Problemen met de KPN TV+ Smart TV app

Goedemiddag ​@Winters-84 en bedankt voor jouw bericht :)

Fijn dat je je probleem zo uitgebreid hebt verteld en kan me goed indenken dat het frustrerend is dat de KPN TV+ app zo lastig te gebruiken is. De versie die je noemt (08.67.04) is inderdaad de meest recente dus een handmatige update zal nu dus niet lukken. Wat je eens kunt proberen is om de cache van de app te wissen. Mocht dat niet baten, dan zou ik de app eens verwijderen en vervolgens opnieuw installeren. Controleer voor de zekerheid ook even of je televisie zelf up to date is, verouderde software kan conflicten veroorzaken met de app. Heb je ook nog de mogelijkheid om de KPN TV+ app eens op een ander apparaat te testen? Daarmee kunnen we wellicht ook al wat zaken uitsluiten. 

Wat betreft het zendernummer intoetsen of direct springen in de gids: dit zijn functies die helaas (nog) niet volledig ondersteund worden in de app zoals ze dat op een decoder wel zijn. Waardevolle feedback en we gaan er voor zorgen dat dit ook bij de ontwikkelaars terechtkomt! 

goedemorgen Jan,

bedankt voor uw reactie. 
de cache wissen van de app: is dit hetzelfde als ‘gedwongen stoppen’? Als dit niet zo is; hoe werkt dit dan wel?

app opnieuw downloaden heb ik ook geprobeerd. Helaas met hetzelfde resultaat. 
 

ik hoop dat ‘zender intoetsen’ ook gaat werken in de app. Met de tegenwoordige hoeveelheid kanalen is het namelijk behoorlijk vervelend om dit handmatig te doen. 

Ik heb net een nieuwe samsung tv voor de slaapkamer de F6000F maar de KPN TV+ app is in geen velden of wegen te vinden en ook niet in de app store te downloaden.

Ik vind het in deze tijd wel een slechte zaak dat je met een volledig nieuwe tv dus nog steeds met zo'n los kastje moet werken.

Ga me toch maar weer eens beraden mbt de provider keus

Ziggo Go staat er bv wel bij al ben ik geen ziggo fan

De app “KPN iTV” staat gewoon in de Samsung app store. Heb je wel een Samsung account? Anders werkt de store niet. Zoeken op kpn is voldoende.  ​@Peterk65 

​@PeterG Dit is de iTV App en niet TV+ App, volgens mij werkt deze niet meer.

Ik heb zelf Samsung ​@TDN . Weet waar ik het over heb. App werkt nog prima want er is nog helemaal geen TV+ app voor Samsung. Ze kunnen nog niet eens gaan testen want zelfs daar werkt de TV+ app voor Tizen (Samsung) nog niet eens goed genoeg voor.

De iTV app had ik ook geprobeerd maar werkt niet[meer]
Dit vertelde een KPN medewerker me ook dat die oud is en vaak niet meer werkt 

De KPN TV+ app (mobiel en tablets) en de website http://tv.kpn.com zouden het wel moeten doen. Niet met abonnementsnummer, maar wel met MijnBudget gegevens.

TV+ app: Android-TV, Google-TV, Android (phones/tablets), iOS (phones/tablets). En http://tv.kpn.com voor MacOS en Windows 11. Met Safari, Edge, Google Chrome en Firefox.

De app in smart televisies is helemaal niet beschikbaar bij een abonnement via BudgetThuis. Dat kun je dus vergeten.

De app “KPN iTV” staat gewoon in de Samsung app store. Heb je wel een Samsung account? Anders werkt de store niet. Zoeken op kpn is voldoende.  ​@Peterk65 

 

Nee heb de Playstore, maar hier staat de TV+ app gewoon in hoor 😁

Goedemorgen Jan,

heeft KPN inmiddels al een oplossing?

Ik reageerde in bovenstaande op ​@Peterk65 , ​@Winters-84 . Die had eventjes je topic gekaapt, zoals we dat noemen. Echter wel recht op een reactie. Peterk65 heeft Samsung.