Sinds de laatste update werkt mijn Philips Hue sync box niet meer goed.
Deze hue sync box zit tussen de tv+ box en mijn tv. (HDMI)
De hue lampen blijven uit terwijl deze moeten verlichten met het bijbehorende beeld.
Voorheen werkte het goed en na de update van afgelopen woensdag niet meer.
Ook kan de hue sync app geen verbinding meer maken met de hue sync box.
Zodra ik mijn tv+ box op standby zet, dan heeft de hue sync app direct weer verbinding met de hue sync box.
Indien ik de Apple tv gebruik, dan werkt de hue sync box wel goed en verlichten de bijbehorende hue lampen wel goed op.
Kan dit komen door aanpassingen in de HDMI met deze firmware update?
Groet,
Theo
Beste antwoord door Erik van KPN
Theo v H schreef:
Sinds de laatste update werkt mijn Philips Hue sync box niet meer goed.
<...>
Kan dit komen door aanpassingen in de HDMI met deze firmware update?
Ik heb dit voorgelegd aan het tv team. En het zou inderdaad kunnen dat dit juist is ontstaan door de recente aanpassingen die juist andere HDMI problemen hebben verholpen. Het is een beetje onduidelijk, nog, omdat we in dit topic ook melding zien waarbij het nog wel gewoon werkt. Dus voor nu is het iets dat genoteerd is bij het team, maar waar nog niet verder een specifieke actie op ondernomen wordt.
Admin: latere reactie hier gequote ter verduidelijking:
Aangezien het tv team een vermoeden heeft dat de werking van de Hue Sync box niet meer goed kan werken door de recente aanpassingen, hebben ze mijn inziens ook een idee waardoor dit komt.
Dat is niet wat ik zeg. Er zijn in de afgelopen update wijzigingen gedaan rondom HDMI om bepaalde problemen te verhelpen. Het is dan mogelijk, omdat ze aan HDMI gewerkt hebben, dat iets anders rondom HDMI daar niet goed op reageert. Maar of dit dan ook inderdaad zo is, en wát dat dan is, dat kunnen ze zo niet zeggen. Daar is meer onderzoek voor nodig. Maar, we hebben nu alleen de twee meldingen in dit topic. En dat betekent dat andere zaken op dit moment prioriteit hebben.
Het is genoteerd, zoals ik aangaf, als er meer meldingen over binnenkomen, en we een beter idee kunnen krijgen over waar de oorzaak zit, dan kan er gerichtere actie worden ondernomen door het tv team.
Heb je naar de CEC instellingen kunnen kijken, @Theo v H? En kun je ook iets meer vertellen over hoe deze apparaten aan elkaar vastzitten en op wat voor poorten?
Ik heb naar de CEC instellingen gekeken. Heb deze optie ook helemaal uitgezet op de tv+ box maar dat maakt geen verschil.
De tv+ box gaat naar mijn Denon receiver. Daar zitten ook andere sources op aangegesloten zoals de Apple tv.
De output (alles HDMI) van mijn Denon receiver gaat vervolgens naar HDMI input 2 van de Philips Hue sync box. De output van deze Hue sync box gaat vervolgens naar mijn Panasonic tv.
Deze setup heeft voorheen goed gewerkt maar sinds de laatste firmware update vorige week werkt de Hue sync box licht synchronisatie niet meer goed.
Deze Hue sync box werkt op het HDMI signaal om de juiste kleuren op te lichten van mijn Hue play lampen.
Gisterenavond heeft het een tijdje goed gewerkt. Maar dan gaan ineens de Hue play lampen uit en vindt er geen synchronisatie meer plaats.
De Hue sync box app op mijn telefoon kan ook geen verbinding meer maken met de Hue Sync box.
Als ik de TV+ box op standby zet, dan heeft de App direct weer verbinding.
Zet ik de tv+ box weer aan, dan start de licht synchronisatie weer (automatisch).
Ik heb het idee dat er in de HDMI communicatie van de TV+ box iets is aangepast wat de Hue Sync box niet leuk vindt en daardoor compleet bevriest.
Het HDMI signaal van de tv+box stopzetten (door standby) levert direct op dat de Hue Sync box weer werkt.
Zoals gezegd, voor de firmware update 0.21.2 heeft het altijd zonder problemen perfect gewerkt.
Hoop op een oplossing van want nu is deze Hue licht synchronisatie met de tv+box niet echt bruikbaar meer.
