Probleemoplosser in KPN app loopt vast bij Fritz!Box

Als je in de KPN app via zelf regelen naar de TV foutcodes & probleemoplosser gaat, loop je vast op het moment dat er een Fritz router wordt gezien. Dan kom je niet verder dan inloggen op je router en zie je het overzichtsscherm zoals in de browser. Maar daar heb je niks te zoeken. Vervolgens kom je in de app niet verder met het opsporen van het probleem. Ook als je vervolgens belt met de KPN helpdesk komen de 1e en 2e lijns helpdesk hier niet verder mee. Gelukkig ben ik van XS4all en kan hun helpdesk mijn probleem wel oplossen….