Begrijpelijk Benno. Ik denk graag even mee. Zou je kunnen omschrijven hoe jouw opstelling eruit ziet? Is de ontvanger nog met een versterker verbonden en zo ja hoe? Los van Stingray welke andere kanalen geven problemen?

Hallo Nick,

Op zich is het niet relevant hoe alles is aangesloten natuurlijk want het heeft jaren prima gewerkt en sinds enkele maanden vallen de zenders ineens zo nu en dan even weg, zonder dat er maar iets is aangepast aan de aansluitingen of configuratie. Dit gaat om Stingray maar ook om 538, andere zenders weet ik niet maar ik ga er van uit dat die ook uitvallen. 
Stingray was twee weken geleden ineens veel erger, ongeveer elke minuut viel hij toen uit, maar dat was een bekend probleem las ik en dat is opgelost. Het is nu weer ‘gewoon’ een paar keer per uur. 

Hierbij de aansluiting:

Van de KPN box loopt er 1 HDMI-kabel naar de AV-receiver. Eenvoudiger kan ik het niet maken. 
 

Hoi Benno, dat is inderdaad een vrij standaard opstelling. Ervaar je nog steeds problemen met de betreffende zenders? Als je de Box buitenspel zet en rechtstreeks op de tv zijn er dan ook nog problemen?

Hallo Remco,

Wat bedoel je met de box buiten spel zetten? Ik heb dat ding nodig voor radio en TV. 
En wat bedoel je met rechtstreeks op de TV???? Het gaat om RADIO zenders, de TV heeft daar helemaal niks mee te maken en staat natuurlijk gewoon uit  

De storing is er uiteraard nog steeds, ook op kanaal 808 heb ik inmiddels ervaren. 

Is ​@BennoZ hetzelfde als ​@Benno Zwanenburg ???

Hallo ​@Benno Zwanenburg en/of ​@Benno Zwanenburg , wat ​@Remco van KPN bedoelt is:

je kunt radio luisteren op je tv-toestel of via de digitale uitgang van de tv-decoder naar een extern audio-apparaat, een soundbar bijvoorbeeld of iets anders dat geluid weer kan geven buiten het tv-toestel om.

Ik heb soortgelijke problemen, zie ook mijn topic:

https://community.kpn.com/search/activity/topics?userid=559102

Als je het topic doorleest zie je dat mijn KPN box via een HDMI kabel naar de versterker loopt, dat is alles. De TV staat, wat ik al zei, volledig buiten beschouwing. 

Het werkt al jaren perfect maar van de ene op de andere dag ineens niet meer. Ik vermoed dat dit door een update van KPN komt. 
Erg vervelend dit, er is niet meer te luisteren naar de radio. 
 

Nu nog graag antwoord op mijn vorige vraag ​@BennoZ en/of ​@Benno Zwanenburg :

Is ​@BennoZ dezelfde als ​@Benno Zwanenburg ???

Geen idee?????

Je stelt een vraag als ​@Benno Zwanenburg 

​@Remco van KPN reageert daar op en dan reageer jij weer als ​@BennoZ ,

dan zijn jullie toch dezelfde???

Ik zie inderdaad dat je onder twee accounts met aparte e-mailadressen inlogt. Dat is iets wat niet wenselijk is Benno want dat kan verwarrend werken zoals je merkt. Je reageert nu als Benno Zwanenburg en BennoZ. Dat is voor andere gebruikers ietwat vreemd. 

Ik stelde je de vraag om ontvanger eens rechtstreeks op de tv aan te sluiten om te bepalen of er iets misgaat met de doorgifte van het signaal tussen het kastje en de versterker. Ik heb een tijdje de radio aangehad op de verschillende kanalen en ik ervaar zelf niet direct haperingen in het geluid. Dus om te bepalen of de storing lokaal zit of verderop in het netwerk moet er dan even onderzoek gedaan worden. Dat is voor mij op een afstand wat lastig in te schatten. 

Geen idee hoe dat met die accounts werkt, van mij mag je dan 1 van beide verwijderen (of samenvoegen?) omdat je aangeeft dat dat niet wenselijk is. Ik heb geen idee hoe ik dat moet doen, in het menu is daar geen optie voor. 

Ik zal het kastje eens op de TV aansluiten maar vind het vreemd dat ik dit moet doen? Zoals ik eerder aangaf werkt het al jaren perfect maar van de ene op de andere dag valt de radio steeds uit. Dan ligt dat probleem toch niet aan mijn kant? En het geluid van de tv zenders werkt allemaal perfect, ook als de tv uit staat. Het zit hem puur in de radiozenders en met name Stingray, die vslt momenteel meerdere keren per uur uit. 808 ongeveer 1 x per uur. 

Beste ​@BennoZ het kan wel degelijk aan je eigen apparatuur liggen.

Zie ook mijn topic over de radiostoring.

Bij mij werd een ‘trigger’ actief tussen de oren toen ik merkte dat als het geluid op de soundbar terugviel en ik het tv-toestel aanzette het geluid weer volledig terugkwam.

Ik heb toen de HDMI-kabel vervangen en een andere HDMI-poort op het tv-toestel gekozen en het probleem lijkt verholpen, dus of de kabel en/of de HDMI-poort zijn de schuldigen.

Ik ben dit nu sinds vrijdagavond aan het testen en verloopt tot nu toe goed.

Morgen moet ik beslissen of ik woensdag opo advies van de KPN-specialist de geplande monteur laat komen of af ga zeggen.

Succes.

Bij is dit na 3 maanden en veel bellen met de kpn opgelost door andere instelling Sony tv ( kpn weet wel wat het is) succes