Sinds een week lukt het niet om met de interactie tv-ontvanger te pauzeren of terug te spoelen. Als ik probeer te pauzeren of terugspoelen krijg ik een melding dat het niet gelukt is met foutcode -3.
Ik heb de hele online tool doorlopen, dus reset ontvanger, modem, 2x een frisse start, maar dat mocht allemaal niet baten.
De ontvanger is direct met een ethernetkabel aan het modem aangesloten, en het gaat om een Arris vip5202.
Kan iemand van kpn mij hiermee helpen?
Hoi
En- niet pauzeren -en- niet terugspoelen, dat kan twee dingen betekenen.
Of het opneempakket is niet meer actief, of de ontvanger is defect.
Afstandsbediening kan ook nog defect zijn, maar omdat het meerdere toetsen zijn denk ik dat niet.
Het beste is maandag even de klantenservice te bellen op het gratis nummer van KPN 0800 0402
Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.
Zon- en feestdagen gesloten.
Wat flauw dat je ineens telkens deze foutcode te zien krijgt 
Ik zie dat Huistijger je hier al wat meer informatie over heeft gegeven en hoop dat je al verder geholpen bent door de telefonische klantenservice!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.