Programma's terugkijken werkt niet op tv-ontvanger Arris VIP5202

Er zijn op dit platform inderdaad meer gelijkaardige meldingen. 

Aanvullende opmerking op mijn vraag. Na her zoeken van een gemist programma start dit niet op. Daarna wil je terug naar tv kijken maar dat lukt pas als je de tv ontvanger weer opnieuw opstart. Klinkt dit ook bekend bij andere leden.

Hoi ​@kieboo95. Welkom op de community! We hebben inderdaad meerdere meldingen ontvangen van klanten die problemen ervaren met het terugkijken van programma's. Het probleem is bekend en wordt verder onderzocht.

Is de ontvanger bekabeld aangesloten op de ExperiaBox? Je geeft aan dat jullie de Arris VIP5202 al meerdere keren opnieuw hebben opgestart. Goed dat jullie dat al geprobeerd hebben. Willen jullie nog controleren of de laatste update op de ontvanger is geïnstalleerd? Als de ontvanger nog niet is bijgewerkt, voer dan de update uit en test daarna opnieuw of terugkijken werkt. Laat je weten of het probleem daarna nog aanwezig is?

Het helpt ons ook als je wat meer informatie kunt geven over het probleem.

• om welk programma het gaat
• op welke zender dit was
• de datum en het tijdstip van de uitzending
• wat er precies gebeurt wanneer je probeert terug te kijken, bijvoorbeeld een foutmelding of een zwart scherm.

Met deze informatie kunnen we beter kijken of het om hetzelfde probleem gaat en het verder laten onderzoeken.

Maakt niet uit, hij neemt geen enkele opname en terugkijken kan ook niet. Scherm blijft zwart en loop vast.

Waar kan ik updates nakijken van dectv ontvangen welke versie moet het zijn.

Software versies NMC en HTML 

In je ontvanger te vinden via

Menu - informatie 

Heb je al een FRISSE START gedaan?

Bij ons werkt het terugkijken ook niet meer sinds gister. Ook al hebben we de tv al 10x opnieuw opgestart, werkt het nog steeds niet.

Beste  peterG hoe kan ik updaten, want ik heb staan 9.0.237_1 en 6.240.914 dus anders dan bij u.

Ik vermoed dat de uitrol heel langzaam gaat. In batches.

Die laatste software ("1014") kwam hier ook pas afgelopen donderdag op de Arris VIP2952 die ik tot mijn beschikking heb. 

De ondertiteling applicatie is hier inmiddels een week of 2.

Bij mij was het dat mijn gratis keuze pakket verdwenen is. Als je dit weer aanzet dan werkt het weer.

​@kieboo95 Is het probleem inmiddels al verholpen?

Goed om te lezen dat de update van zondag het probleem heeft opgelost en dat alles na twee dagen nog steeds naar behoren werkt. Bedankt dat je dit hier laat weten, daar hebben andere meelezers met hetzelfde probleem ook iets aan.

Sinds vandaag weer hetzelfde probleem van een 10 dagen geleden. Niet terhgkijken en beeld op zwart en dan telken de ontvanger opnieuw opstarten.

Wie weet er ëen oplossing.

Admin: topic samengevoegd met je bestaande topic 

Zie  mijn nieuwe vraag. Probleem is weer terhggekomen.

Helpt een reset?

Haal de spanning eraf (voedingsadapter uit het stopcontact halen) en wacht 2 minuten (KPN geeft 30 seconde, maar dat is echt te weinig om de condensatoren goed te laten ontladen) en stop hem daarna er weer in. En laat hem rustig opstarten.

Vraagje:

1. Wat zit er allemaal tussen de Arris VIP 5202 en de KPN modem (router)? of te wel wat zit er precies allemaal tussen.

Er zit niets tussen het modem naast de kast en de tv ontvanger op de kast.

Wat vervelend dat het probleem weer terug is. Goed om te lezen dat de tv-ontvanger rechtstreeks op jouw modem is aangesloten. Heb je de ontvanger inmiddels al een "frisse start” gegeven? 

Wij ķrijgen toch wel weer hetzelfde probleem terug. Programma niet terug kunnen kiiken en ook nu valt het geluid weg. De vorige deelnemer gaf aan om een frisse start te doen. Mijn vraag is dan raak ik dan de opnames niet kwijt. Verder nog de vraag hoelang gaat eigenlijk een tv ontvanger arris vip5202 mee,  Het lijkt wel of wij de enige in de omgeving zijn die dit probleem hebben.

Opnames staan niet op de KPN tv ontvanger (veel te weinig geheugen, daar heb je snel 1 TB voor nodig..

Opnames staan allemaal in de cloud.

Dus opnames raak je hierdoor nooit kwijt en hierdoor kan je ze zowel via de KPN tv ontvangers (ook als je er meer hebt), via de KPN TV app op mobiel, via KPN site internet, etc. terugkijken.

Ook hier een probleem met het terug kijken van programma’s beeld gaat op zwart en en kastje loopt vast