Zelfde probleem hier. Het menu in de app is dan zichtbaar maar voor de rest een zwart beeld. KPN knop ingedrukt houden en de box opnieuw opstarten lost het op maar is irritant.

Heel irritant zie veel berichten voorbij komen met complete uitleg van de thuis situatie maar heb hiervoor het andere kastje van KPN gehad en dat werkte prima dus als er voor een nieuw kastje andere dingen moeten gebeuren had dit in de gebruiksaanwijzing moeten staan. Heel jammer maar klinkt als of we als proefpersonen worden gebruikt in een operationele omgeving slordig. 

Hoi @deoudebal, welkom op ons forum! Op kpn.com/storing kun je stappen vinden om issues als deze op te lossen. Daarnaast kan een Frissestart ook een eind helpen.
Als je hierover graag contact hebt met onze klantenservice kun je met ons bellen op 0800-0402

Dat zou eigenlijk betekenen dat de TV+ Box op multicast is ingesteld maar dat er toch iets fout loopt met multicast waardoor de TV+ Box bij elke keer schakelen tussen zenders eerst een multicast verbinding probeert te maken om bij de timout daarna een unicast verbinding op te zetten.

Zou jij als test jouw TV+ Box eens op unicast kunnen instellen en kijken of deze dan wel vlot zapt.

Waar kan ik die settings vinden ?

Instellingen - Informatie - naar beneden scrollen - Video mode.