multicast streams niet gevonden. De TV+ box zou dan na 6 seconden automatisch op de unicast stream moeten schakelen. Vreemd dat ie naar START gaat.

Heb je misschien een eigen modem in gebruik. Of switches (ook vrijwel nooit geschikt voor multicast streams).

Probeer (test) het eens met de TV+ box via de wifi van het modem. Eerst op multicast. 

En ook

Met Videomodus op unicast.

Hi ​@renebennie, welkom bij onze community. 

Dank aan Peter voor zijn uitleg en de gestelde vragen. Ook ik ben benieuwd of je een eigen modem gebruikt en hoe de TV+ box is aangesloten. Merk je ook een verschil tussen wifi en aansluiten via een kabel? 

Probeer ook de TV+ box te resetten. Ga naar Instellingen. Ga naar Instellingen. Kies voor Apparaat (open algemene instellingen), Apparaatvoorkeuren, Over en dan Terugzetten op Fabrieksinstellingen.
Op onze website vind je alle opties om dit te doen: De KPN TV+ Box of TV+ Soundbox resetten. 
Laat je nog weten of het zo lukt? 

Hallo,

TV + TERUGGEZET naar fabrieksinstellingen.

Overschakelen zenders nog enigsinds traag. Vervelender is dat het heluid mij overschakelen weg is. Na uitschakelen ontvanger en weer aanzetten is het geluid terug.

Hoogst irritant en sinds vorige week ineens gebeurt.KPN + geruime tijd actief en geen problemen met overschakelen.

( wat wel enigsinds tegenvalt is het geluid van de kpn + box. Inmiddels hen ik de box geinstalleerd op onze tweede tv in de slaapkamer)

Dit hoort zeker niet zo te gaan. Ik ben benieuwd naar het volgende: 

• Heb jij glasvezel van ons? Zo ja, zou je voor het glasvezelkastje 2 minuten stroomloos willen maken? En daarna ook hetzelfde met je modem? Graag de modem in ieder geval herstarten ook als je geen glasvezel hebt. 
• Je geeft aan dat je de TV+ box op een andere tv hebt aangesloten. Ervaar je dit ook op deze andere televisie? 
• Mag ik ook weten hoe je de TV+ Box hebt aangesloten? Is dit via een netwerkkabel of wifi? En maak je dan ook gebruik van eventuele wifi versterkers of switches? 

Ik hoor graag van je. 

Hallo Alex,

Beide tv 's zijn via een netwerkkabel verbonden.

De storing heb ik niet met de box.

Bij overschakelen van zender heb ik meestal geen geluid.

 Het tv kastje uit en aan zetten helpt dan.

Je andere suggesties ga ik in het weekend proberen.

Je hoort van mij

Gr. René 

En......ik heb glasvezel via jullie🤔

Erg fijn om te horen! Geen dank nodig, graag gedaan. 

Bedankt voor de terugkoppeling hier. 🙂

Hallo Alex,

Ik was iets te snel met het positieve nieuws.

Bij overschakelen van zenders valt geluid weg. Ik heb het idee dat bij commerciele zenders dit meer voorkomt dan bij NPO zenders. Na uit en aan schakelen van het zenderkastje is het geluid weer terug.

Overschakelen van zenders gaat erg traag.

Ik heb jouw advies opgevolgt om de modem/rauter 2 minuten van het stroomnet af te halen en ook het zenderkastje van de stroom af te halen.

Het vreemde is dat er niets aan mijn configuratie is gewijzigd en alles al één jaar zonder problemen heeft gewerkt. Ineens deed zich het probleem voor

Op dit moment heb ik zelf geen problemen met het zappen van TV en Radio zenders. 

Staat jou KPN TV + box op multicast en de KPN TV + box rechtstreeks via lankabel aangesloten op KPN modem of Experiabox? 

Heb je ook jou KPN modem en jou KPN TV + box  gereset of opnieuw laten opstarten? 

En is het zappen al beter geworden? 

Mijn tv in de woonkamer staat niet aangesloten via de TV+ box. De box staat aangesloten op mijn TV in de slaapkamer omdat ik het geluid van de box niet goed vind ( Dit is waarschijnlijk iets persoonlijks en dus niet objectief). Bij der box aansluiting heb ik het probleem niet.

Zowel in de woonkamer als in de slaapkamer zijn de TV ‘s via een Ethernet kabel verbonden.

Opnieuw opstarten is meerdere keren gedaan en geeft geen verbetering anders dan dat het geluid terug is. Echter na overschakelen naar een andere zender valt het geluid weer weg.

Het zappen gaat erg traag en het lijkt te gaan in twee stappen. Eerst een zwart beeld en daarna de zender.

Koppel dan de KPN TV + box van jou TV en kijk of het zappen via jou 2 tv's sneller gaat? 

Heb jij op jou beide TV 's KPN TV app geinstalleerd staan? 

Op beide TV ‘s is de KPN+ app geinstalleerd.

Met de Box heb ik geen probleem met zenderwisseling

Even voor mijn duidelijkheid nu. De trage zenderwisseling speelt dus niet op de TV+ box/ontvanger van KPN, dus het kastje, maar op de Smart TV apps op de televisies zelf. 

Mag ik weten welke 2 televisies je gebruikt? 

Nee, op 1 tv heb ik de box aangesloten en op de andere tv het kastje tv+

Beide tv' s zijn LG smart tv

Het nare is dat het geen reproduceerbare stiring is.

Soms gaan zenderwisselingen goed en dan ineens is het geluid weg. Uit/aan schakelen van het kastje geeft weer geluid

Stiring moet zijn storing 😂

Dat was me duidelijk. En ik heb nu ook alles op een rijtje, geloof ik. Ik zet allen nogmaals op een rijtje:

• Je maakt gebruik van een KPN TV+ box en een Soundbox. 
  • Speelt het probleem met het geluid alleen op de KPN TV+ box? Of ook op de Soundbox? 
  • Je geeft ook aan dat de Soundbox en de TV+ box met een kabel zijn aangesloten op de modem. Is dit rechtstreeks met een kabel? Of zit daar nog een router, versterker of switch tussen? 
• Ik zie dat jij in je profiel ook je gegevens hebt ingevuld. Mag ik met jou toestemming een test uitvoeren van je netwerk? Dan kan ik zie hoe de apparaten zijn aangesloten. Ik heb verder geen inzage in het netwerkverkeer. 

Het probleem doet zich alleen voor bij de tv met kpn+ zonder soundbox.

Beide tv ' s zijn rechtstreeks via een ethernet kabel verbonden met de KPN -router. Geen versterker.

Ik geef je toestemming een test uit te voeren op mijn netwerk

Gr. René