Dat vind ik interessant dat het bij jou zonder problemen werkt en bij mij niet meer.
Heb jij bepaalde instellingen dan anders staan of zo?
Ik heb al met alle HDMI gerelateerde instellingen zitten spelen, zowel op de Hue sync box als op de tv+ box maar heeft niet tot een probleemloze werking geleid.
Heb dezelfde configuratie als jou. Kpn box aangesloten op cbl/sat ingang van de receiver, uitgang naar hdmi 2 op de sync box. Uit gang sync box naar hdmi 2 arc van de tv. Je zou een reset op de sync box kunnen proberen.
Bij mijn vorige ontvanger (HMB2260) was er een optie om de software te verwijderen en opnieuw te installeren.
Is dat bij de TV+ box ook mogelijk om dat eens te proberen?
Ik krijg die optie namelijk niet gevonden.
Daar is geen aparte optie meer voor, reset is daarvoor de enige manier.
Je geeft aan dat je resets al gedaan hebt. Heb je alleen de TV+ Box gereset, of heb je ook de Hue Sync Box en eventueel je Denon gereset?
Verder nog nuttig om te weten, van jullie allebei, @Theo v H en @leusi068:
volledige merk+typenummer van jullie receiver
of de HDMI poorten die jullie gebruiken arc of e-arc zijn
Leusi, jij geeft aan dat de Sync Box op de cbl/sat ingang van je receiver zit. Gebruik jij ook een dergelijke poort op jouw Denon, Theo? Of gebruik jij daar een HDMI poort?
Bij mijn vorige ontvanger (HMB2260) was er een optie om de software te verwijderen en opnieuw te installeren.
Is dat bij de TV+ box ook mogelijk om dat eens te proberen?
Ik krijg die optie namelijk niet gevonden.
Daar is geen aparte optie meer voor, reset is daarvoor de enige manier.
Je geeft aan dat je resets al gedaan hebt. Heb je alleen de TV+ Box gereset, of heb je ook de Hue Sync Box en eventueel je Denon gereset?
Verder nog nuttig om te weten, van jullie allebei, @Theo v H en @leusi068:
volledige merk+typenummer van jullie receiver
of de HDMI poorten die jullie gebruiken arc of e-arc zijn
Leusi, jij geeft aan dat de Sync Box op de cbl/sat ingang van je receiver zit. Gebruik jij ook een dergelijke poort op jouw Denon, Theo? Of gebruik jij daar een HDMI poort?
Onkyo TX-RZ840 HDMI e-arc . Tv LG Oled65E9PLA HDMI E-arc Ultra hd deep colour
Hier ook hetzelfde probleem, sinds de update krijg ik de kleuren niet gesynchroniseerd. Lampen blijven dof wit. Ik heb 2x sync boxen geprobeerd zelfs beide met hetzelfde resultaat. App werkt wel gewoon. (Duurde even voordat ik zeker wist dat het aan KPN lag) kpn zegt het probleem te kennen maar er is helaas nog geen oplossing voor. Dame aan de telefoon kon niets doen dit zal door kpn opgelost moeten worden in een nieuwe update blijkbaar maar wanneer?? Zolang er niet veel mensen last van hebben dan zal de prio niet hoog liggen ben ik bang voor. 😕
Bij mij werkt het gewoon. Ik heb 2 hdmi outs op mijn onkyo versterker (main+sub) één gaat naar de tv en de andere naar de sync box. Alle inputs zitten in de versterker dus ook de tv+.
Sinds de laatste update werkt mijn Philips Hue sync box niet meer goed.
<...>
Kan dit komen door aanpassingen in de HDMI met deze firmware update?
Ik heb dit voorgelegd aan het tv team. En het zou inderdaad kunnen dat dit juist is ontstaan door de recente aanpassingen die juist andere HDMI problemen hebben verholpen. Het is een beetje onduidelijk, nog, omdat we in dit topic ook melding zien waarbij het nog wel gewoon werkt. Dus voor nu is het iets dat genoteerd is bij het team, maar waar nog niet verder een specifieke actie op ondernomen wordt.
Admin: latere reactie hier gequote ter verduidelijking:
Aangezien het tv team een vermoeden heeft dat de werking van de Hue Sync box niet meer goed kan werken door de recente aanpassingen, hebben ze mijn inziens ook een idee waardoor dit komt.
