Sinds een half jaar bevriezend beeld en wegvallend geluid bij terugkijken

al een half jaar hebben we problemen bij het terugkijken van opnames. Beeld bevriest en je kunt niet meer stoppen of vooruitspoelen. Sinds een paar weken zijn er ook problemen met geluid. ineens valt geluid tijdens terugkijken weg. Er zijn verder geen storingsmeldingen. Recent update gehad en we dachten dat probleem was opgelost. helaas niet het geval. XPERIABOX V10