De afgelopen maanden heb ik wekelijks problemen met mijn TV-ontvanger van KPN. Beeld loopt vast of opnames kunnen niet worden opgehaald. Telefonisch wordt ik niet goed te woord gestaan en krijg alleen maar de optie om de ontvanger te resetten/ fabrieksinstellingen te herstellen. Dit lost het probleem niet op. Ik betaal maandelijks aan jullie en dan verwacht ik toch enige vorm van service. Het wekelijks/ 2x wekelijks resetten van de ontvanger is geen service. Graag zou ik een nieuwe TV-ontvanger willen ontvangen zodat ik de huidige kan retour sturen.
Ik hoop dat er nu wel een oplossing komt. Op dit moment heb ik het helemaal gehad met KPN en ben ik al aan het verder kijken naar een andere TV-internet aanbieder. Ik hoop dat u met een passende oplossing komt, zodat ik die stap van overstappen niet hoef te nemen.
Beantwoord
Regelmatige storingen bij KPN-TV
Beste antwoord door PeterG
Er was een storing van ongeveer een half uur. Het werkte online bij niemand op geen enkel apparaat.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+19Zijn de tv ontvangers met een kabel aangesloten op het modem?
1 persoon vindt dit leuk
Joep1965 schreef:
Zijn de tv ontvangers met een kabel aangesloten op het modem?
Ja, aangesloten met een kabel.
+19Welk type ontvangers gaat het om? Wordt er een switch gebruikt?
1 persoon vindt dit leuk
Er was een storing van ongeveer een half uur. Het werkte online bij niemand op geen enkel apparaat.
Welkom op de KPN community. Groet, Peter. Klant van kpn. (DIW7022 TV+, v10, FttH, 43" Samsungtv 2019). 🐱. Bevalt een antwoord selecteer het dan als 'beste antwoord'. Dit kan je altijd weer wijzigen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.