Schakelen tussen zenders geeft zwart of stilstaand beeld

Welke KPN tv ontvanger heeft u? 

Tv plus ontvanger, glasvezel en  V10 experiabox alles bekabel, Samsung tv

Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

Er was een storing bij KPN.

Is het nu wel goed?

Nee, dit is zins de laatste update gaande, ik woon in een appartementen gebouw en daar hebben meerdere  mensen last van.

Ben al de hele week met KPN bezig om dit probleem bij mezelf goed te krijgen. Weet op dit moment niet of er meer problemen in het gebouw zijn.

Maandag 2x gebeld kastje gereset. Daarna de experiabox gereset. Daarna is het een paar dagen weg geweest. 

Vanochtend weer het probleem. Alles weer opnieuw opgestart door KPN medewerkers tot het kastje zelfs spontaan weer op de fabrieksinstellingen ging. Even ging het goed. Weer gebeld en nu moest ik het kastje op unicast gaan zetten. Ben ik niet gelukkig mee, slechtere beeldkwaliteit. Werkt nu op dit moment wel.

Maar dit is dus allemaal gebeurd na de  update naar 1.148.4

Hoop dat er een oplossing komt.

Alles is bedraad aangesloten, experiabox v10

@Wegh 

Als het probleem echt steeds terug komt, vraag dan aan KPN om het kastje om te ruilen.

Dan is het mogelijk dat het probleem in jouw kastje zit. (fabrieksfout of zo)

Ik ga ervanuit dat jou bekabeling en instellingen 100% goed zijn.