Skip to main content
Beantwoord

Sommige opnames zijn niet terug te kijken

  • June 30, 2026
  • 6 reacties
  • 80 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Veel opnames (binnen één jaar terug) zijn niet terug te kijken. Ik krijg dan foutmelding STB-zap-03/-40462. Sommige oudere opnames gaan wel goed. Recente opnames gaan ook goed.

Ik heb het volgende al meerdere keren gedaan:

  • tv-ontvanger uitgezet en herstart (Arris VIP2952 V2)
  • modem herstart
  • andere tv-ontvanger aangesloten (ik kreeg er toendertijd twee, eentje nooit gebruikt)
  • nieuwe internetkabel aangesloten
  • KPN-stappenplan doorlopen

Op tv.kpn.com kan ik de opnames die het op de televisie niet doen wél bekijken.

Wat kan ik doen om dit probleem te verhelpen?

Beste antwoord door PeterG

Hoi ​@Mieke 2 . 

Zie hier

Je kunt deze opnames nog wel zien via het online platform. Dus de smart-tv app, mobiele apps en website tv.kpn.com. 

Op het platform voor de oudere ontvangers als Arris is het misgegaan. Herstel is bezig maar moet account voor account. Kan nog weken duren. Online is sneller. 

Tip: je laptop heeft een hdmi aansluiting. 

Of installeer de app op je tv indien geschikt. Tv's met Android-TV,  Google-TV, Tizen (Samsung), WebOS (LG, Loewe) vanaf bouwjaar 2017 zijn geschikt. 

    6 reacties

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • June 30, 2026

    Zie voor deze foutcode hier.

    Via deze link kan je het ook oplossen.

     

    Opnames staan in de cloud.

    Je kan ze dus wel via de tv terugkijken.

    Welke tv heb je? Want op de meeste Smart tv's kan je de KPN tv app erop zetten. (daar kan je veel meer mee).

    Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • Antwoord
      • June 30, 2026

      Hoi ​@Mieke 2 . 

      Zie hier

      Je kunt deze opnames nog wel zien via het online platform. Dus de smart-tv app, mobiele apps en website tv.kpn.com. 

      Op het platform voor de oudere ontvangers als Arris is het misgegaan. Herstel is bezig maar moet account voor account. Kan nog weken duren. Online is sneller. 

      Tip: je laptop heeft een hdmi aansluiting. 

      Of installeer de app op je tv indien geschikt. Tv's met Android-TV,  Google-TV, Tizen (Samsung), WebOS (LG, Loewe) vanaf bouwjaar 2017 zijn geschikt. 

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
        joop2011
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+23
        • joop2011
        • Wijsgeer
        • June 30, 2026

        Hieruit begrijp ik dat je hem eventueel ook op de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) zou moeten kunnen zien.

         

        Je kan 2 dingen doen:

        1. pas in MIJNKPN de KPN tv ontvanger aan naar KPN tv+
        2. Pas het abonnement aan naar KPN tv+, meestal ben je dan ook goedkoper uit. (beste via gratis 0800-0402 en vraag dan om korting (nee heb je, ja kan je krijgen)
        Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
          PeterG
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+35
          • PeterG
          • June 30, 2026

          Klopt ​@joop2011 . De storing geldt niet voor de tv+ Android-TV ontvangers, apps en website. 

          Alleen het (aparte) platform voor de Linux ontvangers is getroffen. 

          Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
            joop2011
            Wijsgeer
            Forum|alt.badge.img+23
            • joop2011
            • Wijsgeer
            • June 30, 2026

            Dank je Peter, voor de aanvulling.

            Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
            Sanne van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+20

            Hi ​@Mieke 2 en welkom bij de KPN Community! Fijn dat je hier een topic voor aanmaakt en super dat je al zoveel reacties hebt gekregen. Dank voor het helpen allemaal! 

            Hopelijk zit de oplossing er hier ook voor jou tussen. 
            Mocht het toch niet werken, laat het hier dan gerust weten. 😄

            ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement