Vraag

Smart TV app melding 'sorry kan de video niet laden'

2 jaar geleden
apr 18, 2024 5:04 p.m. UTC
15 reacties
2661 keer bekeken

Adriaans 90
Nieuwkomer

Wanneer wij kpn kijken op onze smart tv gaat de app op.zwart scherm met de melding "sorry kan de video niet laden "

Soms moet de tv volledig uit om weer beeld te krijgen in de app.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+10

cornelis48
Wijsgeer
2 jaar geleden
apr 18, 2024 5:08 p.m. UTC

Niks is beter dan aansluiting met kabel dan via de app er is altijd wel wat kabel veel beter 👍

Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2

Laan68
Deelnemer
2 jaar geleden
apr 18, 2024 6:28 p.m. UTC

Hier hetzelfde met de app op Samsung tv.

Uit- en aanzetten hielp niet, heb de router gereset maar denk dat het daar ook niet aan ligt. Op de tv bij instellingen een keer uitgelogd en daarna weer ingelogd (abonnementsnummer + pin) en daarna werkte de app gelijk weer.

Thois
Nieuwkomer
2 jaar geleden
apr 18, 2024 7:04 p.m. UTC

Mijn ouders hebben er momenteel enorm last van met Google TV. Ik heb zelf ook KPN en gebruik het ook, maar ik heb een Fritz Modem en zij een Experia Modem. Welke modem gebruiken jullie?

Laan68
Deelnemer
2 jaar geleden
apr 18, 2024 7:09 p.m. UTC

Experia

+16

Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
apr 22, 2024 9:24 a.m. UTC

Goedemiddag! Ervaren jullie nog steeds problemen bij het tv kijken? Er was ook sprake van een storing dit weekend waardoor dit veroorzaakt kan zijn. Mocht je nog problemen ervaren laat het dan weten!

aws1971
Topper
2 jaar geleden
apr 22, 2024 9:30 a.m. UTC

Ja gister avond nog rond 1930-2000

USG-Pro-4 achter NT|Sagecom DIW7022 TV+|LG CX|Samsung HW-Q990B

Laan68
Deelnemer
2 jaar geleden
apr 22, 2024 3:46 p.m. UTC

Ja gisterenavond ook weer net voor 20u. Moest ook weer opnieuw inloggen wat vreemd is. daarna wel weer ok.

aws1971
Topper
2 jaar geleden
apr 22, 2024 5:27 p.m. UTC

En vandaag ook weer rond 19:05 en dat meerdere keren tot nu toe

USG-Pro-4 achter NT|Sagecom DIW7022 TV+|LG CX|Samsung HW-Q990B

W schreurs
Nieuwkomer
2 jaar geleden
apr 23, 2024 5:44 p.m. UTC

Vandaag ook weer sorry kan de video niet laden

+16

Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
apr 26, 2024 7:14 a.m. UTC

Excuses voor de late reactie W schreurs. Werkt alles inmiddels al weer?

Geen video laden
Nieuwkomer
2 jaar geleden
mei 25, 2024 4:03 p.m. UTC

Ik krijg telkens sorry.. kan de video niet laden, probeer later opnieuw

Laan68
Deelnemer
2 jaar geleden
mei 26, 2024 5:26 p.m. UTC

KPN-app geeft dagelijks deze storing(en), zonder app TV kijken gaat zonder problemen. App is dus niet ok.

+16

Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
mei 27, 2024 8:28 a.m. UTC

Wat jammer dat de app niet goed voor je werkt. Wellicht gaat er dan toch iets fout tussen de verbinding van modem en tv. Is het dan wellicht toch een optie om het kastje te gebruiken?

marco4321
Nieuwkomer
2 jaar geleden
jun 10, 2024 6:51 p.m. UTC

Beste Remco,

Ervaar dit probleem sinds dit jaar Q2 regelmatig maar na 19:00 uur / in de avond.

“Wat jammer dat de app niet goed voor je werkt. Wellicht gaat er dan toch iets fout tussen de verbinding van modem en tv. Is het dan wellicht toch een optie om het kastje te gebruiken? “

1. Waarom gaat het overdag wel goed maar s’avonds niet?

Waarom speelt dit juist in de laatste maanden en voorheen niet
Wat bedoel je meet de optie om het kastje te gebruiken.

Ben verder redelijk gefrustreerd dat hierover geen informatie op de website is te vinden bij algemene tv- problemen.

vr. gr. Marco4321

Reinier1987
Nieuwkomer
2 jaar geleden
okt 13, 2024 10:37 p.m. UTC

Heel bijzonder dit idd en dat het stil blijft ook...

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom