Wegens een vergissing zou bij mij het abonnement gewijzigd worden en daarom de optie 'snel internet buitengebied' komen te vervallen. Ik heb daarover gebeld en mijn 'nieuwe' abonnement zou men laten vervallen en ik zou geen problemen ondervinden.
Allereerst is het IP adres gewijzigd.
De snelheid was voorheen vaak over de 40.00 en nu om en nabij de 3.00 - 3.90 !!! Ik dacht dat er dan wel iets verkeerd zou zijn gegaan met de 'wijziging' of 'het vervallen'van mijn abonnement en dat mijn optie 'snelle internet buitengebied' toch zou zijn vervallen.
Ik heb hierover weer gebeld met de KPN maar volgens die mevrouw was er niets fout en zou ik ook nog steeds bezitten over 'snel internet buitengebied'.
Zie uitslagen onderstaande speedtest. Wat kan er loos zijn?
Beste antwoord door Marcia van KPN
Ik zie inmiddels dat alles weer werkt! Heel fijn! Wel zie ik dat je nog wat problemen hebt met de stabiliteit, klopt dat? Het advies was om het bekabeld te testen. Als ik nog iets voor je kan doen, weet je me te vinden.
Ha @AmberMagnolia, welkom! Ik zie inderdaad dat de optie nog wel actief wordt genoemd, maar als ik je lijn doormeet, dan bevestigt 'ie al dat deze niet werkt. Het lijkt erop dat sneller internet buitengebied toch verwijderd is, ondanks de bevestiging dat dit geannuleerd zou worden. Ik ga dit intern uitzetten en kom er zo snel mogelijk op terug! Excuses voor het ongemak!
We twijfelen hier nog een beetje, maar mijn collega denkt ook dat 't verwijderd is ondanks de annulering. De normale procedure zou zijn om het opnieuw aan te vragen, maar dan krijg je nieuwe apparatuur en de oude moet dan terug. Lijkt mij een beetje onzinnig, dus ik vraag morgen (ze zijn er vandaag niet) aan de collega's die hierover gaan, of er een mogelijkheid is om de boel zo te heractiveren. Hopelijk kan ik je dus morgen verduidelijking geven hierover.
Ik zie dat we inmiddels contact met je hebben gehad en dat het volgende week weer hersteld moet zijn. Nog even geduld dus, maar fijn dat er schot in de zaak zit! Mocht je nog ergens tegenaan lopen, weet je me te vinden.
Ik zie inmiddels dat alles weer werkt! Heel fijn! Wel zie ik dat je nog wat problemen hebt met de stabiliteit, klopt dat? Het advies was om het bekabeld te testen. Als ik nog iets voor je kan doen, weet je me te vinden.
Dat kan zeker invloed hebben. Er zijn verschillende factoren die ervoor zorgen dat je het maximale kunt halen, waaronder de apparatuur waar je dit op probeert. Het is dus goed mogelijk dat je op oudere apparatuur niet het maximale uit je verbinding kunt halen. Op het moment dat je op een nieuwere laptop wel een goede snelheid haalt en je wilt alsnog een monteur, zullen we voor deze servicemonteur 50 euro in rekening brengen. De gemiddelde snelheid die je kunt halen is 20 Mbit/s, daar kom je dus wel bij in de buurt, begrijp ik.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
