Hallo @Monique Ruizendaal ,

Geef de tv-ontvanger een frisse start (reset)

Heb je de tv-ontvanger opnieuw opgestart, maar helpt dit niet? Geef de tv-ontvanger een ‘frisse start’. Hierdoor worden de gegevens van je ontvanger opnieuw ingeladen.

Instructie: 

•  Druk op Menu op de afstandsbediening.
• Ga naar Instellingen.
• Ga naar Systeem.
• Ga naar Terug naar fabrieksinstellingen en kies Frisse start.
• Kies "ja" zodra dit in het pop up scherm verschijnt. De ontvanger gaat daarna opnieuw opstarten

Na een frisse start, moet je opnieuw inloggen bij apps zoals Netflix. Houd je inloggegevens dus bij de hand.

Lees meer hierover in:

Maar het gekke is overdag nergens last van alleen s'avonds. 

Vele resets gedaan elke keer een andere. En wat zegt dan dat dit gaat helpen?

Voordat ik weer alles opnieuw moet gaan installeren? 

Het is het proberen waard @Monique Ruizendaal . Als je niets doen, wordt het probleem sowieso niet opgelost. 

Hi @Monique Ruizendaal,

Heb je @Noordzee zijn suggestie opgevolgd om een frisse start uit te voeren en zo ja, heeft dat voor verbetering gezorgd?

Als je geen verschil merkt, zou je dan iets meer uitleg kunnen geven over de situatie bij jou thuis:

• je benoemt dat je de stekker uit de tv haalt, gaat het dan om de stekker van je tv-toestel? Of om de stekker van de tv-ontvanger?
• hoe is je tv-ontvanger aangesloten op je modem? Is dat met een rechtstreekse kabel of kom je onderweg een SuperWifipunt of ander apparaatje tegen? 

Het gaat nu een paar dagen goed stttt

We hebben de app van kpn van de tv verwijderd en er weer op nieuw opgezet.

Normaal moeten we de stekker van de smart tv eruit halen en dan doet hij het weer.

Het gaat dus niet over de bekabelde tv die geeft geen problemen. 

Het gaat dus om KPN itv op de smart tv.

Geeft dan de foutcode 403-10110 die bij kpn niet bekend is ‍♀️

Ok dan gaan we het er niet meer over hebben @Monique Ruizendaal   

Mocht er toch iets gebeuren waardoor het probleem weer terugkomt, dan kunnen we hier altijd de draad weer oppakken!