Soms voor meerdere seconden zwart beeld bij gebruik van de KPN tv-ontvanger

Hoi ​@Cleanduck, welkom bij de community! 🙂 Aangezien je een ouder model TV-ontvanger (HMB2260 uit 2014) gebruikt en je nog steeds last hebt van zwart beeld, lijkt het inderdaad dat de ontvanger zelf de oorzaak is. Deze modellen zijn inmiddels wat verouderd en kunnen dit soort klachten gaan geven. Ik sluit me daarom aan bij het advies van ​@Noordzee om de TV-ontvanger om te laten wisselen. Dat is in dit geval waarschijnlijk de beste en snelste oplossing.

Je kunt hiervoor het beste een belafspraak maken met de klantenservice. Zij kunnen direct met je meekijken en een vervangende ontvanger voor je regelen. Hopelijk is het daarna weer helemaal opgelost! Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten. 😊

Hoi ​@Cleanduck, goed dat je dit nog even terugkoppelt en fijn om te horen dat het nu opgelost lijkt! 😊 Interessant dat het uiteindelijk te maken had met de HDR-instellingen van je LG OLED-tv. Dat het probleem ineens is ontstaan, kan bijvoorbeeld komen door een software-update van de tv of de ontvanger, waardoor bepaalde beeldinstellingen net anders worden verwerkt. Dat zien we soms gebeuren. Fijn in ieder geval dat de nieuwe ontvanger en de aangepaste instellingen samen voor verbetering hebben gezorgd en dat het zwart beeld nu niet meer voorkomt. Mocht het toch weer terugkomen, laat het hier gerust weten. Dan kijken we opnieuw met je mee.

Bedankt voor het delen van je oplossing daar help je ook andere gebruikers weer mee!