Sinds gisteren heb ik TV+ met de daarbij behorende Sagemcom DIW 7022. Daarvoor gewone interactieve tv met VIP 5202, hetgeen probleemloos werkte. U raadt het al, de nieuwe sagemcom heeft kuren: dan geen beeld, dan geen geluid, dan is de verbinding met de afstandsbediening weg en tot slot zegt t ding geen netwerkaansluiting actief (internet doet het wel gewoon en na herstart box wel internetaansluiting). De box is bekabeld aangesloten. Nieuwe kabels geprobeerd, opnieuw opgestart, terug gezet naar fabrieksinstellingen. Even doet hij t weer...maar na de zaak afgesloten te hebben en na een tijdje weer aangezet heb ik weer een andere hiervoor genoemde klacht.Het ding is nmm defect. Kan ik m omruilen in de winkel of krijg ik een andere toegestuurd? Of is er nog iets wat ik over het hoofd heb gezien??
groet
Berry
Beste antwoord door wjb
AGB schreef:
Ja @Domu verdrietig, maar als t mij te lang duurt neem ik contact op met klantenservice/klantbehoud.
Heb via de software keuze eea gereset maar fabrieksinstellingen. Is dat niet hetzelfde?
Kan verschil maken, maar geen succes gegarandeerd. Zoals Joop ook al aangaf, er zijn veel problemen met de box en deze worden binnen afzienbare tijd opgelost.
Vanmorgen een harde reset gegeven. Geluid blijft met regelmaat wegvallen. Soms bevriest t beeld. mocht niet baten dus…..Hopelijk is t heel snel opgelost anders maar terug naar het oude systeem (zit in bedenktijd)
Hoi @AGB, ik begrijp dat je baalt. Dit komt de beleving van tv kijken niet ten goede. :(
Aan de beeld en geluidsissues wordt wel hard gewerkt om het op te lossen. Joop heeft alle pagina's al gedeeld die de moeite waard zijn bij te houden omtrent verdere ontwikkeling:
@joop2011@Bart_Z@Quevinsta Synchroon geluid probleem los ik op door programma even te pauzeren en dan terug naar live. Dan loopt beeld met geluid synchroon. Lijkt er op dat dan bevriezen beeld ook minder wordt. Afstandsbediening blijft het goed doen na harde reset.
Minimaal 2x per dag de box compleet opnieuw opstarten. zit dan vast, geen beweging in te krijgen. Lipsync is en blijft een probleem op alle zenders.
had ik alles vooraf geweten………
Ja @Domu verdrietig, maar als t mij te lang duurt neem ik contact op met klantenservice/klantbehoud.
in 8 dagen minimaal 5 uur aan de telefoon gehangen met 10-11 medewerkers!! Hoezo, contact opnemen? Na 2 dagen was het euvel bekend en toch WEIGERT men het meteen adequaat op te lossen. Een hardstenen muur reageert sneller!
Geld dit ook als het product in bruikleen wordt geleverd?
Want bij KPN koop je niets, het is geen digitale dienst en volgens mij ook geen digitale inhoud.
Uiteraard behoord een tv decoder naar behoren te werken. 😉
waar betalen we dan iedere maand voor, als we niets kopen??? We kopen een dienst en die is net zo goed aan garantie onderhevig als ieder ander fysiek goed. Alleen, kpn snapt dit niet. Ga maar eens reclameren, dan weet men ineens van niets.
Hoi @AGB, ik begrijp dat je baalt. Dit komt de beleving van tv kijken niet ten goede. :(
Aan de beeld en geluidsissues wordt wel hard gewerkt om het op te lossen. Joop heeft alle pagina's al gedeeld die de moeite waard zijn bij te houden omtrent verdere ontwikkeling:
Dit weekend 1 kastje op unicast gezet en dat werkt prima. Het andere werkte al goed op multicast. Vreemd allemaal. Beiden zijn met kabel aangesloten achter een Netgear GS105Ev2 met IGMP-snooping. Is toch idioot dat de ene wel ok werkt en de andere niet.
