Problemen met 4K TV: Haperend Beeld en Onbereikbare Opnames

Op advies van kpn overgestapt naar 4k en daar hangt een prijskaartje aan. Helaas hebben we vanaf het begin problemen. Haperend beeld, door of terug spoelen lukt niet of blijft vaststaan. Stoppen alleen mogelijk door uit de opname te gaan. Wel 2x per dag is de opname server niet te bereiken, zelfs als je naar een opname kijkt. Hij kapt er gewoon mee. Alles uitzetten, resetten, los en aankoppelen van de apparatuur helpt niet, nieuwe software gedownload. Het maskt niets uit. Zonder aanwijsbare reden kan je soms 10 minuten later wel weer naar opnames kijken. Er is geen pijl op te trekken. Wel is dit heel vervelend omdat zo het kijkplezier verdwijnt. Is hier iets aan te doen?