Hoi. Ik heb het zelfde probleem sinds gisteren. Heb de herstart geprobeerd maar helpt niets. Ben benieuwd naar hun oplossing morgen want ik ga de kon erbij betrekken. 

@Marita1961, ik dacht al, ik kan nooit de enige zijn. Maar echt heel vreemd dat het om één zender gaat. Ik heb het vandaag gemeld aan de klantenservice van KPN. Hij zou de melding doorzetten. Een tijdelijke oplossing is dus via Menu » Instellingen » Beeldscherm » Best mogelijke kwaliteit op deze tv-ontvanger op SD zetten.

Hier hetzelfde probleem en ik had alles al geprobeerd. Herstarten, fabriek instelling etc maar nu heb ik dus SD geprobeerd en inderdaad dat werkt. 

Hier ook al. Alles kan je terug kijken behalve hgtv. Foutmelding server. Gaat weer lekker zo

Ik kan ook niet terugkijken of opnames afspelen  van kanaal 43. Herstart helpt niet. Ik hoop dat KPN dit probleem snel oplost!

Ook hier sinds gisteren deze foutmelding met STB-zap-03/-40462-videoserie niet gevonden. 
Hopelijk wordt het snel opgelost. 

Hier ook sinds gisteren, kan niks terug kijken! 

Hi ​@Bertje22 en de rest. 

Ik heb dit zojuist getest op een ontvanger en via de website. Het werkt zoals het hoort. Bij jullie nu ook? 

Alex ik heb het gecontroleerd het werkt namelijk nog niet helemaal zoals het hoort je kan de programma maar twee uur terug terugkijken verder terug is nog steeds niet mogelijk

Heb je misschien een voorbeeld van een programma? Ik kijk nu probleemloos terug op HGTV, maar ik vind ook niet zo snel een programma die 2 uur duurt. 

Begrijp ik jou misschien verkeerd? 

Ik heb inmiddels op sd gezet en dan werkt terugkijken weer maar dat lijkt mij niet echt de goede oplossing?!

Ja je begrijpt mij inderdaad verkeerd. Je kan alleen programma's terug kijken die twee uur terug in tijd gaan. Programma's die verder terug in tijd gaan of een dag of nog langer terug zijn niet terug te kijken. Blijft dan blijft je dezelfde fout melding krijgen. Heb het om 22.30 nog geprobeerd, met het zelfde resultaat.

​@Alex van KPN, helaas werkt het bij mij ook nog helemaal goed. Programma’s van gisteren kan ik niet terugkijken. Zelfde foutmelding: videoserver niet gevonden. Ik kan programma’s op HGTV in HD terugkijken vanaf 14::00 uur gisteren. Daarvoor niet.

Hoi, ​@Alex van KPN . Het probleem speelde* met de Linux ontvangers. Zo blijkt wel uit de opmerking van allen “als ik op sd zet lukt het wel".

Ik hoop dus dat je op een Linux gecheckt hebt. 

Want met de Sagemcom werkt het wel goed. En dús online ook, want dat is hetzelfde platform.

Het probleem lijkt verholpen. Want ik heb het even getest maar programma's van vrijdagochtend zijn niet terug te kijken. Dat gaat ook niet meer want die waren getroffen door de storing. Maar die van vrijdagmiddag wel weer.

TIP VOOR DE MELDERS HIER.

Vooralsnog kun je in HD terugkijken via de apps voor Smart-tv (samsung, LG en Android-TV toestellen) en tablet en smartphone. En laptop via de website http://tv.kpn.com .

@ Alex. Het probleem speelde want het lijkt mij weer verholpen. Al is het niet met terugwerkende kracht.

(reactie geplaatst om 00:35)

​@PeterG, slim. Dat we niet eerder kunnen terugkijken, heeft natuurlijk te maken met dat die programma’s nog in het tijdstip van de storing vielen. Dank je wel . Ik ga mijn beeldscherm weer op HD zetten.

Ik kan weer terugkijken op kanaal 43. Het werkt weer!

Hi ​@PeterG en de rest. Het klopt inderdaad wat je zegt, dit lag aan onze kant en zoals jullie gelukkig ook ervaren werkt het weer. Excuses voor het ongemak en bedankt voor je toevoeging Peter!