Antwoord

Pauzeren en terugspoelen werk niet meer: foutcode -3

Forum|Forum|1 year ago
January 28, 2024
2 reacties
175 keer bekeken

IJsvogel89
Nieuwkomer

Sinds een week lukt het niet om met de interactie tv-ontvanger te pauzeren of terug te spoelen. Als ik probeer te pauzeren of terugspoelen krijg ik een melding dat het niet gelukt is met foutcode -3.

Ik heb de hele online tool doorlopen, dus reset ontvanger, modem, 2x een frisse start, maar dat mocht allemaal niet baten.

De ontvanger is direct met een ethernetkabel aan het modem aangesloten, en het gaat om een Arris vip5202.

Kan iemand van kpn mij hiermee helpen?

Beste antwoord door huistijger

Hoi @IJsvogel89
En- niet pauzeren -en- niet terugspoelen, dat kan twee dingen betekenen.
Of het opneempakket is niet meer actief, of de ontvanger is defect.
Afstandsbediening kan ook nog defect zijn, maar omdat het meerdere toetsen zijn denk ik dat niet.
Het beste is maandag even de klantenservice te bellen op het gratis nummer van KPN 0800 0402

Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

huistijger
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
January 28, 2024

Hoi @IJsvogel89
En- niet pauzeren -en- niet terugspoelen, dat kan twee dingen betekenen.
Of het opneempakket is niet meer actief, of de ontvanger is defect.
Afstandsbediening kan ook nog defect zijn, maar omdat het meerdere toetsen zijn denk ik dat niet.
Het beste is maandag even de klantenservice te bellen op het gratis nummer van KPN 0800 0402

Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten.

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+