Welke KPN tv decoder heb je?

Heb je toevallig een serie opname ingesteld? 

Goedemorgen @Jangerie,

Lukt het opnemen van wel zelf gekozen programma's wel/ook?

En wellicht loont het om eens even te kijken of het abonnementsnummer waarmee de ontvanger is aangemeld overeenkomt met degene die via MijnKPN geregistreerd staat.

Ook niet onhandig is om het forumprofiel volledig aan te vullen met je gegevens (daar kunnen alleen de moderators bij). Deze kunnen dan direct assisteren indien nodig.

Hoi @Jangerie en bedankt voor jouw bericht!

We zijn inmiddels een paar dagen verder, is er nog iets veranderd in de situatie of ervaar je nog steeds hetzelfde probleem?

Mocht het probleem nog steeds spelen, zou jij dan je forumprofiel in willen vullen en kun je een seintje geven zodra je dit hebt gedaan?

En hier ben ik ook benieuwd naar!

Ik heb ook serie opnamen staan,  ook dit is geen garantie dat de hele serie wordt opgenomen,  we moeten regelmatig controleren of de opname dan ook start.

Maar het probleem van spontane opnames blijft zich voordoen 

@Jangerie  Nogmaals, welke KPN tv decoder heb je? 

We hebben de hdmi arcadqan model HMB2260 decoder

@Jangerie Heb je de afgelopen tijd misschien een keer een ontvanger teruggestuurd? Of misschien is zo'n oude ontvanger door de monteur meegenomen? 

Wij hebben deze ontvanger ong. 8 jaar

Goedemorgen @Jangerie!

Zou je de tv ontvanger eens een zogenaamde software reset willen geven? Hoe je dat doet, zie je door dit linkje te openen. Hiermee wordt de tv ontvanger teruggezet naar de fabrieksinstellingen en ik ben heel erg benieuwd of dit het probleem van de spontaan opgenomen programma's verhelpt! Ik zie je bevindingen dan ook graag tegemoet :)  

@Jangerie 

De Arcadyan HMB2260 is ondertussen een oud beestje.

Een reset zou kunnen helpen, maar beter is dat KPN hem omruilt voor de Arris VIP 2952

@JanZ_ 

Eigenlijk moet KPN de HMB2260 niet meer leveren.

Wij hebben de decoder meerdere keren gereset, stekkers er uit en terug gezet naar fabriek instellingen maar probleem blijft zich herhalen.

Decoder gaat soms ook uit zichzelf resetten.

Bedankt voor deze toelichting @Jangerie, ik ga daarom kijken of ik de tv ontvanger voor je om kan laten ruilen. Zou jij voor mij daarom je forumprofiel in willen vullen en kun je een seintje geven zodra je dit hebt gedaan?

Heb het forumprofiel inmiddels ingevuld

Bedankt @Jangerie!

Morgen zal er een nieuwe tv ontvanger voor je klaarliggen bij een servicepunt (Primera in Deventer) en hiervan ontvang je nog een bevestiging per sms. Vergeet niet om de oude tv ontvanger mee te nemen. Deze dien je daar in te leveren om de nieuwe tv ontvanger mee te krijgen. Laat je ons via deze weg nog even weten of de problemen met deze nieuwe tv ontvanger zijn verholpen? Ik ga er stiekem wel vanuit maar het blijft natuurlijk techniek. 

Heb de nieuwe TV ontvanger inmiddels in gebruik en tot op heden werkt het feilloos.

Dank voor de snelle actie!

Goed om te horen @Jangerie en ook bedankt dat je dit hier nog even hebt laten weten!