Rode knop werkt nog steeds niet

Ik heb sinds kort een KPN TV & Internet abonnement. Bij bepaalde kanalen is er sprake van het gebruik van een rode knop. Als je dat doet, krijg je mededeling dat dit niet werkt. Uit het forum begrijp ik dat dit probleem al ruim 3 jaar speelt en er werd toen beloofd dat er iets aan zou gebeuren. Dat is kennelijk nog steeds niet gebeurd. Welk alternatief is er om zonder rode knop door te selecteren? Wel graag sneller dan weer 3 jaar wachten