Regelmatig stilstaand beeld als we van zender veranderen

Ai, dat is lastig. Als het kort na het aanzetten van een zender stopt duidt op een probleem met Multicast. Dat wordt dan niet ondersteund door de keten voor de box. En voor de automatische fall back op unicast is het dan te laat. Die is er alleen als Multicast helemaal niet wordt gepakt.

Box via wifi: zijn je wifi punten geschikt voor multicast-to-unicast?

Box via kabel: is er IGMP Snooping?

NB Zonder die twee kan het een tijd goed gaan, maar dat houdt dan wel een keer op. 

Eenvoudigste oplossing. Zet Videomodus op unicast. Tandwiel instellingen - beeld 

Hoi ​@Spinet, welkom op onze community! Had je de tip van ​PeterG nog geprobeerd?

Hoi Thomas

natuurlijk ben ik blij met een antwoord.

Ik weet zeker dat mijn instellingen op Unicast stonden. Dat heb ik uitgevonden toen ik een draadloos netwerk wilde. Daarom heb ik ook 2 Superwifi in de huur.

Het is gewoon lastig voor ons om te begrijpen dat dit soort problemen veroorzaakt kunnen worden als er “weer iets klaargezet” voor ons (zie mijn vorige topics). Als de instellingen van de TV box dan gewijzigd kunnen zijn dan is het steeds weer zoeken naar wat er verkeerd is. Dit kan ook bij de Super Wifi zijn die dan Off-line staan. Maar dit kan ik niet checken. Dus moet dan alle herstel acties uitvoeren.

Ik neem aan dat de techniek van de geleverde apparatuur verbeterd. We doen het al vanaf het begin van ons abonnement (denk nu 9 jaar) met de toen geleverde modem. Pas  later hebben we nieuwe TV box aangeschaft bij KPN.

Als KPN het goed voor zou hebben met trouwe klanten zouden ze bv eens een aanbieding zonder tariefsverhoging. Dat geeft toch vertrouwen naar de klant toe.

Nu krijgen we een verrassing op vrijdag bij het tv abonnement waarmee we niets kunnen. Voor mij hoeft dit niet. Verbetering in de basis waarvoor ik voor KPN heb gekozen is belangrijker.

Bedankt voor je reactie. Wellicht kun je deze reactie laten landen waar deze thuis hoort.

Met groet

​@Spinet 

Peter Meijer

Aan nieuwe apparatuur kan ik je hier niet helpen, mijn collega's van de klantenservice kunnen apparaten ook alleen omruilen als ze defect zijn. Als ze aan het einde van hun leven zijn zullen we daarover contact opnemen.
Met wat je beschrijft zijn er nog een hoop factoren die kunnen spelen.

• Hoe zit je TV ontvanger aangesloten op de experiabox?
• Hoe zitten je SuperWifi punten aangesloten? Hoe branden de lampjes daarop?
• Wat voor experiabox heb je? Staat Wifi daarop ingeschakeld?

De community is bedoeld als een plek waar klanten elkaar helpen, als je liever direct contact hebt met de klantenservice kun je ook met ons bellen. Je kunt hiervoor online een belafspraak maken