Dat is niet wat ik zeg. Er zijn in de afgelopen update wijzigingen gedaan rondom HDMI om bepaalde problemen te verhelpen. Het is dan mogelijk, omdat ze aan HDMI gewerkt hebben, dat iets anders rondom HDMI daar niet goed op reageert. Maar of dit dan ook inderdaad zo is, en wát dat dan is, dat kunnen ze zo niet zeggen. Daar is meer onderzoek voor nodig. Maar, we hebben nu alleen de twee meldingen in dit topic. En dat betekent dat andere zaken op dit moment prioriteit hebben.
Het is genoteerd, zoals ik aangaf, als er meer meldingen over binnenkomen, en we een beter idee kunnen krijgen over waar de oorzaak zit, dan kan er gerichtere actie worden ondernomen door het tv team.
Terug naar het oude kastje is het probleem dan opgelost? Zit andere software op had ik begrepen? Want dan ontvang ik liever voorlopig weer het oude kastje en installeer ik het 4k kastje weer als alles weer werkt
Aangezien het tv team een vermoeden heeft dat de werking van de Hue Sync box niet meer goed kan werken door de recente aanpassingen, hebben ze mijn inziens ook een idee waardoor dit komt.
Daarom begrijp ik niet waarom er nu geen specifieke actie wordt ondernomen.
Door een firmware aanpassingen is er iets “omgetrokken” waardoor mijn Philips Hue Sync box niet meer goed werkt icm met de TV+ box.
Daarom kan ik niet meer optimaal genieten van mijn Hue lampen als ik kijk met de TV+ box en verwacht ik juist wel dat er actie wordt ondernomen om wat voorheen goed werkte en nu niet meer door een firmware update, dat dit wordt gecorrigeerd.
Ik betaal elke maand “huur” voor de TV+ box (om ook hiermee naar streamingsdiensten te kijken) en mag deze service wel verwachten.
Aangezien het tv team een vermoeden heeft dat de werking van de Hue Sync box niet meer goed kan werken door de recente aanpassingen, hebben ze mijn inziens ook een idee waardoor dit komt.
Daarom begrijp ik niet waarom er nu geen specifieke actie wordt ondernomen.
Door een firmware aanpassingen is er iets “omgetrokken” waardoor mijn Philips Hue Sync box niet meer goed werkt icm met de TV+ box.
Daarom kan ik niet meer optimaal genieten van mijn Hue lampen als ik kijk met de TV+ box en verwacht ik juist wel dat er actie wordt ondernomen om wat voorheen goed werkte en nu niet meer door een firmware update, dat dit wordt gecorrigeerd.
Ik betaal elke maand “huur” voor de TV+ box (om ook hiermee naar streamingsdiensten te kijken) en mag deze service wel verwachten.
Gaat er anders een compensatie plaatsvinden?
Afwachtende een reactie.
Met vriendelijke groet,
Theo
Ik heb ook hue play box gehad en destijds problemen met de werking ervan,ik weet niet of dat toen met kpn of ziggo was.
Volgens mij heb ik er destijds een 4k HDMI switch tussen gezet die geschikt was voor doorgeven van tv beelden.
Ik koos toen bewust voor een source bv blue ray of tv kijken en dat ging wel goed.
Terug naar het oude kastje is het probleem dan opgelost? Zit andere software op had ik begrepen? Want dan ontvang ik liever voorlopig weer het oude kastje en installeer ik het 4k kastje weer als alles weer werkt
Dat is geen optie, Bouke. Als je eenmaal TV+ hebt, dan kun je niet terug naar de oudere ontvangers.
Aangezien het tv team een vermoeden heeft dat de werking van de Hue Sync box niet meer goed kan werken door de recente aanpassingen, hebben ze mijn inziens ook een idee waardoor dit komt.
Dat is niet wat ik zeg. Er zijn in de afgelopen update wijzigingen gedaan rondom HDMI om bepaalde problemen te verhelpen. Het is dan mogelijk, omdat ze aan HDMI gewerkt hebben, dat iets anders rondom HDMI daar niet goed op reageert. Maar of dit dan ook inderdaad zo is, en wát dat dan is, dat kunnen ze zo niet zeggen. Daar is meer onderzoek voor nodig. Maar, we hebben nu alleen de twee meldingen in dit topic. En dat betekent dat andere zaken op dit moment prioriteit hebben.
Het is genoteerd, zoals ik aangaf, als er meer meldingen over binnenkomen, en we een beter idee kunnen krijgen over waar de oorzaak zit, dan kan er gerichtere actie worden ondernomen door het tv team.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
