Skip to main content
Antwoord

Problemen bij omruilen VIP1853

  • March 21, 2024
  • 4 reacties
  • 122 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Ik kreeg onlangs mail van KPN, omdat mijn TV ontvanger, de VIP1853, verouderd zou zijn en binnenkort niet meer zou werken. IK heb alle stappen gevolgd, ingelogd bij KPN, maar loop steeds vast met de melding ´Oops, er gaat iets mis!´  Ik kom niet verder dan het invullen van mijn klacht, met het antwoord: bedankt voor je feedback´ Hoe los ik dit op? Heeft dit ermee te maken dat ik oorspronkelijk klant ben van Xs4all? Zelden zo´n slecht functionerende website gezien….

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Pipstra 

Gaat het om deze link? https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/omruilen-tv-ontvanger

Er zijn al een aantal dagen problemen met deze link. KPN is druk bezig met een oplossing.
Hopelijk is het snel opgelost. Je kan ook bellen met klantenservice 0800-0402.

Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur, zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • March 21, 2024

Hallo @Pipstra 

Gaat het om deze link? https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/omruilen-tv-ontvanger

Er zijn al een aantal dagen problemen met deze link. KPN is druk bezig met een oplossing.
Hopelijk is het snel opgelost. Je kan ook bellen met klantenservice 0800-0402.

Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur, zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • March 25, 2024

Hoi @Pipstra , ik hoor zojuist dat de omruiltool weer naar behoren werkt. 

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Jeroen van KPN
Shyrin van KPN
Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • March 25, 2024

De omruiltool werkt alleen als u een modem van KPN heeft. Bij een Fritzbox werkt de tool niet.

En waarschijnlijk heeft @Pipstra een Fritzbox? 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • March 25, 2024

Dat zou kunnen, maar de omruiltool werkte helemaal niet ongeacht welke modem/router.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Jeroen van KPN
Nick83

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement