Pauzeren live tv stopt plotseling

Wij hebben nu een week KPN en hebben al meerdere keren gemerkt dat we de tv even pauzeren (gaat om enkele minuten) waarna deze met het verderkijken plotseling overschakelt naar live tv. We kunnen dan ook niet meer terugspoelen waardoor je dus een stuk van het programma mist.

Herkent iemand dit probleem? Zit dit in een instelling of is er een probleem? Maw: hoe krijgen we dit opgelost?