Pijltje in het zicht "Terug naar boven?"

Hier al zeker 10 dagen niet meer gezien. 

Wat houd het precies in het log bekijken?

De logs bevatten technische informatie over de werking van de tv-ontvanger, zoals foutmeldingen en systeemgebeurtenissen. Onze ontwikkelaars gebruiken deze gegevens om te onderzoeken waardoor het probleem ontstaat. Het doel is uitsluitend om de oorzaak van het issue te achterhalen.

Beste all,

Ik zie dat er al een maand geen berichten meer voorbij komen betreft dit euvel.

Ik heb dit ook en merk dus dat er nog niets aan gedaan is.

Niet zo mooi KPN

Hier ook geen verbetering.

Zouden we bij jou de logs mogen onderzoeken ​@Ton.j? Als je ons dan meldt wanneer het voorkomt en niet de TV+ box van de stroom haalt, dan kunnen we kijken of we het probleem kunnen traceren en op hopelijk daarna oplossen. 

Als je mee wilt werken, zou je dan ook je profiel willen invullen met je achternaam, postcode en huisnummer, serienummer van de TV+ box waar het op voorkomt? Laat het maar weten of je er voor open staat :)

Hier ook al paar dagen pijltje terug naar boven.

Heeft kpn al een oplossing?

​@Arjan van KPN 

Sorry voor de late reactie maar ga je gang.

Ben wel benieuwd.

Ik kan je niet zeggen wanneer het voorkomt het komt en gaat.

Volgens AI zou een herstart van het tv kastje of het kastje 30 sec spanningsloos maken het probleem oplossen.

Of houd de aan/uit knop op de afstandbediening enkele sec ingedrukt.

Dan krijg je de mogelijkheid voor herstart.

Blijkt volgens AI een software fout te zijn.

Ik ga het proberen

Bij mij niet geholpen.

Cache geleegd opnieuw opgestart van d spanning af gehaald modem van de spanning af niks noppes nada resultaat. Dusssss.

Hier sinds 2 dagen een nieuwe ontvanger gehad en nu ontstaat dit probleem bij mij ook.

Probleem is bij mij opgelost. Pijltje niet meer gezien!

Zie mijn melding voor mij werkte het.

En ineens.  Daar was ie spontaan. Hier ook. Gewoon live tv kijken. Npo 1 extra. 13-9; 01:57. Een paar keer achter elkaar. 

Morgen maar herstart...

Nog maar een keer een berichtje.

Ook bij tv kijken dus niet naar een opname,komt terug naar boven in beeld

Zojuist verscheen het weer zonder menu.

Dus nu maar echt de herstart. (18:39).🤞

Het lijkt erop dat we via een andere weg de logfiles kunnen downloaden bij iemand met dezelfde klachten. Dus hopelijk komen we erachter waar het aan ligt en kunnen we het oplossen. 

Als ik 1 euro zou krijgen als de pop up terug naar boven verscihijnt zou ik toch wel een half jaar kpn tv kunnen kijken gratis.