SmartTV+ app wil zelden opstarten

De afgelopen weken werkt de kpn itv app op mijn TV echt heel erg slecht. 90% van de keren dat ik de app wil opstarten gebeurt dit niet. De app opent, ik zie KPN TV+ in beeld, dat schuift dan na een seconden ongeveer omhoog en vervolgens is het scherm zwart. Heb het een keer 15min aan laten staan om te kijken of het moest laden maar er gebeurde niks.

Als de app dan besluit wel op starten (soms lukt het ook gewoon dagen niet), wanneer ik dan iets kijk en het op pauze zet, springt het na een tijdje door tot het weer mee gaat met "live" en zo mis ik dus soms delen uit programma's die ik kijk.

Ook lijkt er iets mis met opnames, soms staat er dat een programma maar voor 30min is opgenomen en dan helemaal op het einde van die 30 minuten springt het dan toch nog door, de eerste paar keer dat dit gebeurde had ik dus bepaalde afleveringen niet afgekeken omdat ik dacht dat niet alles was opgenomen.

Ik kan gebruik maken van de app door mijn vader, ik woon nog thuis. Ben er altijd erg blij mee geweest en had ook nooit echt problemen maar sinds een tijdje is het echt niet meer leuk en ben ik maar aan het rondkijken naar andere streaming diensten om gewoon probleemloos TV te kunnen kijken. Het is echt niet meer te doen met deze app. 

Ik heb de app al opnieuw geïnstalleerd (meermaals zelfs). TV uit het stopcontact. App gewoon opnieuw opstarten. Niks helpt.