Sinds gisteren heb ik TV+ met de daarbij behorende Sagemcom DIW 7022. Daarvoor gewone interactieve tv met VIP 5202, hetgeen probleemloos werkte. U raadt het al, de nieuwe sagemcom heeft kuren: dan geen beeld, dan geen geluid, dan is de verbinding met de afstandsbediening weg en tot slot zegt t ding geen netwerkaansluiting actief (internet doet het wel gewoon en na herstart box wel internetaansluiting). De box is bekabeld aangesloten. Nieuwe kabels geprobeerd, opnieuw opgestart, terug gezet naar fabrieksinstellingen. Even doet hij t weer...maar na de zaak afgesloten te hebben en na een tijdje weer aangezet heb ik weer een andere hiervoor genoemde klacht.Het ding is nmm defect. Kan ik m omruilen in de winkel of krijg ik een andere toegestuurd? Of is er nog iets wat ik over het hoofd heb gezien??
groet
Berry
Bladzijde 1 / 1
Al een keer een ‘harde reset’ geprobeerd? Door middel van het knopje 7 seconden, met bijvoorbeeld een paperclip, op de achterkant van de box?
Heb via de software keuze eea gereset maar fabrieksinstellingen. Is dat niet hetzelfde?
Kan verschil maken, maar geen succes gegarandeerd. Zoals Joop ook al aangaf, er zijn veel problemen met de box en deze worden binnen afzienbare tijd opgelost.
Quevinsta schreef:
Al een keer een ‘harde reset’ geprobeerd? Door middel van het knopje 7 seconden, met bijvoorbeeld een paperclip, op de achterkant van de box?
Vanmorgen een harde reset gegeven. Geluid blijft met regelmaat wegvallen. Soms bevriest t beeld. mocht niet baten dus…..Hopelijk is t heel snel opgelost anders maar terug naar het oude systeem (zit in bedenktijd)
Hoi @AGB, ik begrijp dat je baalt. Dit komt de beleving van tv kijken niet ten goede. :(
Aan de beeld en geluidsissues wordt wel hard gewerkt om het op te lossen. Joop heeft alle pagina's al gedeeld die de moeite waard zijn bij te houden omtrent verdere ontwikkeling:
@joop2011@Bart_Z@Quevinsta Synchroon geluid probleem los ik op door programma even te pauzeren en dan terug naar live. Dan loopt beeld met geluid synchroon. Lijkt er op dat dan bevriezen beeld ook minder wordt. Afstandsbediening blijft het goed doen na harde reset.
Groet
Minimaal 2x per dag de box compleet opnieuw opstarten. zit dan vast, geen beweging in te krijgen. Lipsync is en blijft een probleem op alle zenders.
had ik alles vooraf geweten………
Domu schreef:
Minimaal 2x per dag de box compleet opnieuw opstarten. zit dan vast, geen beweging in te krijgen. Lipsync is en blijft een probleem op alle zenders.
had ik alles vooraf geweten………
Ja @Domu verdrietig, maar als t mij te lang duurt neem ik contact op met klantenservice/klantbehoud.
AGB schreef:
Ja @Domu verdrietig, maar als t mij te lang duurt neem ik contact op met klantenservice/klantbehoud.
Minimaal 2x per dag de box compleet opnieuw opstarten. zit dan vast, geen beweging in te krijgen. Lipsync is en blijft een probleem op alle zenders.
had ik alles vooraf geweten………
Ja @Domu verdrietig, maar als t mij te lang duurt neem ik contact op met klantenservice/klantbehoud.
in 8 dagen minimaal 5 uur aan de telefoon gehangen met 10-11 medewerkers!! Hoezo, contact opnemen? Na 2 dagen was het euvel bekend en toch WEIGERT men het meteen adequaat op te lossen. Een hardstenen muur reageert sneller!
Geld dit ook als het product in bruikleen wordt geleverd?
Want bij KPN koop je niets, het is geen digitale dienst en volgens mij ook geen digitale inhoud.
Uiteraard behoord een tv decoder naar behoren te werken.
waar betalen we dan iedere maand voor, als we niets kopen??? We kopen een dienst en die is net zo goed aan garantie onderhevig als ieder ander fysiek goed. Alleen, kpn snapt dit niet. Ga maar eens reclameren, dan weet men ineens van niets.
Bart_Z schreef:
Hoi @AGB, ik begrijp dat je baalt. Dit komt de beleving van tv kijken niet ten goede. :(
Aan de beeld en geluidsissues wordt wel hard gewerkt om het op te lossen. Joop heeft alle pagina's al gedeeld die de moeite waard zijn bij te houden omtrent verdere ontwikkeling:
Dit weekend 1 kastje op unicast gezet en dat werkt prima. Het andere werkte al goed op multicast. Vreemd allemaal. Beiden zijn met kabel aangesloten achter een Netgear GS105Ev2 met IGMP-snooping. Is toch idioot dat de ene wel ok werkt en de andere niet.
En weer zo een vormloze ondoordachte AB erbij!
alleen de bedieningen omgedraaid. Echt jammer.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
